Переполненные рейсы в Будапеште: что делать и как получить компенсацию

Летать из Будапешта обычно легко, но иногда овербукинг может превратить поездку в настоящий кошмар. Авиакомпании часто продают больше билетов, чем мест в самолёте, оставляя пассажиров ни с чем. Если тебя не пустили на борт из-за овербукинга в аэропорту Будапешта имени Ференца Листа (BUD), ты можешь получить компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004. Вот что нужно знать о твоих правах, какие шаги предпринять и как получить максимум из своей жалобы.

Почему овербукинг случается в Будапеште?

Авиакомпании овербукируют рейсы, чтобы увеличить прибыль, зная, что некоторые пассажиры не придут. Хотя эта практика легальна, она часто вызывает раздражение, когда прибывает больше пассажиров, чем мест в самолёте. Будапешт, будучи крупным узлом для лоукостеров и международных авиалиний, часто сталкивается с такими случаями, особенно на популярных маршрутах в Западную Европу и дальше.

Твои права при овербукинге в Будапеште

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга, ты имеешь право на компенсацию в зависимости от расстояния полёта:

• €250 для рейсов до 1 500 км (например, Будапешт – Берлин, Вена или Милан)

• €400 для рейсов от 1 500 км до 3 500 км (например, Будапешт – Мадрид, Лондон или Стамбул)

• €600 для рейсов больше 3 500 км (например, Будапешт – Дубай, Нью-Йорк или Торонто)

Кроме компенсации, авиакомпания должна предложить альтернативный транспорт или полный возврат денег, а также питание, проживание в гостинице (если потребуется) и доступ к связи.

Что делать, если твой рейс овербукирован в Будапеште?

Если тебя не пустили на борт в аэропорту Будапешта, следуй этим шагам, чтобы получить заслуженную компенсацию:

1. Не принимай ваучеры сразу

Авиакомпании могут предложить ваучеры вместо денежной компенсации. Хотя это может показаться заманчивым, ваучеры часто стоят значительно меньше, чем компенсация, на которую ты имеешь право. Всегда требуй наличные.

2. Запроси письменное заявление от авиакомпании

Настой на получении письменного подтверждения того, что тебе отказали в посадке из-за овербукинга. Этот документ укрепит твои претензии.

3. Попроси немедленную помощь

Авиакомпания обязана предоставить:

• Бесплатные еду и напитки

• Размещение в отеле при необходимости

• Транспорт до и от аэропорта, если перебронирование на следующий день

• Два бесплатных звонка или письма

4. Проверь альтернативные аэропорты

Если тебе срочно нужно добраться до места назначения, подумай о вылете из Международного аэропорта Вены (VIE). Он находится всего в 2.5 часах на поезде или автобусе от Будапешта, и ты можешь найти альтернативный рейс другой авиакомпанией. FlixBus и поезда ÖBB часто курсируют до аэропорта Вены.

5. Подавай заявление на компенсацию

Подавай свою претензию напрямую в авиакомпанию или используй специализированный сервис, такой как Trouble Flight, чтобы разобраться с процессом за тебя. Претензии обычно обрабатываются в течение нескольких недель, и если авиакомпания откажется платить, можно подать в суд.

Какие авиакомпании чаще всего овербукнут в Будапеште?

Овербукинг чаще встречается среди бюджетных авиакомпаний и авиакомпаний, выполняющих дальнемагистральные рейсы. Авиакомпании с наибольшим количеством случаев овербукинга в аэропорту Будапешта включают:

• Ryanair – Часто перепродает билеты на популярные европейские маршруты.

• Wizz Air – Как родная авиакомпания Будапешта, часто продает больше билетов, чем мест.

• Lufthansa – Обычно на рейсах в Франкфурт и Мюнхен.

• Air France/KLM – Длительные рейсы через Париж и Амстердам часто перепродаются.

• Turkish Airlines – Маршруты в Стамбул иногда имеют больше бронирований, чем мест.

Можешь ли ты избежать проблем с перепроданными билетами в Будапеште?

Хотя перепродажа непредсказуема, ты можешь уменьшить шансы на отказ в посадке, следуя этим советам:

• Зарегистрируйся онлайн заранее – Чем раньше зарегистрируешься, тем меньше шансов, что тебя выберут для отказа в посадке.

• Прибывай в аэропорт заранее – Поздние прибытия с большей вероятностью отказываются в посадке.

• Бронируй прямые рейсы – Пересадочные рейсы увеличивают риск пропуска второго рейса из-за задержек.

• Присоединяйся к программе лояльности авиакомпании – Часто летающие пассажиры часто имеют приоритет перед случайными путешественниками.

Что делать, если твой рейс задержан или отменен?

Нарушения рейсов в аэропорту Будапешта не ограничиваются перепродажей билетов. Если твой рейс задержан более чем на три часа или отменен, ты все равно можешь иметь право на компенсацию. Авиакомпании обязаны предоставить перебронирование или возврат денег, а если задержка значительная, они должны оплатить питание и проживание.

Заключительные мысли: Получи компенсацию, которую заслуживаешь

Отказали в посадке из-за перепродажи билетов в Будапеште? Это жутко раздражает, но ты не обязан принимать это без компенсации. Тебе могут быть положены до €600, и получить их проще, чем кажется. Не знаешь, как начать? Trouble Flight разберётся с твоей претензией и обеспечит получение твоих денег.

Не давай авиакомпаниям сходить с рук перепродажу билетов—запускай свою претензию прямо сейчас!