Járattúlfoglalás Portugáliában – A jogaid és hogyan igényelj kártérítést

A légiközlekedés Portugáliában egy kapu a lenyűgöző partvidékekhez, gazdag kulturális élményekhez és pezsgő városokhoz, mint Lisszabon és Porto. De mi történik, ha a járatod túlfoglalják, és a repülőtéren rekedsz? A túlfoglalás általános gyakorlat, és bár a légitársaságok igyekeznek hatékonyan kezelni az utasáramlást, gyakran eredményezi azt, hogy az utasokat akaratuk ellenére megtagadják a beszállástól. Ha ez megtörténik veled Portugáliában, jogod van az EC261/2004 értelmében, amely akár 600 euró összegű kártérítést biztosíthat számodra utasonként.

Miért túlfoglalják a légitársaságok a járatokat?

A légitársaságok több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely elérhető, feltételezve, hogy egyes utasok nem fognak megjelenni. Amikor túl sok utas csekkol be, a légitársaságok önkénteseket keresnek, akik hajlandóak lemondani a helyükről. Ha senki sem jelentkezik, az utasokat akaratuk ellenére megtagadják a beszállástól.

Mit tegyek, ha túlfoglalják a járatom Portugáliában?

1. Őrizd meg a nyugalmad & Gyűjts bizonyítékokat

Ha megtagadják a beszállást, az első dolog, amit meg kell tenned, hogy kérj egy írásbeli igazolást az okról. Győződj meg róla, hogy megjegyzed:

• A eredeti járat részleteit

• Az ajánlatot (ha volt ilyen) az önkénteseknek

• Bármilyen alternatív repülési lehetőséget biztosít a légitársaság

• A téged segítő légitársasági képviselő nevét

2. Ismerd meg a kártérítési jogaidat

Az EC261/2004 szerint, ha akaratod ellenére megtagadták a beszállást, jogosult vagy:

• 250 euróra a 1,500 km-ig tartó járatok esetén

• 400 euróra a 1,500 km és 3,500 km közötti járatok esetén

• 600 euróra a 3,500 km feletti járatok esetén

Ez csak akkor érvényes, ha a járat egy EU repülőtérről indul vagy az EU területén landol egy EU-s légitársasággal. Mivel Portugália része az EU-nak, a Lisszabonból, Portóból, Faróból és Funchalból induló járatokra vonatkozik ez a szabályozás.

3. Kérj alternatív szállítást vagy visszatérítést

Ha túlfoglalás történik, választhatsz az alábbi lehetőségek közül:

• A jegyed teljes visszatérítése

• Alternatív szállítás a végső célállomásodhoz

Ha a légitársaság átfoglal egy későbbi járatra, étkezést, frissítőket és szállodai elhelyezést kell biztosítaniuk, ha szükséges.

Alternatív repülőterek és utazási tippek

Ha túlfoglalás miatt elakadnál, érdemes ellenőrizni a többi portugál repülőteret:

• Lisbon Portela Repülőtér (LIS) – Portugália legforgalmasabb repülőtere a legnagyobb nemzetközi kapcsolatokkal.

• Porto Francisco Sá Carneiro Repülőtér (OPO) – Nagyszerű alternatíva, ha Portugália északi részén tartózkodsz.

• Faro Repülőtér (FAO) – Ideális déli indulásokhoz, különösen az Egyesült Királyságba és Spanyolországba induló járatokhoz.

• Madeira Repülőtér (FNC) és Ponta Delgada (PDL) – Kulcsfontosságú központok szigeti járatokhoz.

Hogyan érjük el gyorsan egy másik repülőteret

Ha egy másik repülőtérről történő átfoglalásra van szükség, íme néhány közlekedési lehetőség:

• Lisszabon-Porto: Menj az Alfa Pendular nagysebességű vonattal kevesebb mint 3 óra alatt.

• Lisszabon-Faro: Autózz az A2 autópályán vagy vegyél egy közvetlen vonatot (2h30m).

• Lisszabon-Madeira vagy Azori-szigetek: Érdemes egy belföldi járatot választani Lisszabonból vagy Portóból.

Hogyan igényeljünk kártérítést egy túlfoglalt járat esetén Portugáliában

A kártérítési igény benyújtása nem kell, hogy nehéz legyen. Kövesd ezeket a lépéseket:

1. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

A legtöbb légitársaságnak van kárigénylési folyamata a weboldalán. Küldd be az igényedet, de készülj fel késlekedésre vagy elutasítási taktikára.

2. Használj egy repülési kárigénylési szolgáltatást

Ha nem akarsz vele bajlódni, hagyd, hogy a Trouble Flight intézze az ügyedet. Van tapasztalatunk a légitársaságokkal, és biztosíthatjuk, hogy megkapod, ami jár, anélkül, hogy előre kellene fizetned.

3. Őrizd meg az összes dokumentumot

Őrizd meg az beszállókártyádat, foglalási visszaigazolást, és minden írásos kommunikációt a légitársasággal. Ezek fontosak az ügy bizonyításához.

Elutasíthatják a kártérítést?

Bizonyos esetekben a légitársaságok megtagadhatják a kártérítést. Gyakori okok közé tartozik:

• Önként lemondtál a helyedről juttatásokért cserébe.

• A járatzavar rendkívüli körülmények miatt történt (pl. rossz időjárás, biztonsági fenyegetések).

• Nem jelentkeztél be időben (még ha a járat túlfoglalt is volt).

Mi van az átszállásokkal?

Ha egy Lisszabon-Madrid járat túlfoglalása miatt lekésed a hosszú távú csatlakozást, a légitársaságnak át kell könyvelnie a következő elérhető járatra. Ha több mint 3 órás késés van, kártérítést igényelhetsz az egész útra.

Miért válaszd a Trouble Flightot?

• Nincs győzelem, nincs díj – Ha nem nyerjük meg az ügyedet, nem fizetsz semmit.

• Gyors és egyszerű folyamat – Néhány perc alatt beadhatod az igényed online.

• Szakértő tárgyalás – A légitársaságok megpróbálhatják elkerülni a fizetést, de mi harcolunk a jogaidért.

Az idő pénz – Igényeld a kártérítésed most!

Ne hagyd, hogy egy túlfoglalt járat elrontsa az utadat. Ha a portugáliai járatod túlfoglalt volt, akár 600 euró is járhat neked. Nyújtsd be a kérelmed a Trouble Flight-hoz még ma, és kapd meg a neked járó kártérítést!