Túlfoglalás Olaszországban: Ismerd meg a jogaidat és igényeld a kártérítést

Az overbooking megértése Olaszországban

Olaszország, híres városaival, mint Róma, Milánó és Velence, jelentős utazási központ a turisták és az üzleti utazók számára. Jól összekötött repülőtereivel-Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) és Velence Marco Polo (VCE)-Olaszország évente milliók vonz. De a nagy kereslettel együtt jár egy gyakori probléma: overbooking.

A légitársaságok szándékosan túlfoglalják a járatokat, több jegyet adnak el, mint amennyi ülés van, előre látva, hogy néhányan nem jelennek meg. Azonban, ha mindenki megérkezik, néhány utast megtagadják a beszállástól. Ha ez történt veled Olaszországban, ne ess pánikba-az Európai Unió 261/2004-es rendelete védelmez téged.

Jogosult vagy-e kártérítésre az overbooking miatt?

Ha az EU légitársaság járatáról indul vagy érkezik Olaszországba, és a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni, jogosult vagy kártérítésre. Az összeg a repülés távolságától függ:

• 250€ a legfeljebb 1500 km-es repülésekért

• 400€ az 1500 és 3500 km közötti repülésekért

• 600€ a 3500 km feletti repülésekért

Ezen felül alternatív járatot vagy visszatérítést kell kínálniuk. Ha órákon át kellett várakoznod, a légitársaságoknak fedezniük kell az étkezést, a szállást (ha szükséges) és a repülőtérre való szállítást is.

Mit tegyél, ha megtagadják a beszállást Olaszországban

1. Nyugodj meg és kérdezd meg miért. Erősítsd meg, hogy a túlfoglalás az oka, hogy nem engedtek felszállni.

2. Kérj írásos nyilatkozatot. A légitársaságoknak írásos bizonyítékot kell biztosítaniuk a túlfoglalási helyzetről.

3. Fogadj el vagy utasíts vissza egy alternatív járatot. Ha sürgősen el kell érned az úti célodat, nézz körül közeli repülőtereken. Például:

   • Ha Milánó Malpensanál ragadtál, nézd meg a járatokat Linate (LIN)-től.

   • Ha Róma Fiumicino-ban vagy, próbálkozz Ciampino (CIA)-val.

   • Ha Velencében vagy, Verona Valerio Catullo repülőtere (VRN) más lehetőségeket is kínálhat.

4. Tartsd meg az összes nyugtát. Ha új járatot kell foglalnod, tartsd meg a nyugtákat a visszatérítéshez.

5. Igényelj kompenzációt. Sok utas nem igényli a jogos pénzét – ne tartozz közéjük!

Gyakori túlfoglalási helyzetek Olaszországban

Túlfoglalás a római repülőtereken

Róma Fiumicino repülőtere (FCO), Olaszország legforgalmasabb repülőtere, gyakran szembesül túlfoglalásokkal, különösen a transzatlanti járatokon. Ha túlfoglalták, nézd meg a járatokat a Ciampino repülőtérről (CIA) vagy a közeli Nápolyból (NAP).

Túlfoglalás Milánóban

Milánó repülőterei – Malpensa (MXP) és Linate (LIN) – üzleti utazási központok, így a túlfoglalás gyakori probléma. Ha túlfoglalták a járatodat, nézd meg, hogy más légitársaság repül-e a bergamói Orio al Serio (BGY)-ról.

Velence és más turistarepülőterek

Velence Marco Polo repülőtere (VCE) szezonális túlfoglalásokkal szembesül, különösen nyáron. Ha ott ragadtál, nézd meg a járatokat Treviso (TSF) vagy Verona (VRN) repülőteréről.

Megtagadhatja a légitársaság a kompenzációt?

Igen, de csak konkrét esetekben. Ha önként lemondtál a helyedről cserébe valamilyen juttatásért (utalványok, frissítések vagy mérföldek), akkor elveszítheted a kártérítés jogát. Azonban, ha a légitársaság kényszerített lemondani a helyedről, jogosult vagy pénzbeli kártérítésre az EC 261 szerint.

Hogyan juss el gyorsan más olaszországi repterekre

Ha a járatod túlfoglalt és másik reptérre kell menned, így érheted el gyorsan:

• Milánó Malpensa (MXP) Linate-hoz (LIN): 45 perces shuttle busz.

• Róma Fiumicino (FCO) Ciampino-hoz (CIA): 35 perces közvetlen vonat és busz kombó.

• Velence (VCE) Treviso-hoz (TSF): 40 perces shuttle szolgáltatás.

Ne hagyd, hogy a légitársaságok megtartsák a pénzed

Ha túlfoglalták a helyed Olaszországban, a légitársaságok akár 600 euróval tartoznak neked. A legtöbb utas soha nem igényli, ne hagyd, hogy a pénzed kárba vesszen. Cselekedj most, és szerezd meg, ami jár!