Overbooking na Itália: Saiba seus direitos e peça compensação

Entendendo o Overbooking na Itália

A Itália, com suas cidades mundialmente famosas como Roma, Milão e Veneza, é um grande centro de viagens para turistas e viajantes a negócios. Com aeroportos bem conectados—Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) e Veneza Marco Polo (VCE)—a Itália atrai milhões de passageiros anualmente. Mas, com tanta demanda, surge um problema comum: overbooking.

As companhias aéreas fazem overbooking de propósito, vendendo mais passagens do que assentos disponíveis, prevendo que algumas pessoas não vão aparecer. Porém, quando todo mundo aparece, alguns passageiros acabam ficando sem embarcar. Se isso aconteceu com você na Itália, não entre em pânico—o Regulamento Europeu EC 261/2004 te protege.

Você tem direito a uma compensação por overbooking?

Se seu voo sai ou chega na Itália com uma companhia aérea da UE e você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, você tem direito a compensação. O valor depende da distância do voo:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além disso, você deve receber um voo alternativo ou um reembolso. Se tiver que esperar horas, as companhias aéreas também precisam cobrir refeições, hospedagem (se necessário) e transporte de ida e volta para o aeroporto.

O que fazer se você for impedido de embarcar na Itália

1. Fique calmo e pergunte o motivo. Confirme que a razão do impedimento é o overbooking.

2. Peça uma declaração por escrito. As companhias aéreas devem fornecer provas por escrito da situação de overbooking.

3. Aceite ou recuse um voo alternativo. Se precisar chegar ao destino com urgência, verifique aeroportos alternativos por perto. Por exemplo:

   • Se estiver em Milão Malpensa, confira voos saindo de Linate (LIN).

   • Se estiver no Rome Fiumicino, tenta o Ciampino (CIA).

   • Se estiver em Veneza, o Aeroporto Valerio Catullo de Verona (VRN) pode ter outras opções.

4. Guarda todos os recibos. Se precisar comprar outra passagem, guarda os recibos pra reembolso.

5. Reivindica tua compensação. Muita gente não reivindica o dinheiro que tem direito – não seja uma delas!

Situações Comuns de Overbooking na Itália

Overbooking nos Aeroportos de Roma

O Aeroporto Fiumicino de Roma (FCO), o mais movimentado da Itália, frequentemente enfrenta overbooking, especialmente em voos transatlânticos. Se estiver overbooked, verifica voos do Aeroporto Ciampino (CIA) ou do Nápoles (NAP) nas proximidades.

Overbooking em Milão

Os aeroportos de Milão – Malpensa (MXP) e Linate (LIN) – são populares para viagens de negócios, tornando o overbooking um problema frequente. Se teu voo estiver overbooked, verifica se outra companhia aérea sai de Orio al Serio (BGY) em Bergamo.

Veneza e Outros Aeroportos Turísticos

O Aeroporto Marco Polo de Veneza (VCE) passa por overbooking sazonal, especialmente no verão. Se ficar na mão, procura voos do Treviso (TSF) ou Verona (VRN).

A Companhia Pode Recusar Pagar Compensação?

Sim, mas só em casos específicos. Se você deu voluntariamente o teu assento em troca de benefícios (vouchers, upgrades ou milhas), pode perder o direito à compensação. Porém, se a companhia aérea te obrigou a dar o assento, tens direito a compensação financeira conforme o EC 261.

Como Chegar a Outros Aeroportos na Itália

Se teu voo estiver overbooked e precisar mudar de aeroporto, aqui vai como chegar rápido:

• De Milan Malpensa (MXP) pra Linate (LIN): 45 minutos de ônibus shuttle.

• Roma Fiumicino (FCO) até Ciampino (CIA): Combo de trem e ônibus direto em 35 minutos.

• Veneza (VCE) até Treviso (TSF): Serviço de shuttle em 40 minutos.

Não Deixe as Companhias Aéreas Ficarem com o Seu Dinheiro

Se você foi superlotado na Itália, as companhias aéreas devem te compensar em até €600. A maioria dos viajantes nunca reclama isso—não deixe seu dinheiro ir pro ralo. Agite agora e consiga o que você merece!