Pārpildīti lidojumi Portugālē – Jūsu tiesības un kā pieprasīt kompensāciju

Celties ar lidmašīnu caur Portugāli ir ceļš uz iespaidīgām piekrastēm, bagātām kultūras pieredzēm un rosīgām pilsētām, piemēram, Lisabona un Porto. Bet ko darīt, ja tavs lidojums ir pārrezervēts un tu paliec lidostā? Pārrezervēšana ir ierasta prakse, un, lai arī aviokompānijas mēģina efektīvi pārvaldīt pasažieru plūsmu, tas bieži beidzas ar to, ka daži pasažieri tiek nevēlami atteikti no iekāpšanas. Ja tas notiek ar tevi Portugālē, tev ir tiesības saskaņā ar EC261/2004, kas var dot kompensāciju līdz €600 vienam pasažierim.

Kāpēc aviokompānijas pārrezervē lidojumus?

Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu, pieņemot, ka daži pasažieri neieradīsies. Kad pārāk daudz ceļotāju ierodas reģistrēties, aviokompānijas sāk meklēt brīvprātīgos, kas atteiksies no vietām. Ja neviens nepieteiksies, daži pasažieri tiek nevēlami atteikti no iekāpšanas.

Ko darīt, ja tavs lidojums Portugālē ir pārrezervēts

1. Saglabā mieru un iegūsti pierādījumus

Ja tev atteikta iekāpšana, pirmā lieta, ko vajadzētu izdarīt, ir pieprasīt rakstisku apstiprinājumu par atteikšanas iemeslu. Pārliecinies, ka pieraksti:

• Savus oriģinālos lidojuma datus

• Piedāvājumu (ja tāds ir), kas tika sniegts brīvprātīgajiem

• Jebkuras alternatīvas lidojuma iespējas, ko piedāvāja aviokompānija

• Aviokompānijas pārstāvja, kurš tevi palīdzēja, vārdu

2. Zināt savas kompensācijas tiesības

Saskaņā ar EC261/2004, ja tev nevēlami atteikta iekāpšana, tev pienākas:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Tas attiecas tikai, ja lidojums sākas no ES lidostas vai beidzas ES ar ES aviokompāniju. Tā kā Portugāle ir daļa no ES, lidojumi no Lisabonas, Porto, Faro un Funšalas ir iekļauti šajos noteikumos.

3. Pieprasi alternatīvu transportu vai atmaksu

Ja lidojums ir pārrezervēts, vari izvēlēties:

• Pilna biļetes cena atmaksu

• Alternatīvu transportu uz galamērķi

Ja aviokompānija pārrezervē tevi uz vēlāk lidojumu, viņiem jānodrošina ēdiens, dzērieni un viesnīca, ja tas nepieciešams.

Alternatīvas lidostas & ceļošanas padomi

Ja esi aizķēries pārrezervēšanas dēļ, apsver iespēju pārbaudīt lidojumus no citām Portugāles lidostām:

• Lisabonas Portela lidosta (LIS) – Portugāles noslogotākā lidosta ar lielāko starptautisko reisu skaitu.

• Porto Francisco Sá Carneiro lidosta (OPO) – Laba alternatīva, ja atrodies Portugāles ziemeļos.

• Faro lidosta (FAO) – Lieliski piemērota lidojumiem uz Apvienoto Karalisti un Spāniju no dienvidiem.

• Madeiras lidosta (FNC) un Ponta Delgada (PDL) – Galvenie mezgli salu lidojumiem.

Kā ātri nokļūt uz citu lidostu

Ja pārraksti lidojumu no citas lidostas, šeit ir dažas transporta iespējas:

• Lisabona uz Porto: Izmanto Alfa Pendular ātrgaitas vilcienu, ceļš aizņem mazāk par 3 stundām.

• Lisabona uz Faro: Brauc pa A2 šoseju vai izmanto tiešo vilcienu (2h30m).

• Lisabona uz Madeiru vai Azorām: Apsver iespēju lidot ar vietējo reisu no Lisabonas vai Porto.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārrezervētu lidojumu Portugālē

Kompensācijas prasības iesniegšana nav jābūt sarežģīta. Ievēro šos soļus:

1. Sazinies ar aviokompāniju

Lielākajai daļai aviokompāniju ir prasību iesniegšanas process viņu mājaslapā. Iesniedz savu prasību, bet esi gatavs kavējumiem vai atteikšanas taktikai.

2. Izmanto lidojumu kompensācijas servisu

Ja negribi visu to ķēpu, ļauj Trouble Flight parūpēties par tavu lietu. Mums ir pieredze sadarbībā ar aviokompānijām, un mēs nodrošināsim, ka tu saņem to, kas tev pienākas, bez jebkādām iepriekšējām maksām.

3. Saglabā visus dokumentus

Paturi savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru saziņu ar aviokompāniju. Tie ir būtiski, lai pierādītu savu lietu.

Vai tev var atteikt kompensāciju?

Dažos gadījumos aviokompānijas var atteikt kompensāciju. Parasti iemesli ir:

• Tu brīvprātīgi atteicies no vietas apmaiņā pret priekšrocībām.

• Lidojuma traucējumus izraisīja ārkārtēji apstākļi (piem., smags laiks, drošības draudi).

• Tu neieradies reģistrēties laikā (pat ja lidojums bija pārpildīts).

Kas notiek ar savienotajiem lidojumiem?

Ja pārpildīts Lisabona līdz Madrides lidojums izraisīja tava tālā lidojuma nokavēšanu, aviokompānijai jārezervē tev nākamais pieejamais lidojums. Ja tava kavēšanās ir virs 3 stundām, tu vari pieprasīt kompensāciju par visu ceļojumu.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav uzvaras - nav maksas – Ja mēs neuzvaram tavu lietu, tu neko nemaksā.

• Ātrs un vienkāršs process – Iesniedz savu prasību tiešsaistē dažu minūšu laikā.

• Ekspertu pārrunas – Aviokompānijas var mēģināt izvairīties no maksāšanas, bet mēs aizstāvēsim tavas tiesības.

Laiks ir nauda – pieprasi savu kompensāciju tūlīt!

Negaidi, lai pārpildīts lidojums sabojā tavu ceļojumu. Ja tavs lidojums no Portugāles bija pārpildīts, tev var pienākties līdz pat 600 €. Piesaki savu prasību ar Trouble Flight jau šodien un saņem kompensāciju, kuru esi pelnījis!