Przepełnienie lotu w Budapeszcie: Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Latanie z Budapesztu to zazwyczaj gładka sprawa, ale czasem overbooking może zmienić podróż w koszmar. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, zostawiając pasażerów na lodzie. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu na lotnisku Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD), możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261/2004. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o swoich prawach, jakie kroki podjąć i jak maksymalizować swoje roszczenia.

Dlaczego overbooking w Budapeszcie się zdarza?

Linie lotnicze overbookingują loty, aby maksymalizować zyski, wiedząc, że niektórzy pasażerowie nie przyjdą. Chociaż ta praktyka jest legalna, często prowadzi do frustracji, gdy na pokładzie jest więcej pasażerów niż dostępnych miejsc. Budapeszt, jako ważny węzeł dla tanich i międzynarodowych linii lotniczych, widzi sporo przypadków overbookingu, zwłaszcza na popularnych trasach do Europy Zachodniej i dalej.

Twoje prawa podczas overbookingu w Budapeszcie

Zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261/2004, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania w zależności od odległości lotu:

• €250 za loty do 1500 km (np. Budapeszt - Berlin, Wiedeń, Mediolan)

• €400 za loty między 1500 km a 3500 km (np. Budapeszt - Madryt, Londyn, Stambuł)

• €600 za loty powyżej 3500 km (np. Budapeszt - Dubaj, Nowy Jork, Toronto)

Oprócz odszkodowania, linia lotnicza musi zaoferować alternatywny transport lub pełny zwrot pieniędzy, plus posiłki, zakwaterowanie w hotelu (jeśli to konieczne) i dostęp do komunikacji.

Co zrobić, jeśli Twój lot jest overbookingowany w Budapeszcie

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na lotnisku w Budapeszcie, wykonaj te kroki, aby upewnić się, że otrzymasz należne odszkodowanie:

1. Nie akceptuj voucherów od razu

Linie lotnicze mogą próbować oferować vouchery zamiast odszkodowania pieniężnego. Chociaż może to wyglądać kusząco, często jest to warte znacznie mniej niż odszkodowanie, do którego masz prawo. Zawsze prosz o gotówkę.

2. Poproś o pisemne oświadczenie od linii lotniczej

Domagaj się pisemnego potwierdzenia, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu. Ten dokument wzmocni Twoje roszczenie.

3. Poproś o natychmiastową pomoc

Linie lotnicze muszą zapewnić Ci:

• Bezpłatne posiłki i napoje

• Zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest potrzebne

• Transport do i z lotniska, jeśli przebookowanie jest na następny dzień

• Dwa darmowe telefony lub e-maile

4. Sprawdź inne lotniska

Jeśli musisz pilnie dotrzeć do celu, rozważ lot z Wiedeńskiego Międzynarodowego Portu Lotniczego (VIE). To tylko 2,5 godziny pociągiem lub autobusem z Budapesztu, i możesz znaleźć alternatywny lot z inną linią lotniczą. FlixBus i pociągi ÖBB oferują częste połączenia do lotniska w Wiedniu.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie

Prześlij swoje roszczenie bezpośrednio do linii lotniczej lub skorzystaj z usług specjalistycznych jak Trouble Flight, aby zajęli się procesem za Ciebie. Roszczenia są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu kilku tygodni, a jeśli linie lotnicze odmówią zapłaty, można podjąć kroki prawne.

Które linie lotnicze najczęściej overbookują w Budapeszcie?

Overbooking jest bardziej powszechny wśród tanich linii lotniczych i przewoźników długodystansowych. Linie lotnicze z największą liczbą zgłoszonych przypadków overbookingu na lotnisku w Budapeszcie to:

• Ryanair – Często sprzedaje więcej biletów na popularne trasy po Europie, niż ma miejsc.

• Wizz Air – Jako główna linia w Budapeszcie, często sprzedaje więcej biletów niż miejsc w samolocie.

• Lufthansa – Typowe na lotach do Frankfurtu i Monachium.

• Air France/KLM – Długodystansowe loty przez Paryż i Amsterdam są często przepełnione.

• Turkish Airlines – Trasy do Stambułu czasami mają więcej rezerwacji niż miejsc.

Czy Można Uniknąć Problemów z Przepełnieniem w Budapeszcie?

Choć przepełnienia są nieprzewidywalne, możesz zmniejszyć ryzyko, że Cię nie wpuszczą, stosując te porady:

• Odpraw się online wcześnie – Im wcześniej to zrobisz, tym mniejsze ryzyko, że Cię nie wpuszczą.

• Przyjedź na lotnisko z dużym zapasem czasu – Spóźnialscy mają mniejsze szanse na wejście na pokład.

• Rezerwuj loty bezpośrednie – Loty z przesiadkami zwiększają ryzyko problemów przy opóźnieniach.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii – Stali pasażerowie mają priorytet przed okazjonalnymi podróżnikami.

A Jeśli Twój Lot Jest Opóźniony lub Odwołany?

Zakłócenia lotów na lotnisku w Budapeszcie to nie tylko przepełnienia. Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny lub odwołany, możesz mieć prawo do odszkodowania. Linie lotnicze muszą zapewnić Ci nową rezerwację lub zwrot kosztów, a w przypadku długiego opóźnienia także posiłki i zakwaterowanie.

Ostateczne Myśli: Zdobywaj Należne Odszkodowanie

Bycie odprawionym z powodu przepełnionego lotu w Budapeszcie jest frustrujące, ale nie musisz tego akceptować bez odszkodowania. Możesz być należny nawet do €600, a uzyskanie tego jest łatwiejsze, niż myślisz. Jeśli nie wiesz, jak postępować, Trouble Flight może zająć się twoim roszczeniem i zapewnić, że otrzymasz należne pieniądze.

Nie pozwól liniom lotniczym uciec się z przepełnieniem lotu—rozpocznij swoje roszczenie już dziś!