Переполненные рейсы в Португалии - ваши права и как получить компенсацию

Путешествия по воздуху в Португалии - это ворота к потрясающим береговым линиям, богатым культурным впечатлениям и оживленным городам, таким как Лиссабон и Порту. Но что делать, если твой рейс переполнен, и тебя оставляют в аэропорту? Перепродажа билетов - обычное дело, и хотя авиакомпании стараются управлять потоком пассажиров эффективно, это часто приводит к тому, что пассажиров не допускают на борт. Если это случится с тобой в Португалии, у тебя есть права согласно EC261/2004, которые могут дать тебе компенсацию до €600 на пассажира.

Почему авиакомпании перепродают билеты?

Авиакомпании продают больше билетов, чем имеется мест, рассчитывая на то, что некоторые пассажиры не придут. Когда слишком много путешественников регистрируется, авиакомпании начинают искать добровольцев, готовых уступить свои места. Если никто не откликается, некоторых пассажиров не допускают на борт.

Что делать, если твой рейс переполнен в Португалии?

1. Сохраняй спокойствие и собирай доказательства

Если тебя не допустили на борт, первым делом попроси письменное подтверждение причины. Убедись, что записал:

• Твои исходные данные рейса

• Предложение (если таковое имеется), сделанное добровольцам

• Любые альтернативные варианты рейсов, предложенные авиакомпанией

• Имя представителя авиакомпании, который тебе помогает

2. Знай свои права на компенсацию

Согласно EC261/2004, если тебя не допустили на борт против твоей воли, ты имеешь право на:

• €250 для рейсов до 1,500 км

• €400 для рейсов от 1,500 км до 3,500 км

• €600 для рейсов свыше 3,500 км

Это действует только если рейс вылетает из аэропорта ЕС или приземляется в ЕС на авиакомпании ЕС. Поскольку Португалия входит в состав ЕС, рейсы, вылетающие из Лиссабона, Порту, Фару и Фуншала, покрываются этим правилом.

3. Запросить альтернативный транспорт или возврат

Если рейс переполнен, у тебя есть выбор:

• Полный возврат стоимости билета

• Альтернативный транспорт до конечного пункта назначения

Если авиакомпания пересаживает тебя на более поздний рейс, они должны предоставить питание, напитки и проживание в отеле при необходимости.

Альтернативные аэропорты и советы по путешествиям

Если ты застрял из-за переполненности, подумай о рейсах из других португальских аэропортов:

• Аэропорт Лиссабона Портела (LIS) – самый загруженный аэропорт Португалии с наибольшим количеством международных соединений.

• Аэропорт Порту Франсишку Са Карнейру (OPO) – отличная альтернатива, если ты находишься на севере Португалии.

• Аэропорт Фару (FAO) – идеально подходит для южных вылетов, особенно для рейсов в Великобританию и Испанию.

• Аэропорты Мадейры (FNC) и Понта-Делгада (PDL) – ключевые узлы для островных рейсов.

Как быстро добраться до другого аэропорта

Если тебя пересаживают на рейс из другого аэропорта, вот несколько вариантов транспорта:

• Из Лиссабона в Порту: на высокоскоростном поезде Alfa Pendular менее чем за 3 часа.

• Из Лиссабона в Фару: можно доехать по шоссе A2 или на прямом поезде (2,5 часа).

• Из Лиссабона на Мадейру или Азоры: можно подумать о внутреннем рейсе из Лиссабона или Порту.

Как получить компенсацию за переполненный рейс в Португалии

Заполнение заявления на компенсацию не должно быть сложным. Следуйте этим шагам:

1. Свяжитесь с авиакомпанией

У большинства авиакомпаний на сайте есть процесс подачи заявлений. Отправьте свое заявление, но будьте готовы к задержкам или тактикам отказа.

2. Используйте сервис компенсации за полет

Если не хотите возиться, дайте Trouble Flight заняться вашим делом. У нас есть опыт работы с авиакомпаниями, и мы можем гарантировать вам то, что вы заслуживаете, без каких-либо предоплат.

3. Сохраните все документы

Держите при себе посадочный талон, подтверждение бронирования и любую письменную переписку с авиакомпанией. Это очень важно для доказательства вашего дела.

Можно ли получить отказ в компенсации?

В некоторых случаях авиакомпании могут отказать в компенсации. Основные причины включают:

• Вы добровольно отказались от своего места в обмен на выгоды.

• Нарушение рейса было вызвано чрезвычайными обстоятельствами (например, сильная непогода, угрозы безопасности).

• Вы не прошли регистрацию вовремя (даже если рейс был переполнен).

Что насчет пересадочных рейсов?

Если из-за переполненности рейса Лиссабон — Мадрид вы пропустили свой дальний рейс, авиакомпания обязана перебронировать вас на следующий доступный рейс. Если ваше задержание превышает 3 часа, вы можете потребовать компенсацию за всю поездку.

Почему выбрать Trouble Flight?

• Нет выигрыша, нет платы — Если мы не выиграем ваше дело, вы ничего не платите.

• Быстрый и простой процесс — Подавайте заявление онлайн за считанные минуты.

• Экспертные переговоры — Авиакомпании могут пытаться избежать выплаты, но мы защищаем ваши права.

Время — деньги. Подавайте заявление на компенсацию прямо сейчас!

Не позволяй переполненному рейсу испортить твою поездку. Если твой рейс из Португалии был переполнен, ты можешь претендовать на компенсацию до 600 €. Подай заявку через Trouble Flight сегодня и получи заслуженную компенсацию!