Přebookovaný let v Budapešti: Co dělat a jak získat kompenzaci

Lítání z Budapešti obvykle probíhá hladce, ale někdy se kvůli přebookování může cesta proměnit v noční můru. Aerolinky často prodají víc letenek, než je volných míst, a pasažéři zůstanou na zemi. Pokud tě kvůli přebookování nepustili na palubu na letišti Ference Liszta v Budapešti (BUD), můžeš mít nárok na finanční kompenzaci podle nařízení EU 261/2004. Tady máš vše, co potřebuješ vědět o svých právech, co dělat a jak získat maximum z kompenzace.

Proč dochází k přebookování letů v Budapešti?

Aerolinky přebookovávají lety, aby maximalizovaly zisky, protože počítají s tím, že někteří pasažéři nepřijdou. I když je tahle praxe legální, často způsobuje problémy, když dorazí víc cestujících, než je volných míst. Budapešť, jako hlavní uzel nízkonákladových i mezinárodních aerolinek, zažívá slušnou dávku přebookování, hlavně na oblíbených trasách do západní Evropy a dál.

Tvoje práva při přebookování v Budapešti

Podle nařízení EU 261/2004 máš při odepření nástupu na palubu kvůli přebookování nárok na kompenzaci podle vzdálenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km (např. Budapešť - Berlín, Vídeň nebo Milán)

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Budapešť - Madrid, Londýn nebo Istanbul)

• €600 za lety nad 3 500 km (např. Budapešť - Dubaj, New York nebo Toronto)

Kromě kompenzace ti musí aerolinka nabídnout náhradní dopravu nebo plnou refundaci, plus jídlo, ubytování v hotelu (pokud je potřeba) a přístup ke komunikaci.

Co dělat, když je tvůj let přebookován v Budapešti

Jestli tě na letišti v Budapešti kvůli přebookování nepustí na palubu, drž se těchto kroků, abys získal kompenzaci, na kterou máš nárok:

1. Hned nepřijímej poukázky

Letecké společnosti ti můžou nabízet poukázky místo peněžního odškodnění. I když to může znít lákavě, často to má mnohem menší hodnotu, než na co máš nárok. Vždy chtěj peníze.

2. Požádej o písemné potvrzení od aerolinky

Trvej na písemném potvrzení, že ti byl odepřen nástup kvůli přeplnění. Tento dokument podpoří tvůj nárok.

3. Žádej okamžitou pomoc

Letecká společnost je povinna ti zajistit:

• Jídlo a pití zdarma

• Hotel, pokud je potřeba

• Dopravu z/na letiště, pokud je přebookování na další den

• Dva telefonní hovory nebo emaily zdarma

4. Zvaž alternativní letiště

Pokud se potřebuješ rychle dostat do cíle, zkus odlet z Vídeňského mezinárodního letiště (VIE). Je to jen 2,5 hodiny vlakem nebo autobusem z Budapešti, a můžeš najít alternativní let s jinou aerolinkou. FlixBus a ÖBB vlaky nabízejí častá spojení na letiště Vídeň.

5. Podání žádosti o odškodnění

Podáš žádost přímo aerolince nebo využij specializovanou službu jako Trouble Flight, která vše vyřídí za tebe. Žádosti jsou většinou vyřízeny během několika týdnů a pokud aerolinka odmítne platit, lze podniknout právní kroky.

Které aerolinky nejčastěji přebukovávají v Budapešti?

Přebukování je běžnější u nízkonákladových aerolinek a dálkových dopravců. Nejvíce případů přebukování na letišti v Budapešti bylo hlášeno u těchto aerolinek:

• Ryanair – Často přebukovává oblíbené evropské trasy.

• Wizz Air – Budapešťský domovský dopravce často prodává víc letenek, než má sedadel.

• Lufthansa – Běžné na letech do Frankfurtu a Mnichova.

• Air France/KLM – Dlouhé lety přes Paříž a Amsterdam jsou často přebukované.

• Turkish Airlines – Trasy do Istanbulu někdy mají víc rezervací než sedadel.

Jak se vyhnout problémům s přebukováním v Budapešti?

I když je přebukování nepředvídatelné, můžeš snížit šanci na vyřazení těmito tipy:

• Brzké odbavení online – Čím dřív se odbavíš, tím menší je šance, že tě odmítnou.

• Doraž na letiště s dostatečným předstihem – Pozdní příjezdy mají větší šanci, že tě odmítnou.

• Rezervuj přímé lety – Přestupní lety zvyšují riziko, že zmeškáš další let kvůli zpoždění.

• Připoj se k věrnostnímu programu letecké společnosti – Častí cestující jsou často upřednostňováni před občasnými cestovateli.

Co když tvůj let bude zpožděný nebo zrušený?

Problémy s lety na letišti v Budapešti nejsou omezeny pouze na přebukování. Pokud je tvůj let zpožděný o více než tři hodiny nebo zrušený, můžeš mít stále nárok na kompenzaci. Letecké společnosti musí zajistit přebookování nebo vrácení peněz, a pokud je zpoždění dlouhé, musí zajistit stravu a ubytování.

Závěrečné myšlenky: Získej kompenzaci, na kterou máš nárok

Bylo by frustrující, kdyby ti odmítli nástup na palubu kvůli přebookování letu v Budapešti, ale nemusíš to přijmout bez kompenzace. Můžeš dostat až 600 € a nárokování je snadnější, než si myslíš. Pokud si nejsi jistý, jak postupovat, Trouble Flight může tvůj nárok vyřídit a zajistit, aby jsi dostal peníze, na které máš nárok.

Nenech aerolinky uniknout s přebookováním—začni svůj nárok dnes!