Lennu ülebroneerimine Portugalis – Sinu õigused ja kuidas hüvitist nõuda

Lennureisid Portugalis on väravaks kaunitele rannikualadele, rikkalikule kultuurielamusele ja elavatele linnadele nagu Lissabon ja Porto. Aga mis juhtub siis, kui su lend on ülebroneeritud ja sa jääd lennujaama lõksu? Ülebroneerimine on tavaline praktika ja kuigi lennufirmad püüavad reisijate voogu tõhusalt hallata, tähendab see sageli seda, et mõni reisija jäetakse tahtmatult lennult maha. Kui see juhtub sinuga Portugalis, on sul EC261/2004 alusel õigused, mis võivad sulle anda hüvitist kuni €600 reisija kohta.

Miks lennufirmad broneerivad lende üle?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui on saadaval istekohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kui liiga palju reisijaid check-in'i teevad, hakkavad lennufirmad otsima vabatahtlikke, kes loovutaksid oma koha. Kui keegi vabatahtlikult ei astu ette, jäetakse osa reisijatest tahtmatult lennult maha.

Mida teha, kui sinu lend on Portugalis ülebroneeritud

1. Ole rahulik ja kogu tõendeid

Kui sind jäetakse lennult maha, küsi kõigepealt kirjalik kinnitus põhjuste kohta. Veendu, et märkad üles:

• Sinu algse lennu andmed

• Pakkumine (kui on) vabatahtlikele

• Mistahes alternatiivsed lennuvõimalused, mida lennufirma pakub

• Sind abistava lennufirma esindaja nimi

2. Tea oma hüvitise õigusi

EC261/2004 alusel, kui sind jäeti tahtmatult lennult maha, on sul õigus:

• €250 lennu eest kuni 1,500 km

• €400 lennu eest vahemikus 1,500 km kuni 3,500 km

• €600 lennu eest üle 3,500 km

See kehtib ainult siis, kui lend väljub ELi lennujaamast või maandub ELis ELi lennufirmaga. Kuna Portugal on osa EList, kehtib see reegel Lissabonist, Portost, Farost ja Funchalist väljuvatele lendudele.

3. Küsi Alternatiivset Transporti või Tagasimakset

Kui oled ülebroneeritud lennul, saad valida:

• Täieliku tagasimakse oma piletist

• Alternatiivse transpordi oma lõppsihtkohta

Kui lennufirma broneerib su ümber hilisemale lennule, peavad nad pakkuma toitlustust, värskendusi ja vajadusel hotellikohast majutust.

Alternatiivsed Lennujaamad ja Reisinipid

Kui oled ülebroneerimise tõttu kinni jäänud, kaalutle lendude kontrollimist teistest Portugali lennujaamadest:

• Lissaboni Portela Lennujaam (LIS) - Portugali kõige rahvarohkem lennujaam kõige suurema rahvusvaheliste ühenduste arvuga.

• Porto Francisco Sá Carneiro Lennujaam (OPO) - Hea alternatiiv, kui oled Põhja-Portugalist.

• Faro Lennujaam (FAO) - Ideaalne lõunast väljuvatele lendudele, eriti Suurbritannia ja Hispaania lendudele.

• Madeira Lennujaam (FNC) ja Ponta Delgada (PDL) - Olulised sõlmpunktid saarte lendude jaoks.

Kuidas Teise Lennujaama Kiiresti Jõuda

Kui ümber broneerid teises lennujaamas, siis siin on mõned transpordivõimalused:

• Lissabonist Portosse: Sõida Alfa Pendular kiirrongiga alla 3 tunni.

• Lissabonist Farosse: Sõida mööda A2 maanteed või võta otselend (2h30m).

• Lissabonist Madeirale või Assooridele: Kaalutle siselendu Lissabonist või Portost.

Kuidas Nõuda Hüvitist Ülebroneeritud Lennu Eest Portugalis

Hüvitisenõude esitamine ei pea olema keeruline. Järgi neid samme:

1. Võta ühendust lennufirmaga

Enamikel lennufirmadel on oma veebilehel nõuete esitamise protsess. Esita oma nõue, kuid ole valmis viivitusteks või tagasilükkamisteks.

2. Kasuta lennuhüvitise teenust

Kui sa ei taha ise vaeva näha, lase Trouble Flight oma juhtumiga tegeleda. Meil on kogemusi lennufirmadega ja me saame tagada, et sa saad oma raha kätte ilma ettemaksuta.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik kirjalikud suhtlused lennufirmaga. Need on olulised, et oma juhtumit tõestada.

Kas hüvitise taotlus võib olla tagasi lükatud?

Mõnel juhul võivad lennufirmad hüvitise maksmisest keelduda. Levinumad põhjused on:

• Sa andsid oma koha vabatahtlikult ära vastutasuks hüvede eest.

• Lennuhäired olid tingitud erakorralistest asjaoludest (nt raske ilm, turvaohtud).

• Sa ei registreerinud ennast õigeaegselt (isegi kui lend oli üle broneeritud).

Aga jätkulennud?

Kui üle broneerimine Lissabonist Madridi lennul põhjustab sinu kaugmaalennu hilinemise, peab lennufirma broneerima sind järgmisele võimalikule lennule. Kui oled viibinud üle 3 tunni, võid nõuda hüvitist kogu reisi eest.

Miks valida Trouble Flight?

• Ei võida, ei tasu – Kui me ei võida sinu juhtumit, ei maksa sa midagi.

• Kiire ja lihtne protsess – Esita oma nõue veebis vaid mõne minutiga.

• Ekspert läbirääkimised – Lennufirmad võivad proovida vältida maksmist, kuid me võitleme sinu õiguste eest.

Aeg on raha – nõua oma hüvitis nüüd!

Ära lase ülebroneeritud lennul oma reisi rikkuda. Kui su lend Portugalist oli ülebroneeritud, võid olla õigustatud kuni 600 € hüvitisele. Esita oma nõue Trouble Flight'ile täna ja saa hüvitis, mida sa väärid!