Lend viibis Portugalis? Tea oma õigusi ja nõua hüvitist

Lennuki hilinemine Portugalis

Portugal on värav kaunitele randadele, elavatele linnadele ja rikkalikule kultuuripärandile. Olgu su sihtkohaks Lissabon, Porto või Algarve, lennu hilinemine võib su plaanid sassi lüüa. Aga kas sa teadsid, et kui su lend hilines Portugalist väljudes või kui lendasid Portugali mõne EL-i lennufirmaga, võid saada kuni 600 € hüvitist?

Vastavalt EL-i määrusele EC 261/2004 on lennufirmad kohustatud hüvitama reisijatele oluliste hilinemiste eest, tingimusel, et täidetakse teatud tingimused. Kui sa oled olnud kinni Lisboni Portela lennujaamas (LIS), Francisco Sá Carneiro lennujaamas (OPO) või Faro lennujaamas (FAO) hilinemise tõttu, siis siin on, mida sa pead teadma, et saada oma õiguspärast hüvitist.

Miks lennud Portugalis hilinevad?

1. Halvad ilmastikutingimused

Kuigi Portugal naudib enamik aastast päikesepaistet, võivad talvetormid ja Atlandi tuuled lennugraafikuid segi lüüa, eriti rannikulennujaamades nagu Porto (OPO) ja Funchal (FNC) Madeira saarel.

2. Lennuliikluse ülekoormus

Lisboni lennujaam on üks Euroopa kõige hõivatud sõlmpunkte, sageli töötab täisvõimsusel. Lennunõudluse kasv tähendab suurenenud ülekoormust, mis viib sagedaste hilinemisteni.

3. Lennufirma operatiivsed probleemid

Meeskonna puudus, lennukite hooldusprobleemid ja ajakava konfliktid on ühed peamised lennu hilinemiste põhjused Portugalis.

4. Streigid ja tööstuslikud tegevused

Portugal on kogenud lennujuhtide streike, lennufirma töötajate streike ja turvatöötajate proteste, mis on põhjustanud suuri hilinemisi ja tühistamisi.

Kas sa saad hüvitist hilinenud lennu eest Portugalis?

Jah! Kui su lend hilines üle 3 tunni ja lennufirma oli süüdi, võid saada kompensatsiooni vastavalt EC 261/2004 määrusele. Summa sõltub lennu kaugusest:

• €250 – kuni 1,500 km (nt. Lissabonist Madridi)

• €400 – lendude puhul vahemikus 1,500 km ja 3,500 km (nt. Portost Londonisse)

• €600 – lendude puhul üle 3,500 km (nt. Farost New Yorki)

Erandid:

• Ei mingit kompensatsiooni, kui viivitus oli tingitud erakorralistest asjaoludest, nagu halb ilm või lennujaama sulgemine.

• Pead olema aegsasti lennule registreerunud.

Mida teha, kui su lend Portugalis hilineb

1. Hankige kirjalik kinnitus viivitusest

Küsi lennufirmalt tõend, mis kinnitab viivituse põhjust ja kestust.

2. Hoia oma pardakaart ja broneeringu kinnitus alles

Need dokumendid tõendavad, et olid lennul ja on olulised kompensatsiooni nõudmiseks.

3. Tea oma reisijaõigusi

• Kui viivitus kestab üle 2 tunni, on sul õigus toitlustamisele ja jookidele lennufirma kulul.

• Kui viivitus kestab rohkem kui 5 tundi, võid tühistada oma lennu ja nõuda täielikku tagasimakset.

• Kui on vaja ööbimist, peab lennufirma tagama hotellimajutuse ja transpordi.

4. Nõua oma kompensatsiooni Trouble Flightiga

Omaette nõude esitamine võib olla pettumust valmistav protsess, kuna lennufirmad viivitavad sageli kompensatsioonitaotluste menetlemisega või lükkavad need tagasi. Las Trouble Flight tegeleb sellega sinu eest!

👉 Esita oma nõue kohe ja saad ebamugavuste eest kuni 600 €.

