Overbooking en Italia: Conoce tus derechos y reclama compensación

Entendiendo el Overbooking en Italia

Italia, con sus ciudades mundialmente famosas como Roma, Milán y Venecia, es un importante centro de viajes tanto para turistas como para viajeros de negocios. Con sus bien conectados aeropuertos — Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) y Venecia Marco Polo (VCE) — Italia atrae a millones de pasajeros anualmente. Pero con tanta demanda viene un problema común: overbooking.

Las aerolíneas sobrevenden vuelos intencionalmente, vendiendo más boletos de los asientos disponibles, anticipando que algunos pasajeros no se presentarán. Sin embargo, cuando todos llegan, algunos pasajeros no pueden embarcar. Si esto te sucedió en Italia, no te preocupes — el Reglamento Europeo EC 261/2004 te protege.

¿Eres elegible para la compensación por overbooking?

Si tu vuelo sale o llega a Italia con una aerolínea de la UE y te negaron el embarque debido al overbooking, tienes derecho a compensación. La cantidad depende de la distancia del vuelo:

• €250 para vuelos de hasta 1,500 km

• €400 para vuelos entre 1,500 y 3,500 km

• €600 para vuelos de más de 3,500 km

Además, te deben ofrecer un vuelo alternativo o un reembolso. Si tuviste que esperar por horas, las aerolíneas también deben cubrir las comidas, el alojamiento (si es necesario) y el transporte hacia y desde el aeropuerto.

¿Qué hacer si te niegan el embarque en Italia?

1. Mantén la calma y pregunta por qué. Confirma que la razón de tu negación al embarque es la sobreventa de vuelos.

2. Pide una declaración por escrito. Las aerolíneas deben proporcionar una prueba escrita de la situación de sobreventa.

3. Acepta o rechaza un vuelo alternativo. Si necesitas llegar a tu destino urgentemente, revisa aeropuertos alternativos cercanos. Por ejemplo:

   • Si estás en Milán Malpensa, revisa vuelos desde Linate (LIN).

   • Si estás en Roma Fiumicino, intenta con Ciampino (CIA).

   • Si estás en Venecia, el aeropuerto Valerio Catullo de Verona (VRN) podría tener otras opciones.

4. Guarda todos los recibos. Si necesitas reservar otro vuelo, guarda los recibos para el reembolso.

5. Reclama compensación. ¡Muchos pasajeros no reclaman su dinero legítimo—¡no seas uno de ellos!

Situaciones Comunes de Sobreventa en Italia

Sobreventa en Aeropuertos de Roma

El aeropuerto Fiumicino (FCO) de Roma, el más concurrido de Italia, frecuentemente enfrenta sobreventa, especialmente en vuelos transatlánticos. Si estás en esta situación, revisa vuelos desde el Aeropuerto Ciampino (CIA) o desde Nápoles (NAP) cerca.

Sobreventa en Milán

Los aeropuertos de Milán—Malpensa (MXP) y Linate (LIN)—son destinos principales para viajes de negocios, lo que hace que la sobreventa sea un problema frecuente. Si tu vuelo está sobrevendido, revisa si otra aerolínea vuela desde Orio al Serio (BGY) en Bérgamo.

Venecia y Otros Aeropuertos Turísticos

El Aeropuerto Marco Polo (VCE) de Venecia ve sobreventa estacional, especialmente en verano. Si estás varado, busca vuelos desde Treviso (TSF) o Verona (VRN).

¿Puede la Aerolínea Negarse a Compensarte?

Sí, pero solo en casos específicos. Si cediste voluntariamente tu asiento a cambio de beneficios (vales, mejoras o millas), podrías perder tu derecho a una compensación. Sin embargo, si la aerolínea te obligó a ceder tu asiento, tienes derecho a una compensación económica bajo el EC 261.

Cómo Llegar a Aeropuertos Alternativos en Italia

Si tu vuelo está sobrevendido y necesitas cambiar de aeropuerto, aquí tienes cómo llegar rápido:

• Milán Malpensa (MXP) a Linate (LIN): autobús lanzadera de 45 minutos.

• Roma Fiumicino (FCO) a Ciampino (CIA): tren directo y combinación de autobús de 35 minutos.

• Venecia (VCE) a Treviso (TSF): servicio de autobús lanzadera de 40 minutos.

No Dejes que las Aerolíneas Se Queden con tu Dinero

Si has sido sobrevendido en Italia, las aerolíneas te deben una compensación de hasta €600. La mayoría de los viajeros nunca la reclaman—¡no dejes que tu dinero se desperdicie! Actúa ahora y obtén lo que te corresponde.