Budapešť, nádherné hlavné mesto Maďarska, láka turistov aj biznis cestujúcich. So svojimi historickými pamiatkami ako hrad Buda, ikonická budova parlamentu a oddychové termálne kúpele, je to vysnívaná destinácia. No letisko Budapešť Ferenca Liszta (BUD) nie je výnimkou, čo sa týka problémov s letmi. Či už si zaseknutý na letisku alebo čelíš meškaniu na poslednú chvíľu, je dôležité poznať svoje práva.
Ak máš meškanie letu v Budapešti, môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € podľa Nariadenia EÚ 261/2004. Aerolinky ti to vždy nepovedia, tak si to rozoberme krok za krokom.
Suma kompenzácie závisí od vzdialenosti letu a dĺžky meškania:
Vzdialenosť letu | Dĺžka meškania | Suma kompenzácie |
---|---|---|
Menej ako 1 500 km | 3+ hodín | 250 € |
1 500 - 3 500 km | 3+ hodín | 400 € |
Viac ako 3 500 km | 3-4 hodiny | 300 € |
Viac ako 3 500 km (lety v rámci EÚ a mimo EÚ) | 4+ hodín | 600 € |
Ak má tvoj let meškanie 5 hodín alebo viac, môžeš tiež žiadať o plnú refundáciu alebo presmerovanie.
Keď dôjde k meškaniu letu, je kľúčové postupovať správnymi krokmi:
Potvrď dĺžku meškania – Zisti u leteckej spoločnosti aktuálny stav a zapíš si čas.
Maj všetky cestovné dokumenty poruke – Palubné lístky, letenky a bločky za výdavky sa môžu hodiť pri reklamácii.
Pýtaj si občerstvenie a ubytovanie – Ak meškanie trvá viac ako dve hodiny, letecká spoločnosť ti musí dať jedlo a nápoje. Ak musíš ostať cez noc, mali by zaplatiť aj hotel.
Neber poukážky – Letecké spoločnosti môžu ponúknuť jedlo alebo cestovné poukážky namiesto peňazí. Prijatie môže znamenať vzdanie sa nároku na odškodnenie.
Over si nárok na kompenzáciu – Použi náš bezplatný kalkulátor kompenzácií, aby si zistil, či máš nárok.
Nie každé meškanie sa dá reklamovať. Toto určuje, či je za to zodpovedná letecká spoločnosť:
✔ Štrajky leteckých spoločností (okrem bezpečnostného/letiskového personálu)
✔ Technické problémy s lietadlom
✔ Nedostatok posádky
✔ Preplnené lety spôsobujúce meškanie
✔ Zlá organizácia
✘ Zlé počasie (búrky, hmla, silný vietor)
✘ Politická nestabilita alebo teroristické hrozby
✘ Štrajky letiskového personálu
✘ Lekárske núdzové prípady
✘ Obmedzenia letovej prevádzky
Ak bolo meškanie spôsobené niečím v moci leteckej spoločnosti, máš dobrý dôvod na reklamáciu!
Ak má tvoj let veľké meškanie, možno budeš chcieť zvážiť iné spôsoby, ako pokračovať v ceste. Tu sú niektoré chytré možnosti:
Skontroluj lety z Viedne (VIE) – Viedenské medzinárodné letisko je asi 2,5 hodiny cesty vlakom. Mnohé nízkonákladové letecké spoločnosti pôsobia z oboch letísk, takže prechod na odlet z Viedne ti môže ušetriť čas.
Hľadaj vlakové alebo autobusové spojenia – Budapešť je dobre prepojená s okolitými mestami ako Bratislava, Praha a Záhreb, čo ponúka alternatívne trasy, ak ti presunú let.
Požiadaj o presmerovanie cez inú leteckú spoločnosť – Letecké spoločnosti niekedy ponúkajú alternatívne trasy s partnerskými prepravcami. Vždy sa opýtaj, či nie je rýchlejší spôsob, ako sa dostať do cieľa.
Podanie žiadosti môže byť frustrujúce, pretože letecké spoločnosti sa často snažia vyhnúť plateniu. Tu je najjednoduchší spôsob, ako získať svoje odškodnenie:
Skontroluj svoju spôsobilosť – Zadaj údaje o svojom lete do nášho bezplatného nástroja.
Podaj svoju žiadosť – Postaráme sa o všetku právnu prácu a komunikáciu s leteckou spoločnosťou za teba.
Dostaneš zaplatené – Ak je tvoja žiadosť úspešná, dostaneš až 600 € priamo na svoj bankový účet!
Extrémne počasie sa zvyčajne považuje za mimoriadnu okolnosť, čo znamená, že letecké spoločnosti nie sú povinné platiť odškodnenie. Ak však iné letecké spoločnosti v ten deň stále fungovali, možno máš prípad! Oplatí sa to overiť s našimi právnymi odborníkmi.
Budapešťské letisko Ferenca Liszta (BUD) je najväčšie letisko v Maďarsku, každoročne obsluhuje milióny cestujúcich. Má dve terminály:
Terminál 2A: Hlavne pre lety v rámci Schengenu
Terminál 2B: Pre lety mimo Schengenu a medzikontinentálne lety
Keď dôjde k oneskoreniu letu na letisku BUD, letisko poskytuje služby ako bezplatné Wi-Fi, salóniky a miesta na prespanie. Avšak, tieto služby nenahrádzajú tvoje právo na finančnú kompenzáciu.
Väčšina pasažierov nikdy nežiada o kompenzáciu, pretože letecké spoločnosti to komplikujú. Nenechaj peniaze na stole! Ak bol tvoj let oneskorený v Budapešti, nechaj to na nás a oddýchni si.
💡 Skontroluj teraz svoju oprávnenosť a získaj až 600 € kompenzácie – bez rizika!