Lidojuma pārrezervēšana Budapeštā: ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Lidot no Budapeštas parasti ir mierīga pieredze, bet reizēm pārbukings var pārvērst tavu ceļojumu murgā. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, atstājot pasažierus bez vietas. Ja tev atteica iekāpšanu lidmašīnā Budapeštas Ferenca Lista Starptautiskajā lidostā (BUD) pārbukinga dēļ, tev var pienākties finansiāla kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004. Šeit ir viss, kas tev jāzina par savām tiesībām, soļiem, kas jāveic, un kā maksimāli izmantot savu prasību.

Kāpēc Budapeštā notiek pārbukings?

Aviokompānijas pārbuko lidojumus, lai maksimizētu peļņu, zinot, ka daži pasažieri nepienāks. Lai gan šī prakse ir likumīga, tā bieži izraisa neapmierinātību, kad ierodas vairāk pasažieru nekā ir pieejamas vietas. Budapešta, kā galvenais mezgls zemo izmaksu un starptautiskajiem lidojumiem, piedzīvo diezgan daudz pārbukinga gadījumu, īpaši uz populāriem maršrutiem uz Rietumeiropu un tālāk.

Tavas tiesības, ja Budapeštā notiek pārbukings

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, ja tev atteica iekāpšanu pārbukinga dēļ, tev pienākas kompensācija, kas atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km (piem., Budapešta uz Berlīni, Vīni vai Milānu)

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km (piem., Budapešta uz Madridi, Londonu vai Stambulu)

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (piem., Budapešta uz Dubaiju, Ņujorku vai Toronto)

Bez kompensācijas aviokompānijai ir jānodrošina alternatīvs transports vai pilna biļetes naudas atmaksa, kā arī ēdināšana, viesnīcas izmitināšana (ja nepieciešams) un saziņas iespējas.

Ko darīt, ja tavs lidojums Budapeštā ir pārbukots

Ja tev atteica iekāpšanu Budapeštas lidostā, ievēro šos soļus, lai pārliecinātos, ka saņemsi pienākošos kompensāciju:

1. Neņem uzreiz kuponus

Aviokompānijas var mēģināt piedāvāt kuponus naudas kompensācijas vietā. Lai arī tas var šķist vilinoši, parasti tas ir daudz mazāk vērts nekā kompensācija, ko tev pienākas. Vienmēr prasi naudu.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas

Uzstāj uz to, lai tev sniedz rakstisku apstiprinājumu, ka tev tika atteikta iekāpšana pārrezervācijas dēļ. Šis dokuments stiprinās tavu prasību.

3. Prasi tūlītēju palīdzību

Aviokompānijai ir pienākums tev nodrošināt:

• Bezmaksas maltītes un dzērienus

• Viesnīcas izmitināšanu, ja nepieciešams

• Transportu uz un no lidostas, ja pārrezervētais lidojums ir nākamajā dienā

• Divus bezmaksas telefona zvanus vai e-pastus

4. Pārbaudi citas lidostas

Ja tev steidzami jānonāk galamērķī, apsver iespēju lidot no Vīnes Starptautiskās lidostas (VIE). Tas ir tikai 2,5 stundas ar vilcienu vai autobusu no Budapeštas, un tu vari atrast alternatīvu lidojumu ar citu aviokompāniju. FlixBus un ÖBB vilcieni piedāvā biežus savienojumus uz Vīnes lidostu.

5. Iesniedz kompensācijas prasību

Nosūti savu prasību tieši aviokompānijai vai izmanto specializētu pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, lai viņi izdarītu to tavā vietā. Prasības parasti tiek apstrādātas dažu nedēļu laikā, un, ja aviokompānija atsakās maksāt, var tikt veikta tiesvedība.

Kuras aviokompānijas Budapeštā visbiežāk pārrezervē?

Pārrezervēšana biežāk notiek starp zemo cenu aviokompānijām un tālo lidojumu pārvadātājiem. Aviokompānijas ar visvairāk ziņotiem pārrezervēšanas gadījumiem Budapeštas lidostā ietver:

• Ryanair – Bieži pārrezervē populāros Eiropas maršrutus.

• Wizz Air – Kā Budapeštas mājas pārvadātājs bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamās sēdvietas.

• Lufthansa – Bieži sastopams lidojumos uz Frankfurti un Minheni.

• Air France/KLM – Ilgie reisi caur Parīzi un Amsterdamu bieži ir pārpildīti.

• Turkish Airlines – Maršrutos uz Stambulu dažreiz ir vairāk biļešu nekā sēdvietu.

Vai vari izvairīties no pārpildītiem lidojumiem Budapeštā?

Lai gan pārpildītus lidojumus ir grūti paredzēt, tu vari samazināt risku, ka tevi nepielaiž pie lidojuma, sekojot šiem padomiem:

• Piereģistrējies online laikus – Jo agrāk piereģistrējies, jo mazāka iespēja, ka tevi noraidīs.

• Laikus ierodies lidostā – Vēlīnāk atnākušos biežāk nenolaiž pie lidojuma.

• Rezervē tiešos reisus – Savienojumu reisi palielina iespēju nokavēt otro lidojumu aizkavēšanās dēļ.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai – Biežie lidotāji bieži tiek prioritizēti pār parastiem ceļotājiem.

Un ja tavs lidojums tiek aizkavēts vai atcelts?

Budapeštas lidostā lidojumu traucējumi neaprobežojas tikai ar pārpildījumiem. Ja tavs lidojums tiek aizkavēts vairāk nekā trīs stundas vai atcelts, tu joprojām vari būt tiesīgs saņemt kompensāciju. Aviokompānijām ir jānodrošina pārrezervēšana vai atmaksas, un, ja aizkavēšanās ir gara, tām jāsedz maltītes un naktsmītnes.

Pēdējās domas: Iegūsti kompensāciju, ko esi pelnījis

Ja Budapeštā tevi noraida no lidojuma pārpildītā reisa dēļ, tas ir kaitinoši, bet tev nav jāpieņem tas bez kompensācijas. Tu vari būt tiesīgs saņemt līdz pat €600, un prasības iesniegšana ir vienkāršāka, nekā domā. Ja neesi pārliecināts, kā rīkoties, Trouble Flight var parūpēties par tavu prasību un nodrošināt, ka saņem to, kas tev pienākas.

Nepieļauj, lai aviokompānijas to tik vienkārši izspruktu—sāc savu prasību šodien!