Перебронювання рейсу в Будапешті: що робити та як отримати компенсацію

Літати з Будапешта зазвичай легко, але іноді через перебронювання можна зіпсувати собі всю поїздку. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, залишаючи пасажирів без посадки. Якщо тобі відмовили в посадці через перебронювання в аеропорту Будапешт Ференц Ліст (BUD), ти можеш мати право на фінансову компенсацію згідно з регламентом ЄС 261/2004. Ось усе, що треба знати про твої права, які кроки зробити і як отримати максимум від своєї претензії.

Чому трапляється перебронювання рейсів у Будапешті?

Авіакомпанії перебронюють рейси, щоб збільшити прибуток, знаючи, що частина пасажирів не з’явиться. Хоча ця практика законна, вона часто викликає роздратування, коли приходить більше пасажирів, ніж є місць. Будапешт, як важливий хаб для бюджетних і міжнародних авіакомпаній, часто стикається з випадками перебронювання, особливо на популярних маршрутах до Західної Європи та за її межі.

Твої права при перебронюванні в Будапешті

Згідно з регламентом ЄС 261/2004, якщо тобі відмовили в посадці через перебронювання, ти маєш право на компенсацію залежно від відстані рейсу:

• €250 для рейсів до 1,500 км (наприклад, Будапешт-Берлін, Відень або Мілан)

• €400 для рейсів між 1,500 км та 3,500 км (наприклад, Будапешт-Мадрид, Лондон або Стамбул)

• €600 для рейсів понад 3,500 км (наприклад, Будапешт-Дубай, Нью-Йорк або Торонто)

Крім компенсації, авіакомпанія має запропонувати альтернативний транспорт або повне повернення коштів, а також харчування, проживання в готелі (якщо потрібно) і доступ до зв'язку.

Що робити, якщо твій рейс перебронювали в Будапешті

Якщо тобі відмовили в посадці в аеропорту Будапешта, дотримуйся цих кроків, щоб отримати компенсацію, на яку ти маєш право:

1. Ніколи одразу не приймай ваучери

Авіакомпанії можуть запропонувати ваучери замість грошової компенсації. Може здатися, що це вигідно, але насправді ваучери часто коштують значно менше, ніж те, на що ти маєш право. Завжди проси готівку.

2. Запитай письмове підтвердження від авіакомпанії

Наполягай на отриманні письмової заяви, яка підтверджує, що тебе не пустили на борт через овербукінг. Цей документ допоможе в твоїй скарзі.

3. Домагайся негайної допомоги

Авіакомпанія має забезпечити тебе:

• Безкоштовною їжею та напоями

• Готелем, якщо потрібно

• Транспортом до та з аеропорту, якщо твоє пересадження перенесено на наступний день

• Двома безкоштовними дзвінками або електронними листами

4. Перевір інші аеропорти

Якщо тобі терміново потрібно дістатися до місця призначення, розглянь можливість польоту з Віденського міжнародного аеропорту (VIE). До нього лише 2.5 години поїздом або автобусом із Будапешта, і ти можеш знайти інший рейс іншої авіакомпанії. FlixBus і поїзди ÖBB часто з’єднують Будапешт із Віденським аеропортом.

5. Подай заявку на компенсацію

Подавай заявку безпосередньо в авіакомпанію або скористайся спеціалізованими сервісами, як от Trouble Flight, щоб зробити це за тебе. Зазвичай заявки обробляють за кілька тижнів, а якщо авіакомпанія відмовиться платити, можна подати до суду.

Які авіакомпанії найчастіше овербукінгують у Будапешті?

Овербукінг частіше трапляється серед бюджетних авіакомпаній та операторів дальніх маршрутів. Найчастіше повідомляли про овербукінг у таких авіакомпаніях у аеропорту Будапешта:

• Ryanair – Часто овербукінгує популярні європейські рейси.

• Wizz Air – Як домашній перевізник у Будапешті, часто продає більше квитків, ніж місць у літаку.

• Lufthansa – Часто трапляється на рейсах до Франкфурта та Мюнхена.

• Air France/KLM – Далекі рейси через Париж та Амстердам часто переповнені.

• Turkish Airlines – На рейсах до Стамбула іноді більше бронювань, ніж місць.

Як уникнути проблем із перепроданими квитками в Будапешті?

Хоча перепродаж місць непередбачуваний, ось кілька порад, як зменшити ризик, що тебе не посадять на рейс:

• Зареєструйся онлайн завчасно – Чим раніше ти це зробиш, тим менша ймовірність, що тебе не посадять на рейс.

• Приїжджай в аеропорт заздалегідь – Тих, хто запізнюється, частіше не пускають на борт.

• Бронюй прямі рейси – З пересадками частіше можна пропустити наступний рейс через затримки.

• Стань учасником програми лояльності авіакомпанії – Постійних пасажирів пріоритизують частіше, ніж випадкових мандрівників.

А якщо твій рейс затримали або скасували?

Проблеми з рейсами в аеропорту Будапешта не обмежуються лише перепродажем місць. Якщо твій рейс затриманий більше ніж на три години або скасований, ти все одно можеш мати право на компенсацію. Авіакомпанії мають забезпечити перебронювання чи повернення коштів, а якщо затримка довга – також харчування і проживання.

Фінальні думки: отримай компенсацію, яку заслужив

Якщо тебе не пускають на борт через перепродаж квитків у Будапешті, це дратує, але ти не мусиш миритися з цим без компенсації. Ти можеш отримати до €600, і це простіше, ніж здається. Якщо не знаєш, як діяти, Trouble Flight може допомогти та забезпечити, щоб ти отримав свої гроші.

Не дозволяй авіакомпаніям обманювати тебе—починай свій запит уже сьогодні!