Perpardavimas Italijoje: sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Suprasti perviršio rezervaciją Italijoje

Italija su savo pasaulyje garsiais miestais, tokiais kaip Roma, Milanas ir Venecija, yra pagrindinis kelionių centras tiek turistams, tiek verslo keliautojams. Su gerai sujungtais oro uostais - Fiumičino (FCO), Malpensa (MXP) ir Venecijos Marco Polo (VCE) - Italija kasmet pritraukia milijonus keleivių. Bet dėl didelės paklausos kyla bendra problema: perviršio rezervacija.

Avialinijos tyčia parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamiesi, kad ne visi keleiviai atvyks. Tačiau, kai visi atvyksta, kai kurie keleiviai neįleidžiami į lėktuvą. Jei taip atsitiko tau Italijoje, nepanikuok - Europos reglamentas EC 261/2004 tave saugo.

Ar tu tinkamas gauti kompensaciją už perviršio rezervaciją?

Jei tavo skrydis išvyksta iš arba atvyksta į Italiją su ES avialinijomis ir tau nebuvo leista įlipti dėl perviršio rezervacijos, tu esi tinkamas gauti kompensaciją. Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km

• €400 už skrydžius nuo 1,500 iki 3,500 km

• €600 už skrydžius daugiau nei 3,500 km

Be to, tau turi būti pasiūlytas alternatyvus skrydis arba grąžinimas. Jei buvai priverstas laukti valandas, avialinijos taip pat turi padengti maitinimą, apgyvendinimą (jei reikia) ir transportą į ir iš oro uosto.

Ką daryti, jei Italijoje tau neleidžiama įlipti į lėktuvą

1. Išlik ramus ir paklausk kodėl. Patvirtink, kad tavo skrydžio atšaukimo priežastis yra perpardavimas.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo. Oro linijos privalo pateikti raštišką dokumentą apie perpardavimo situaciją.

3. Pasirink arba atsisakyk kito skrydžio. Jei tau reikia skubiai pasiekti kelionės tikslą, patikrink alternatyvius oro uostus šalia. Pavyzdžiui:

   • Jei įstrigai Milan Malpensa, patikrink skrydžius iš Linate (LIN).

   • Jei esi Rome Fiumicino, pabandyk Ciampino (CIA).

   • Jei esi Venecijoje, Veronos Valerio Catullo Airport (VRN) gali turėti kitų variantų.

4. Išsaugok visus kvitus. Jei tau reikia užsisakyti kitą skrydį, išsaugok kvitus dėl kompensacijos.

5. Reikalauk kompensacijos. Daug keleivių neprašo savo teisėtų pinigų—nebūk vienas iš jų!

Dažniausiai Perpardavimo Situacijos Italijoje

Perpardavimas Romos Oro Uostuose

Romos Fiumicino Airport (FCO), didžiausias Italijoje, dažnai susiduria su perpardavimu, ypač transatlantiniuose skrydžiuose. Jei perparduota, patikrink skrydžius iš Ciampino Airport (CIA) arba šalia esantį Naples (NAP).

Perpardavimas Milane

Milano oro uostai—Malpensa (MXP) ir Linate (LIN)—yra verslo kelionių židiniai, todėl perpardavimas čia yra dažnas reiškinys. Jei tavo skrydis perparduotas, patikrink, ar kitas oro linijas skrydžius iš Bergamo Orio al Serio (BGY).

Venecijos ir Kiti Turistiniai Oro Uostai

Venecijos Marco Polo Airport (VCE) patiria sezoninį perpardavimą, ypač vasarą. Jei įstrigai, ieškok skrydžių iš Treviso (TSF) arba Verona (VRN).

Ar Oro Linija Gali Atmesti Tavo Kompensacijos Prašymą?

Taip, bet tik tam tikrais atvejais. Jei savo noru atsisakei vietos mainais į privalumus (kuponus, patobulinimus ar mylias), gali prarasti teisę į kompensaciją. Tačiau, jei oro linijos priverčia tave atsisakyti vietos, turi teisę į finansinę kompensaciją pagal EC 261.

Kaip pasiekti alternatyvius oro uostus Italijoje

Jei tavo skrydis per daug rezervuotas ir reikia keisti oro uostus, štai kaip greitai ten patekti:

• Milano Malpensa (MXP) į Linate (LIN): 45 minučių autobusas.

• Roma Fiumicino (FCO) į Ciampino (CIA): 35 minučių tiesioginis traukinys ir autobusas.

• Venecija (VCE) į Treviso (TSF): 40 minučių autobusas.

Neleisk oro linijoms pasilikti tavo pinigų

Jei Italijoje buvai per daug rezervuotas, oro linijos skolingas tau kompensaciją iki €600. Dauguma keliautojų niekada nesikreipia - nepalik savo pinigų veltui. Imkis veiksmų dabar ir gauk, kas tau priklauso!