Վերապագում Իտալիայում: Իմացեք ձեր իրավունքները և ստացեք փոխհատուցում

Իտալիայում գերավաճառված թռիչքների հասկանալը

Իտալիան, իր հայտնի քաղաքներով՝ Հռոմ, Միլան և Վենետիկ, մեծ ճանապարհորդական հանգույց է թե՛ զբոսաշրջիկների և թե՛ բիզնես ճանապարհորդների համար։ Իտալիան գրավում է միլիոնավոր ուղևորների ամեն տարի իր լավ կապակցված օդանավակայաններով՝ Ֆյումիչինո (FCO), Մալպենսա (MXP) և Վենետիկի Մարկո Պոլո (VCE)։ Բայց բարձր պահանջարկը բերում է մեկ ընդհանուր խնդիր՝ գերավաճառված թռիչքներ։

Ավիաընկերությունները միտումնավոր կերպով ավելի շատ տոմսեր են վաճառում, քան նստատեղերը, սպասելով, որ որոշ ուղևորներ չեն գա։ Սակայն, երբ բոլորը գալիս են, որոշ ուղևորներ ստիպված են լինում չմեկնել։ Եթե դա պատահել է քեզ հետ Իտալիայում, մի խուճապի մատնվիր՝ Եվրոպական կարգավորում EC 261/2004-ը պաշտպանում է քեզ։

Արդյո՞ք դու իրավունք ունես փոխհատուցման գերավաճառված թռիչքի համար

Եթե քո թռիչքը սկսվում է կամ ավարտվում Իտալիայում ԵՄ ավիաընկերությունով և դու չստացվեցիր նստել գերհագեցած թռիչքի պատճառով, ապա դու իրավունք ունես փոխհատուցման։ Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից:

• €250 թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ

• €400 թռիչքների համար 1,500 և 3,500 կմ միջև

• €600 թռիչքների համար ավելի քան 3,500 կմ

Բացի այդ, քեզ պետք է առաջարկվի այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձ։ Եթե ստիպված ես եղել ժամերով սպասել, ավիաընկերությունները պետք է ծածկեն սննդի, կացարանի (եթե անհրաժեշտ է) և օդանավակայան տանող և վերադարձի փոխադրման ծախսերը։

Ի՞նչ անել, եթե Իտալիայում քեզ չթույլատրեց թռիչքի նստել

1. Հանգստացիր եւ հարցրու՝ ինչու. Համոզվիր, որ քո չթողնելու պատճառը գերավաճառքն է.

2. Խնդրիր գրավոր բացատրություն. Ընկերությունները պարտավոր են գրավոր ապացուցել գերավաճառքի իրավիճակը.

3. Ընդունիր կամ մերժիր այլընտրանքային չվերթը. Եթե շատ շտապում ես հասնել քո նպատակակետ, ստուգիր մոտակա այլընտրանքային օդանավակայանները. Օրինակ՝

   • Եթե մնացել ես Milan Malpensa-ում, ստուգիր չվերթները Linate (LIN)-ից.

   • Եթե գտնվում ես Rome Fiumicino-ում, փորձիր Ciampino (CIA)-ն.

   • Եթե գտնվում ես Venice-ում, ապա Verona-ի Valerio Catullo օդանավակայան (VRN)-ը կարող է ունենալ այլ տարբերակներ.

4. Պահպանիր բոլոր կտրոնները. Եթե պետք է պատվիրես նոր չվերթ, պահպանիր կտրոնները փոխհատուցման համար.

5. Պահանջիր փոխհատուցում. Շատ ուղեւորներ չեն պահանջում իրենց հասանելի գումարը, մի եղիր նրանցից մեկը!

Հատուկ գերավաճառքի իրավիճակներ Իտալիայում

Գերավաճառքը Հռոմի օդանավակայաններում

Հռոմի Fiumicino օդանավակայան (FCO), որը ամենածանրաբեռնվածն է Իտալիայում, հաճախ գերավաճառքի խնդիրներ է ունենում, հատկապես տրանսատլանտյան չվերթներում. Եթե գերավաճառված է, ստուգիր չվերթներ Ciampino օդանավակայանից (CIA) կամ մոտակա Նեապոլից (NAP).

Գերավաճառքը Միլանում

Միլանի օդանավակայաններ՝ Malpensa (MXP) եւ Linate (LIN), բիզնես ուղեւորությունների կենտրոններ են, որոնցում գերավաճառքը հաճախակի խնդիր է. Եթե քո չվերթը գերավաճառված է, ստուգիր, թե արդյոք այլ ընկերություն ուղեւորություններ է իրականացնում Բերգամոյի Orio al Serio (BGY)-ից.

Վենետիկ եւ այլ տուրիստական օդանավակայաններ

Վենետիկի Marco Polo օդանավակայանը (VCE) ամառային սեզոնում գերավաճառքի խնդիրներ ունի. Եթե մնացել ես, փնտրիր չվերթներ Treviso (TSF) կամ Verona (VRN).

Կարող է արդյոք ավիաընկերությունը մերժել փոխհատուցումը

Այո, բայց միայն որոշակի դեպքերում։ Եթե կամավոր կերպով փոխարինել եք ձեր տեղը արտոնությունների դիմաց (վաուչերներ, բարելավումներ կամ մղոններ), կարող եք կորցնել ձեր փոխհատուցման իրավունքը։ Այնուամենայնիվ, եթե ավիաընկերությունը ստիպեց ձեզ զիջել ձեր տեղը, դուք ունեք ֆինանսական փոխհատուցման իրավունք EC 261-ի ներքո։

Ինչպես հասնել այլընտրանքային օդանավակայաններին Իտալիայում

Եթե ձեր թռիչքը գերեզբլված է և պետք է փոխեք օդանավակայանները, ահա ինչպես արագ հասնել այնտեղ:

• Միլան Մալպենսա (MXP) դեպի Լինատե (LIN): 45 րոպե ավտոբուս։

• Հռոմ Ֆյումիչինո (FCO) դեպի Չամպինո (CIA): 35 րոպե ուղիղ գնացք և ավտոբուս։

• Վենետիկ (VCE) դեպի Տրևիզո (TSF): 40 րոպե ավտոբուսային ծառայություն։

Մի թողեք, որ ավիաընկերությունները ձեզանից փողը պահեն

Եթե Իտալիայում գերեզբլված եք եղել, ավիաընկերությունները պարտավոր են ձեզ փոխհատուցում մինչև €600։ Շատ ուղևորներ երբեք չեն պնդում դա՝ մի թողեք, որ ձեր գումարը կորի։ Գործեք հիմա և ստացեք ձեր դիմումի իրավունքը։