Overbooking de Voo em Portugal – Teus Direitos e Como Reclamar Compensação

Viajar de avião em Portugal é a porta de entrada para praias incríveis, experiências culturais ricas e cidades cheias de vida como Lisboa e Porto. Mas o que acontece quando o seu voo está com lotação excedida e te deixam no aeroporto? Overbooking é uma prática comum, e mesmo que as companhias aéreas tentem organizar o fluxo de passageiros de forma eficiente, às vezes acaba com pessoas sem embarcar contra sua vontade. Se isso acontecer contigo em Portugal, você tem direitos sob o EC261/2004, que podem te dar até €600 por passageiro de compensação.

Por Que as Companhias Aéreas Fazem Overbooking?

As companhias aéreas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, assumindo que alguns passageiros não vão aparecer. Quando muitos passageiros fazem check-in, as companhias começam a procurar voluntários para ceder seus lugares. Se ninguém se apresentar, alguns passageiros não embarcam contra sua vontade.

O Que Fazer se Seu Voo For Overbooked em Portugal

1. Fique Calmo e Recolha Evidências

Se você não puder embarcar, a primeira coisa é pedir uma confirmação por escrito do motivo. Certifique-se de anotar:

• Os detalhes do seu voo original

• A oferta (se houver) feita para os voluntários

• Qualquer opção de voo alternativa oferecida pela companhia

• O nome do representante da companhia aérea que está te ajudando

2. Conheça Seus Direitos de Compensação

Sob o EC261/2004, se você foi impedido de embarcar contra sua vontade, você tem direito a:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Isso vale só se o voo sair de um aeroporto da UE ou pousar na UE em uma companhia aérea da UE. Já que Portugal faz parte da UE, voos que saem de Lisboa, Porto, Faro e Funchal estão cobertos por essa regra.

3. Pedir Transporte Alternativo ou Reembolso

Se estiver com overbooking, você pode escolher entre:

• Um reembolso total do seu bilhete

• Transporte alternativo para seu destino final

Se a companhia aérea remarcar seu voo para mais tarde, ela precisa fornecer refeições, bebidas e acomodação, se necessário.

Aeroportos Alternativos & Dicas de Viagem

Se estiver preso por causa do overbooking, considere procurar voos de outros aeroportos portugueses:

• Aeroporto de Lisboa Portela (LIS) – O aeroporto mais movimentado de Portugal, com mais conexões internacionais.

• Aeroporto de Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Uma ótima alternativa se você estiver no norte de Portugal.

• Aeroporto de Faro (FAO) – Ideal para partidas do sul, especialmente voos para o Reino Unido e Espanha.

• Aeroporto da Madeira (FNC) e Ponta Delgada (PDL) – Centros principais para voos para as ilhas.

Como Chegar Rápido a Outro Aeroporto

Se estiver remarcando de outro aeroporto, aqui estão algumas opções de transporte:

• Lisboa para Porto: Pegue o trem rápido Alfa Pendular em menos de 3 horas.

• Lisboa para Faro: Dirija pela rodovia A2 ou pegue um trem direto (2h30m).

• Lisboa para Madeira ou Açores: Considere pegar um voo doméstico saindo de Lisboa ou Porto.

Como Solicitar Indenização por um Voo Com Overbooking em Portugal

Pedir uma indenização não precisa ser complicado. Segue esses passos:

1. Entre em contato com a companhia aérea

A maioria das companhias tem um processo de reclamação no site delas. Envie sua reclamação, mas esteja pronto pra atrasos ou desculpas esfarrapadas.

2. Use um serviço de compensação de voo

Se não quer dor de cabeça, deixa que a Trouble Flight cuida do seu caso. A gente tem experiência em lidar com as companhias aéreas e garante que você receba o que merece sem nenhum custo antecipado.

3. Guarde todos os documentos

Fique com seu cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer comunicação escrita da companhia. Esses documentos são essenciais para provar seu caso.

Você pode ser negado?

Em alguns casos, as companhias podem recusar a compensação. Motivos comuns incluem:

• Você desistiu voluntariamente do seu assento em troca de benefícios.

• O problema foi causado por circunstâncias extraordinárias (tipo, tempo ruim ou ameaças à segurança).

• Você não fez o check-in a tempo (mesmo se o voo estivesse lotado).

E se for um voo com conexão?

Se um overbooking no voo Lisboa pra Madrid te fizer perder a conexão de longa distância, a companhia precisa te colocar no próximo voo disponível. Se você tiver um atraso de mais de 3 horas, pode pedir compensação pela jornada toda.

Por que escolher a Trouble Flight?

• Sem vitória, sem taxa – Se a gente não ganhar seu caso, você não paga nada.

• Rápido e Fácil – Envie sua reclamação online em poucos minutos.

• Negociação esperta – As companhias podem tentar fugir, mas a gente luta pelos seus direitos.

Tempo é dinheiro – Peça sua compensação agora!

Não deixe um voo lotado arruinar sua viagem. Se seu voo saindo de Portugal foi superlotado, você pode ter direito a até €600. Abra sua reclamação com Trouble Flight hoje e receba a compensação que merece!