Ylibuukkauksia Italiassa: Tiedä oikeutesi ja vaadi korvauksesi

Ymmärtäminen ylibuukkauksen kohdalla Italiassa

Italia, jossa on maailmankuulut kaupungit kuten Rooma, Milano ja Venetsia, on iso matkailu- ja bisneskeskus. Sen hyvin yhdistetyt lentokentät—Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) ja Venetsia Marco Polo (VCE)—houkuttelevat miljoonia matkustajia joka vuosi. Mutta suuren kysynnän mukana tulee yksi yleinen ongelma: ylibuukkaus.

Lentoyhtiöt buukkaavat lentoja tietoisesti ylibuukatuiksi, myyvät enemmän lippuja kuin on paikkoja, olettaen että jotkut eivät saavu. Mutta kun kaikki saapuvat, joitakin matkustajia estetään nousemasta koneeseen. Jos tämä tapahtui sinulle Italiassa, älä panikoi—Euroopan asetukset EC 261/2004 suojaavat sinua.

Oletko oikeutettu ylibuukkauksen kompensaatioon?

Jos lentosi lähtee tai saapuu Italiaan EU-lentoyhtiöllä ja sinulta evättiin pääsy ylibuukkauksen vuoksi, olet oikeutettu kompensaatioon. Määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250€ lennoilla, jotka ovat alle 1,500 km

• 400€ lennoilla, jotka ovat 1,500-3,500 km

• 600€ lennoilla, jotka ovat yli 3,500 km

Lisäksi sinulle tulee tarjota vaihtoehtoinen lento tai palautus. Jos jouduit odottamaan tunteja, lentoyhtiöiden tulee kattaa ruokailu, majoitus (tarvittaessa) ja kuljetus lentokentälle ja takaisin.

Mitä tehdä, jos sinulta evättiin koneeseenpääsy Italiassa

1. Pysy rauhallisena ja kysy miksi. Varmista, että syy koneeseenpääsyn estolle on ylibuukkaus.

2. Pyydä kirjallinen selvitys. Lentoyhtiön tulee antaa kirjallinen todiste ylibuukkaustilanteesta.

3. Hyväksy tai hylkää vaihtoehtoinen lento. Jos sinun on päästävä kohteeseen nopeasti, tarkista vaihtoehtoiset lentokentät lähellä. Esimerkiksi:

   • Jos olet jumissa Milano Malpensassa, tarkista lentoja Linate (LIN).

   • Jos oot Rooman Fiumicinossa, tsekkaa Ciampino (CIA).

   • Venetsiassa? Käy Verona’n Valerio Catullo Airportissa (VRN), siellä voi olla muitakin vaihtoehtoja.

4. Säilytä kaikki kuitit. Jos sun pitää ostaa uusi lento, pidä kuitit korvauksia varten.

5. Hae korvauksia. Monet jättää hakematta korvauksensa—älä sä tee samaa virhettä!

Yleiset ylibuukkaustilanteet Italiassa

Ylibuukkaukset Rooman lentokentillä

Rooman Fiumicino Airport (FCO), Italian vilkkain kenttä, kohtaa usein ylibuukkauksia, varsinkin mannertenvälisillä lennoilla. Jos lento on ylibuukattu, tsekkaa Ciampino Airport (CIA) tai läheinen Napoli (NAP).

Ylibuukkaukset Milanossa

Milano’n lentokentät—Malpensa (MXP) ja Linate (LIN)—on businessmatkailijoiden suosiossa, joten ylibuukkauksia sattuu usein. Jos sun lento on ylibuukattu, katso lentojen saatavuus Bergamo’n Orio al Serio (BGY).

Venetsia ja muut turistikentät

Venetsian Marco Polo Airport (VCE) kohtaa kausittaisia ylibuukkauksia, etenkin kesällä. Jos jäät jumiin, tsekkaa lennot Treviso (TSF) tai Verona (VRN).

Voiko lentoyhtiö kieltäytyä korvauksista?

Kyllä, mutta vain tietyissä tapauksissa. Jos vapaaehtoisesti luovutit paikkasi ja sait etuja (vouchereita, päivityksiä, tai pisteitä), saatat menettää oikeuden korvauksiin. Jos lentoyhtiö kuitenkin pakotti luopumaan paikastasi, olet oikeutettu rahallisiin korvauksiin EC 261:n mukaan.

Miten päästä toiseen lentokenttään Italiassa

Jos sun lento on ylibuukattu ja sun pitää vaihtaa kenttää, tässä nopeimmat reitit:

• Milano Malpensa (MXP) Linateen (LIN): 45 minuutin shuttle-bussi.

• Rooma Fiumicino (FCO) - Ciampino (CIA): 35 minuutin suora junan ja bussin yhdistelmä.

• Venetsia (VCE) - Treviso (TSF): 40 minuutin sukkulabussipalvelu.

Älä anna lentoyhtiöiden pitää sun rahoja

Jos sut on ylibuukattu Italiassa, lentoyhtiöt on velvollisia maksaa jopa 600 €. Useimmat matkustajat ei koskaan vaadi sitä—älä anna rahojen valua hukkaan. Toimi nyt ja nappaa se, mikä kuuluu sulle!