Overboeking in Italië: Ken je rechten en claim vergoeding

Begrijpen van Overboeking in Italië

Italië, met zijn wereldberoemde steden zoals Rome, Milaan en Venetië, is een belangrijke reishub voor zowel toeristen als zakenreizigers. Met goed verbonden luchthavens zoals Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) en Venetië Marco Polo (VCE) trekt Italië jaarlijks miljoenen passagiers aan. Maar met de hoge vraag komt ook een veelvoorkomend probleem: overboeking.

Luchtvaartmaatschappijen overboeken vluchten opzettelijk, verkopen meer tickets dan er beschikbare stoelen zijn, in de verwachting dat sommige mensen niet komen opdagen. Maar als iedereen verschijnt, worden sommige passagiers geweigerd. Als dit jou in Italië overkomt, geen paniekEuropese Verordening EC 261/2004 beschermt je.

Kom je in aanmerking voor compensatie bij overboeking?

Als je vlucht vertrekt vanuit of aankomt in Italië met een EU-luchtvaartmaatschappij en je werd geweigerd vanwege overboeking, heb je recht op compensatie. Het bedrag hangt af van de afstand van de vlucht:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

Bovendien moet je een alternatieve vlucht of een terugbetaling aangeboden krijgen. Als je urenlang moest wachten, moeten luchtvaartmaatschappijen ook maaltijden, accommodatie (indien nodig) en vervoer van en naar de luchthaven dekken.

Wat te doen als je geweigerd wordt in Italië

1. Blijf rustig en vraag waarom. Bevestig dat overboeking de reden is voor je geweigerde instap.

2. Vraag om een schriftelijke verklaring. Luchtvaartmaatschappijen moeten schriftelijk bewijs van de overboeksituatie geven.

3. Accepteer of weiger een alternatieve vlucht. Als je snel op je bestemming moet zijn, bekijk nabijgelegen luchthavens. Bijvoorbeeld:

   • Als je vastzit in Milan Malpensa, bekijk dan vluchten vanaf Linate (LIN).

   • Als je in Rome Fiumicino bent, probeer dan Ciampino (CIA).

   • Als je in Venetië bent, kan Verona's Valerio Catullo Airport (VRN) andere opties hebben.

4. Bewaar alle bonnetjes. Als je een andere vlucht moet boeken, bewaar dan de bonnetjes voor terugbetaling.

5. Claim compensatie. Veel passagiers claimen hun rechtmatige geld niet—doe dat niet!

Veelvoorkomende overboeksituaties in Italië

Overboeking op Rome Luchthavens

Rome's Fiumicino Airport (FCO), de drukste in Italië, heeft vaak last van overboeking, vooral bij trans-Atlantische vluchten. Als je overboekt bent, bekijk dan vluchten vanaf Ciampino Airport (CIA) of nabijgelegen Napels (NAP).

Overboeking in Milaan

Milaan's luchthavens—Malpensa (MXP) en Linate (LIN)—zijn hotspots voor zakenreizen, wat overboeking een frequent probleem maakt. Als je vlucht overboekt is, bekijk dan of een andere luchtvaartmaatschappij vliegt vanaf Bergamo's Orio al Serio (BGY).

Venetië en andere toeristische luchthavens

Venetië's Marco Polo Airport (VCE) ziet seizoensgebonden overboeking, vooral in de zomer. Als je vastzit, zoek dan naar vluchten vanaf Treviso (TSF) of Verona (VRN).

Kan de luchtvaartmaatschappij weigeren je te compenseren?

Ja, maar alleen in specifieke gevallen. Als je vrijwillig je stoel hebt opgegeven in ruil voor voordelen (vouchers, upgrades of mijlen), kun je je recht op compensatie verliezen. Maar als de luchtvaartmaatschappij je dwong om je stoel op te geven, heb je recht op een financiële compensatie volgens EC 261.

Hoe bereik je alternatieve luchthavens in Italië

Als je vlucht overboekt is en je van luchthaven moet wisselen, zo kom je er snel:

• Milaan Malpensa (MXP) naar Linate (LIN): 45 minuten met de shuttlebus.

• Rome Fiumicino (FCO) naar Ciampino (CIA): 35 minuten directe trein- en buscombinatie.

• Venetië (VCE) naar Treviso (TSF): 40 minuten met de shuttleservice.

Laat luchtvaartmaatschappijen je geld niet houden

Als je overboekt bent in Italië, hebben luchtvaartmaatschappijen de plicht om je tot €600 compensatie te geven. De meeste reizigers claimen het nooit—laat je geld niet verloren gaan. Handel nu en krijg waar je recht op hebt!