Portugali kõige tihedama liiklusega lennujaamad ja nende viivitused

Lisbon Portela Airport (LIS)

Lisaboni peamine lennujaam on sageli ülekoormatud, kuna rajad on piiratud. Viivitused TAP Air Portugal, Ryanair ja easyJet lendudel on tavalised.

Alternatiivne reisisoovitus: Kui sinu lend on märkimisväärselt hilinenud, vaata lende Portost (OPO), mis on rongiga vaid 3 tunni kaugusel, kus võid leida alternatiivse väljumisaja.

Porto Francisco Sá Carneiro Airport (OPO)

Põhja-Portugali peamine lennujaam, Portot mõjutavad udu ja tugevad Atlandi tuuled, mis põhjustavad sagedasi viivitusi.

Alternatiivne reisisoovitus: Kui oled hätta jäänud, kaalu kiirrongiga sõitmist Lisaboni (LIS) ja sealt väljumist.

Faro Airport (FAO)

Algarve peamine lennujaam on hooajaline, mis tähendab, et suvekuudel on viivitused suure nõudluse tõttu tavalised.

Alternatiivne reisisoovitus: Kui su lend on tipphooajal hilinenud, vaata väljumisi Sevillast (SVQ), Hispaania, mis on ainult 2 tunni kaugusel autoga.

Tõelised reisijalood: Viivitus Portugalis

João Lissabonist: "Minu lend Lissabonist Pariisi hilines tehnilise probleemi tõttu 4 tundi. Esitasin nõude Trouble Flighti kaudu ja paari nädala jooksul sain 400 € kompensatsiooni!"

Emma Londonist: "Olin Portos kinni 6 tundi meeskonna puuduse tõttu. Trouble Flight hoolitses kõige eest ja sain ilma vaevata oma 400 eurot kätte!"

Kuidas taotleda kompensatsiooni hilinenud lennu eest Portugalis

1. Kontrolli oma õigust – Kasuta meie lihtsat veebivormi, et kontrollida, kas sinu lend kvalifitseerub.

2. Esita oma taotlus – Laadi üles oma lennu andmed, pardakaart ja lennufirma kirjavahetus.

3. Jäta protsess meie hooleks – Meie eksperdid peavad sinu nimel läbirääkimisi lennufirmaga.

4. Saa raha kätte! – Kui kõik õnnestub, saad kuni 600 eurot kompensatsiooni!

👉 Alusta oma taotlust juba täna ja ära lase lennufirmal endale kuuluvat raha endale hoida!

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan taotleda kompensatsiooni, kui minu lend hilines halva ilma tõttu?

Ei, kui viivitus oli tingitud rasketest ilmastikutingimustest, siis see kuulub "erakorraliste asjaolude" alla ja lennufirma ei ole kohustatud kompensatsiooni maksma.

Kaua võtab aega, et kompensatsiooni kätte saada?

See võib võtta paarist nädalast kuni mitme kuuni, olenevalt lennufirmast. Trouble Flight kiirendab protsessi, korraldades sinu eest kõik läbirääkimised.

Mis siis, kui minu lend oli mitte-EL-i lennufirmaga?

Kui lendasid Portugalist, siis isegi mitte-EL-i lennufirmaga, saad ikkagi nõuda kompensatsiooni vastavalt EC 261 määrusele. Kuid kui lendasid Portugali mitte-EL-i lennufirmaga, ei pruugi kompensatsioon olla võimalik.

Kas minu kompensatsioon väheneb, kui lennufirma broneeris mulle uue lennu?

Kui sinu lend hilines rohkem kui 3 tundi, on sul siiski õigus kompensatsioonile, isegi kui võtsid vastu hilisema lennu.

Lõpumõtted: Ära lase lennufirmadel võita!

Lennukite hilinemised Portugalis on tüütud, aga sa ei pea ilma kompensatsioonita kannatama. Olgu su lend Lissabonist, Portost või Farost, sulle võidakse võlgneda kuni 600 €. Ära lase lennufirmal end maha teha—Trouble Flight võitleb su õiguste eest!

👉 Nõua oma kompensatsiooni ja muuda oma hilinemine rahaks!