Preplnený let v Budapešti: Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Letieť z Budapešti je zvyčajne pohodová skúsenosť, ale niekedy môže preťaženie letu zmeniť tvoj výlet na nočnú moru. Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, ako je miest, čo necháva pasažierov na suchu. Ak ti zamietli nástup na palubu kvôli preťaženiu na letisku Budapešť Ferenca Liszta (BUD), môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu podľa Nariadenia EÚ č. 261/2004. Tu je všetko, čo potrebuješ vedieť o svojich právach, krokoch, ktoré treba podniknúť, a ako získať maximum.

Prečo sa v Budapešti deje preťaženie letov?

Letecké spoločnosti preťažujú lety, aby maximalizovali zisky, vediac, že niektorí cestujúci sa nedostavia. Hoci je táto prax legálna, často vedie k frustrácii, keď príde viac pasažierov, ako je miest. Budapešť, ako hlavný uzol pre nízkonákladové aj medzinárodné aerolinky, zažíva množstvo takýchto situácií, najmä na populárnych trasách do západnej Európy a ďalej.

Tvoje práva, keď ťa v Budapešti preťažia

Podľa Nariadenia EÚ č. 261/2004, ak ti zamietnu nástup kvôli preťaženiu, máš nárok na kompenzáciu podľa dĺžky letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km (napr. Budapešť do Berlína, Viedne alebo Milána)

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Budapešť do Madridu, Londýna alebo Istanbulu)

• 600 € pre lety nad 3 500 km (napr. Budapešť do Dubaja, New Yorku alebo Toronta)

Okrem kompenzácie ti musí letecká spoločnosť ponúknuť náhradnú dopravu alebo plnú refundáciu, plus jedlo, hotel (ak je potrebné) a prístup k komunikácii.

Čo robiť, ak je tvoj let preťažený v Budapešti

Ak ti zamietli nástup na letisku v Budapešti, postupuj nasledovne, aby si dostal to, čo ti patrí:

1. Neprijímajte hneď poukážky

Letové spoločnosti sa môžu snažiť ponúknuť poukážky namiesto peňažnej kompenzácie. Aj keď to môže byť lákavé, často má oveľa menšiu hodnotu ako kompenzácia, na ktorú máte nárok. Vždy žiadajte peniaze namiesto toho.

2. Požiadajte o písomné vyhlásenie od leteckej spoločnosti

Trvajte na prijatí písomného potvrdenia, že vám bolo odmietnuté nalodenie kvôli preplneniu. Tento dokument posilní váš nárok.

3. Požiadajte o okamžitú pomoc

Letecká spoločnosť je povinná vám poskytnúť:

• Bezplatné jedlá a nápoje

• Ubytovanie v hoteli, ak je potrebné

• Transport na letisko a späť, ak je znovu zarezervovanie na ďalší deň

• Dva bezplatné telefonáty alebo e-maily

4. Skontrolujte alternatívne letiská

Ak potrebujete naliehavo dosiahnuť svoj cieľ, zvážte let z Medzinárodného letiska Viedeň (VIE). Je to len 2.5 hodiny vlakom alebo autobusom z Budapešti a môžete nájsť alternatívny let s inou leteckou spoločnosťou. FlixBus a vlaky ÖBB poskytujú časté spojenia na letisko Viedeň.

5. Podajte nárok na kompenzáciu

Odošlite svoj nárok priamo leteckej spoločnosti alebo využite špecializovanú službu ako Trouble Flight, ktorá celý proces vybaví za vás. Nároky sú zvyčajne spracované do niekoľkých týždňov a ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť, môžu sa podniknúť právne kroky.

Ktoré letecké spoločnosti najčastejšie preplňujú lety v Budapešti?

Preplnenie je bežnejšie medzi nízkonákladovými leteckými spoločnosťami a dopravcami na dlhé vzdialenosti. Letecké spoločnosti s najviac nahlásenými prípadmi preplnenia na letisku v Budapešti zahŕňajú:

• Ryanair – Často preplňuje obľúbené európske trasy.

• Wizz Air – Ako domáci dopravca v Budapešti, často predáva viac lístkov, než má miest.

• Lufthansa – Bežné na letoch do Frankfurtu a Mníchova.

• Air France/KLM – Dlhé lety cez Paríž a Amsterdam sú často preplnené.

• Turkish Airlines – Lety do Istanbulu niekedy majú viac rezervácií ako miest.

Dá sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi v Budapešti?

Hoci je preplnenie nepredvídateľné, môžeš znížiť šancu, že ťa vyhodia, týmto spôsobom:

• Odbav sa online čo najskôr – Čím skôr sa odbavíš, tým menej pravdepodobné je, že ťa vyberú na odmietnutie.

• Príď na letisko v dostatočnom predstihu – Neskoré príchody majú väčšiu šancu na odmietnutie.

• Rezervuj si priamočiary let – Spojovacie lety zvyšujú riziko, že nestihneš ten druhý kvôli meškaniu.

• Pridaj sa do vernostného programu leteckej spoločnosti – Častí letci sú často uprednostnení pred bežnými cestovateľmi.

Čo ak je tvoj let meškaný alebo zrušený?

Problémy s letmi na letisku v Budapešti sa neobmedzujú iba na preplnené lety. Ak je tvoj let meškaný o viac ako tri hodiny alebo zrušený, stále môžeš mať nárok na kompenzáciu. Letecké spoločnosti musia zabezpečiť nové rezervácie alebo refundácie, a ak je meškanie dlhé, musia pokryť jedlo a ubytovanie.

Konečné myšlienky: Získaj kompenzáciu, na ktorú máš nárok

Byť odmietnutý pri nastupovaní kvôli preplneniu letu v Budapešti je frustrujúce, ale nemusíš to akceptovať bez kompenzácie. Môžeš byť dĺžený až 600 € a nárokovať si to je jednoduchšie, než si myslíš. Ak si nie si istý, ako postupovať, Trouble Flight môže riešiť tvoj nárok a zabezpečiť, že dostaneš peniaze, na ktoré máš nárok.

Nedovoľ, aby letecké spoločnosti prechádzali s preplnením letov—začni svoj nárok dnes!