Surbooking à Budapest : Que faire et comment obtenir une indemnisation

Partir de Budapest, c'est souvent tranquille, mais parfois, le surbooking peut transformer ton voyage en cauchemar. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de places dispo, laissant des passagers sur le carreau. Si t'as été refusé à l'embarquement à cause du surbooking à l'aéroport international de Budapest Ferenc Liszt (BUD), tu pourrais avoir droit à une indemnité financière grâce au règlement UE 261/2004. Voilà tout ce que tu dois savoir sur tes droits, les démarches à suivre, et comment maximiser ta réclamation.

Pourquoi le surbooking arrive à Budapest ?

Les compagnies aériennes surbookent leurs vols pour optimiser leurs profits, en pariant sur le fait que certains passagers ne se pointeront pas. Même si c'est légal, ça reste super frustrant quand y'a plus de passagers que de sièges. Budapest, en tant que hub important pour les compagnies low-cost et internationales, connaît pas mal de cas de surbooking, surtout sur les trajets populaires vers l'Europe de l'Ouest et au-delà.

Tes droits en cas de surbooking à Budapest

Selon le règlement UE 261/2004, si tu te fais refuser l'embarquement pour cause de surbooking, t'as droit à une indemnité, selon la distance du vol :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km (par ex. : Budapest-Berlin, Vienne, ou Milan)

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (par ex. : Budapest-Madrid, Londres, ou Istanbul)

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (par ex. : Budapest-Dubaï, New York, ou Toronto)

En plus de l'indemnité, la compagnie doit te proposer un autre vol ou un remboursement complet, ainsi que des repas, un hébergement (si nécessaire), et un accès à la communication.

Que faire si ton vol est surbooké à Budapest ?

Si t'es refusé à l'embarquement à l'aéroport de Budapest, suis ces étapes pour recevoir l'indemnité que tu mérites :

1. N'acceptez pas tout de suite les bons

Les compagnies aériennes essaient parfois de filer des bons au lieu d'une compensation en cash. Même si ça peut paraître sympa, ça vaut souvent bien moins que ce que vous devriez toucher. Demandez toujours du cash à la place.

2. Demandez une déclaration écrite de la compagnie

Exigez une confirmation écrite précisant que vous avez été refusé à l'embarquement à cause de surbooking. Ce document renforcera votre dossier.

3. Demandez de l'aide sur le moment

La compagnie doit vous fournir :

• Des repas et des boissons gratuits

• Un hébergement si besoin

• Un transport vers et depuis l'aéroport si vous êtes rebooké pour le lendemain

• Deux appels ou mails gratuits

4. Vérifiez les autres aéroports

Si vous devez absolument rejoindre votre destination rapidement, regardez du côté de l'aéroport de Vienne (VIE). C'est juste à 2,5 heures en train ou en bus de Budapest, et vous pourriez trouver un vol alternatif avec une autre compagnie. FlixBus et les trains ÖBB proposent des connexions fréquentes vers Vienne.

5. Déposez une demande de compensation

Faites votre demande directement auprès de la compagnie ou utilisez un service spécialisé comme Trouble Flight pour gérer tout ça à votre place. Les demandes sont en général traitées en quelques semaines, et si la compagnie refuse de payer, vous pouvez engager une action en justice.

Quelles compagnies surbookent le plus à Budapest ?

Le surbooking est plus courant chez les compagnies low-cost et les vols long-courriers. Parmi les compagnies ayant le plus de cas signalés à l'aéroport de Budapest :

• Ryanair – Sur-réserve fréquemment des itinéraires populaires en Europe.

• Wizz Air – En tant que compagnie de Budapest, elle vend souvent plus de billets que de sièges disponibles.

• Lufthansa – Courant sur les vols vers Francfort et Munich.

• Air France/KLM – Les vols long-courriers via Paris et Amsterdam sont souvent sur-réservés.

• Turkish Airlines – Les itinéraires vers Istanbul ont parfois plus de réservations que de sièges.

Peux-tu éviter les problèmes de sur-réservation à Budapest?

Bien que la sur-réservation soit imprévisible, tu peux réduire tes chances d'être expulsé en suivant ces conseils:

• Enregistre-toi en ligne tôt – Plus tôt tu t'enregistres, moins tu risques d'être choisi pour un embarquement refusé.

• Arrive à l'aéroport avec beaucoup de temps – Les arrivées tardives sont plus susceptibles de se voir refuser l'embarquement.

• Réserve des vols directs – Les vols avec correspondance augmentent le risque de manquer ton second vol à cause des retards.

• Rejoins un programme de fidélité de la compagnie aérienne – Les voyageurs fréquents sont souvent prioritaires par rapport aux voyageurs occasionnels.

Et si ton vol est retardé ou annulé ?

Les perturbations de vol à l'aéroport de Budapest ne se limitent pas à la sur-réservation. Si ton vol est retardé de plus de trois heures ou annulé, tu pourrais encore avoir droit à une compensation. Les compagnies aériennes doivent fournir une nouvelle réservation ou des remboursements, et si le retard est long, elles doivent couvrir les repas et l'hébergement.

Dernières pensées : Obtiens la compensation que tu mérites

Être refusé d'embarquer à cause de la sur-réservation de vol à Budapest est frustrant, mais tu n'as pas à l'accepter sans compensation. Tu pourrais recevoir jusqu'à 600€, et c'est plus facile à réclamer que tu ne le penses. Si tu ne sais pas comment faire, Trouble Flight peut s'occuper de ta réclamation et s'assurer que tu reçois l'argent que tu mérites.

Ne laisse pas les compagnies aériennes s'en tirer avec la sur-réservation—commence ta réclamation dès aujourd'hui!