Sobreventa de Vuelos en Portugal – Tus Derechos y Cómo Reclamar Compensación

Viajar en avión por Portugal es la puerta de entrada a impresionantes costas, ricas experiencias culturales y ciudades vibrantes como Lisboa y Oporto. Pero, ¿qué pasa cuando tu vuelo está sobrevendido y te quedas varado en el aeropuerto? El overbooking es una práctica común y, aunque las aerolíneas intentan gestionar el flujo de pasajeros de manera eficiente, a menudo resulta en pasajeros a los que se les niega el embarque involuntariamente. Si esto te pasa en Portugal, tienes derechos bajo el EC261/2004, que te puede dar derecho a una compensación de hasta 600 € por pasajero.

¿Por qué las aerolíneas sobrevenden vuelos?

Las aerolíneas venden más boletos de los asientos disponibles, suponiendo que algunos pasajeros no se presenten. Cuando muchos viajeros se registran, las aerolíneas comienzan a buscar voluntarios para ceder sus asientos. Si nadie se presenta, algunos pasajeros son negados el embarque involuntariamente.

Qué hacer si tu vuelo está sobrevendido en Portugal

1. Mantén la calma y reúne pruebas

Si te niegan el embarque, lo primero que debes hacer es pedir una confirmación por escrito del motivo. Asegúrate de anotar:

• Detalles de tu vuelo original

• La oferta (si la hay) dada a los voluntarios

• Cualquier opción de vuelo alternativo proporcionada por la aerolínea

• El nombre del representante de la aerolínea que te asista

2. Conoce tus derechos de compensación

Bajo el EC261/2004, si te negaron el embarque en contra de tu voluntad, tienes derecho a:

• 250 € para vuelos de hasta 1,500 km

• 400 € para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km

• 600 € para vuelos de más de 3,500 km

Esto aplica sólo si el vuelo sale de un aeropuerto de la UE o aterriza en la UE en una aerolínea de la UE. Dado que Portugal es parte de la UE, los vuelos que salen de Lisboa, Oporto, Faro y Funchal están cubiertos por esta regulación.

3. Solicitar transporte alternativo o un reembolso

Si hay sobreventa, puedes elegir entre:

• Un reembolso completo de tu billete

• Transporte alternativo a tu destino final

Si la aerolínea te reprograma en un vuelo posterior, deben proporcionarte comidas, refrescos y alojamiento en hotel si es necesario.

Aeropuertos alternativos y consejos de viaje

Si estás atrapado debido a la sobreventa, considera revisar vuelos desde otros aeropuertos portugueses:

• Aeropuerto de Lisboa Portela (LIS) – El aeropuerto más ocupado de Portugal con el mayor número de conexiones internacionales.

• Aeropuerto de Oporto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Una gran alternativa si estás en el norte de Portugal.

• Aeropuerto de Faro (FAO) – Ideal para salidas del sur, especialmente para vuelos al Reino Unido y España.

• Aeropuerto de Madeira (FNC) y Ponta Delgada (PDL) – Centros clave para vuelos a las islas.

Cómo llegar rápidamente a otro aeropuerto

Si estás reprogramando desde otro aeropuerto, aquí tienes algunas opciones de transporte:

• De Lisboa a Oporto: Toma el tren de alta velocidad Alfa Pendular en menos de 3 horas.

• De Lisboa a Faro: Conduce por la autopista A2 o toma un tren directo (2h30m).

• De Lisboa a Madeira o Azores: Considera tomar un vuelo doméstico desde Lisboa o Oporto.

Cómo reclamar compensación por un vuelo sobrevendido en Portugal

Presentar una reclamación de compensación no tiene que ser difícil. Sigue estos pasos:

1. Contacta con la Aerolínea

La mayoría de las aerolíneas tienen un proceso de reclamaciones en su sitio web. Envía tu reclamación, pero prepárate para retrasos o tácticas de rechazo.

2. Usa un Servicio de Compensación de Vuelos

Si no quieres lidiar con el papeleo, deja que Trouble Flight maneje tu caso. Tenemos experiencia tratando con aerolíneas y podemos asegurarnos de que recibas lo que te corresponde sin tarifas adelantadas.

3. Guarda Todos los Documentos

Mantén tu tarjeta de embarque, confirmación de reserva y cualquier comunicación escrita de la aerolínea. Son cruciales para probar tu caso.

¿Te Pueden Denegar la Compensación?

En algunos casos, las aerolíneas pueden rechazar la compensación. Las razones comunes incluyen:

• Renunciaste voluntariamente a tu asiento a cambio de beneficios.

• La interrupción del vuelo fue causada por circunstancias extraordinarias (por ejemplo, mal tiempo, amenazas de seguridad).

• No te registraste a tiempo (incluso si el vuelo estaba sobrevendido).

¿Qué Pasa con los Vuelos de Conexión?

Si una sobreventa en un vuelo de Lisboa a Madrid hace que pierdas tu conexión de larga distancia, la aerolínea debe reprogramarte en el próximo vuelo disponible. Si te retrasas más de 3 horas, puedes reclamar compensación por todo el viaje.

¿Por Qué Elegir Trouble Flight?

• No Ganamos, No Pagas – Si no ganamos tu caso, no pagas nada.

• Proceso Rápido y Fácil – Envía tu reclamación en línea en solo minutos.

• Negociación Experta – Las aerolíneas pueden intentar evitar el pago, pero nosotros luchamos por tus derechos.

El Tiempo es Dinero – ¡Reclama tu Compensación Ahora!

No dejes que un vuelo sobrevendido arruine tu viaje. Si tu vuelo desde Portugal estuvo sobrevendido, podrías tener derecho a hasta 600€. Presenta tu reclamo con Trouble Flight hoy mismo y obtén la compensación que mereces!