Прекорачење летова у Будимпешти: Шта да радите и како да добијете накнаду

Лет из Будимпеште је обично лаган, али понекад, због овербукинга, твоје путовање може се претворити у кошмар. Авиокомпаније често продају више карата него што имају места, остављајући путнике на цедилу. Ако ти је ускраћено укрцавање због овербукинга на Међународном аеродрому Ференц Лист у Будимпешти (BUD), можеш имати право на финансијску накнаду према регулативи ЕУ 261/2004. Ево шта треба да знаш о својим правима, шта да предузмеш и како да максимизираш свој захтев.

Зашто се дешава овербукинг летова у Будимпешти?

Авиокомпаније овербукују летове како би максимизирале профит, знајући да неки путници неће доћи. Иако је ова пракса законита, често доводи до фрустрације када више путника дође него што има места. Будимпешта, као велики хаб за нискобуџетне и међународне авиокомпаније, види доста случајева овербукинга, посебно на популарним рутама до Западне Европе и даље.

Твоја права када си овербукиран у Будимпешти

Према регулативи ЕУ 261/2004, ако ти је ускраћено укрцавање због овербукинга, имаш право на накнаду, зависно од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км (нпр. Будимпешта до Берлина, Беча или Милана)

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км (нпр. Будимпешта до Мадрида, Лондона или Истанбула)

• €600 за летове преко 3.500 км (нпр. Будимпешта до Дубаија, Њујорка или Торонта)

Поред накнаде, авио-компанија мора да понуди алтернативни превоз или пун повраћај новца, као и оброке, смештај у хотелу (ако је потребно) и приступ комуникацији.

Шта да радиш ако је твој лет овербукиран у Будимпешти

Ако ти је ускраћено укрцавање на аеродрому у Будимпешти, следи ове кораке да осигураш да добијеш заслужену накнаду:

1. Не прихватај ваучере одмах

Авиокомпаније могу покушати да понуде ваучере уместо новчане накнаде. Иако то може изгледати примамљиво, често вреди много мање од накнаде на коју имаш право. Увек тражи новац уместо тога.

2. Захтевај писмену изјаву од авиокомпаније

Инсистирај на добијању писмене потврде да си одбијен за укрцавање због пребукираности. Овај документ ће ојачати твој захтев.

3. Захтевај хитну помоћ

Авиокомпанија је дужна да ти обезбеди:

• Бесплатне оброке и пиће

• Смештај у хотелу ако је потребно

• Превоз до и од аеродрома ако је ново путовање заказано за сутрадан

• Два бесплатна телефонска позива или имејла

4. Провери алтернативне аеродроме

Ако хитно мораш стићи на одредиште, размотрити летење са Међународног аеродрома у Бечу (VIE). То је само 2,5 сата возом или аутобусом од Будимпеште, и можеш наћи алтернативни лет са другом авиокомпанијом. FlixBus и ÖBB возови пружају честе везе до аеродрома у Бечу.

5. Поднеси захтев за накнаду

Поднеси свој захтев директно авиокомпанији или користи специјализовану услугу као што је Trouble Flight да обави процес уместо тебе. Захтеви се обично обрађују у року од неколико недеља, и ако авиокомпанија одбије да плати, могу се предузети правни кораци.

Које авиокомпаније највише пребукирају у Будимпешти?

Пребукирање је чешће код нискобуџетних авиокомпанија и дуголинијских превозника. Авиокомпаније са највише пријављених случајева пребукирања на аеродрому у Будимпешти укључују:

• Ryanair – Често препродају карте за популарне европске руте.

• Wizz Air – Као матична авио-компанија Будимпеште, често продаје више карата него што има места.

• Lufthansa – Уобичајено за летове ка Франкфурту и Минхену.

• Air France/KLM – Дугој путеви преко Париза и Амстердама су често препродати.

• Turkish Airlines – Руте ка Истанбулу понекад имају више карата него седишта.

Можеш ли избећи препродају карата у Будимпешти?

Иако је препродаја непредвидива, можеш смањити шансу да будеш избачен са лета следећи ове савете:

• Чекирај се онлајн раније – Што раније чекираш карту, мање су шансе да ће те избацити.

• Стигни на аеродром на време – Касни доласци су чешће одбијени.

• Резервиши директне летове – Повезни летови повећавају ризик од пропуштања због кашњења.

• Учлани се у програм лојалности – Чести путници имају предност у односу на оне који путују повремено.

Шта ако твој лет касни или буде отказан?

Проблеми са летовима на аеродрому у Будимпешти нису ограничени само на препродају карата. Ако твој лет касни више од три сата или је отказан, још увек можеш имати право на накнаду. Авио-компаније морају понудити промену резервације или повраћај новца, а ако је кашњење дуже, морају покрити оброке и смештај.

Коначне мисли: Добро наплати оно што ти припада

Бити одбијен за укрцавање због прекобројних путника у Будимпешти је фрустрирајуће, али не мораш да прихватиш то без компензације. Можеш бити дужан до €600, а захтевање је лакше него што мислиш. Ако ниси сигуран како да поступиш, Trouble Flight може да се побрине за твој захтев и осигура ти новац који ти припада.

Не дозволи авиокомпанијама да прођу некажњено због прекобројности—почни свој захтев данас!