Ülebroneerimine Itaalias: Teadke oma õigusi ja nõudke hüvitist

Ülebroneeringute mõistmine Itaalias

Itaalia, oma maailmakuulsate linnadega nagu Rooma, Milano ja Veneetsia, on suur reisikeskus nii turistidele kui ka ärireisijatele. Oma hästi ühendatud lennujaamadega - Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) ja Veneetsia Marco Polo (VCE) - meelitab Itaalia igal aastal miljoneid reisijaid. Kuid kõrge nõudlusega kaasneb tavaline probleem: ülebroneering.

Lennufirmad broneerivad teadlikult rohkem pileteid, kui on saadaval kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuid kui kõik saabuvad, jääb mõni reisija lennukist maha. Kui see juhtus sinuga Itaalias, ära paanitse - Euroopa määrus EC 261/2004 kaitseb sind.

Kas oled sobilik ülebroneeringu kompensatsiooniks?

Kui sinu lend väljub või saabub Itaaliasse ELi lennufirmaga ja sind jäeti ülebroneeringu tõttu lennukist maha, on sul õigus kompensatsioonile. Summa sõltub lennu kaugusest:

• 250 € lendude puhul kuni 1500 km

• 400 € lendude puhul 1500 kuni 3500 km

• 600 € lendude puhul üle 3500 km

Lisaks peab sulle pakkuma alternatiivset lendu või tagasimakset. Kui pidid tunde ootama, peavad lennufirmad katma ka söögid, majutuse (vajadusel) ja transpordi lennujaama ja sealt tagasi.

Mida teha, kui sind jäeti Itaalias lennukist maha

1. Jää rahulikuks ja küsi miks. Kinnita, et ülebroneerimine on põhjus, miks sind lennule ei lasta.

2. Küsi kirjalikku kinnitust. Lennufirmad peavad esitama kirjaliku tõendi ülebroneerimise olukorra kohta.

3. Võta vastu või keelduda alternatiivsest lennust. Kui pead kiiresti sihtkohta jõudma, vaata lähedalasuvaid alternatiivseid lennujaamu. Näiteks:

   • Kui oled Milan Malpensas kinni, vaata lende Linate (LIN).

   • Kui oled Rome Fiumicinos, proovi Ciampino (CIA).

   • Kui oled Veneetsias, võib Verona Valerio Catullo Airport (VRN) olla teisi võimalusi.

4. Hoia kõik tšekid alles. Kui pead teise lennu broneerima, hoia kõik tšekid kulude hüvitamiseks.

5. Nõua hüvitist. Paljud reisijad ei nõua oma õigustatud raha—ära ole üks neist!

Tavapärased ülebroneerimise olukorrad Itaalias

Ülebroneerimine Rooma lennujaamades

Rooma Fiumicino Airport (FCO), Itaalia kõige tihedam, seisab sageli silmitsi ülebroneerimisega, eriti Atlandi-ülestel lendudel. Kui su lend on ülebroneeritud, vaata lende Ciampino Airport (CIA) või lähedalasuv Naples (NAP).

Ülebroneerimine Milanos

Milano lennujaamad—Malpensa (MXP) ja Linate (LIN)—on ärireiside kuumad kohad, muutes ülebroneerimise sagedaseks probleemiks. Kui su lend on ülebroneeritud, kontrolli, kas teine lennufirma lendab Bergamo Orio al Serio (BGY).

Veneetsia ja teised turistide lennujaamad

Veneetsia Marco Polo Airport (VCE) kogeb hooajalist ülebroneerimist, eriti suvel. Kui oled hätta jäänud, otsi lende Treviso (TSF) või Verona (VRN).

Kas lennufirma võib keelduda hüvitise maksmisest?

Jah, aga ainult teatud juhtudel. Kui sa loobusid oma kohast vabatahtlikult ja võtsid vastu hüved (vautšerid, uuendused või miilid), siis võid kaotada oma õiguse kompensatsioonile. Kuid, kui lennufirma sunmõõ sind oma kohast loobuma, siis oled õigustatud rahalisele kompensatsioonile vastavalt EC 261-le.

Kuidas jõuda alternatiivsetesse lennujaamadesse Itaalias

Kui su lend on üle broneeritud ja pead lennujaama vahetama, siis siin on, kuidas sinna kiiresti jõuda:

• Milano Malpensa (MXP) kuni Linate (LIN): 45-minutiline buss.

• Rooma Fiumicino (FCO) kuni Ciampino (CIA): 35-minutiline otsene rongi ja bussi kombinatsioon.

• Veneetsia (VCE) kuni Treviso (TSF): 40-minutiline bussiteenus.

Ära lase lennufirmadel oma raha hoida

Kui sind on Itaalias üle broneeritud, siis lennufirmad võlgnevad sulle kuni €600 kompensatsiooni. Enamik reisijaid ei taotle seda kunagi—ära lase oma rahal raisku minna. Tegutse nüüd ja saa see, millele oled õigustatud!