Přeplněný let v Portugalsku – Tvá práva a jak žádat o kompenzaci

Létání v Portugalsku je vstupní branou k úžasným pobřežím, bohatým kulturním zážitkům a rušným městům jako Lisabon a Porto. Ale co když je tvůj let přeplněn a ty uvízneš na letišti? Přeplňování letů je běžnou praxí, a i když se letecké společnosti snaží efektivně řídit proud cestujících, často to vede k tomu, že jsou cestující nedobrovolně odepřeni nastoupit na palubu. Pokud se ti to stane v Portugalsku, máš práva podle EC261/2004, která ti mohou zaručit náhradu až do výše €600 na cestujícího.

Proč letecké společnosti přeplňují lety?

Letecké společnosti prodávají více lístků, než je dostupných míst, s předpokladem, že někteří cestující nepřijdou. Když se přihlásí příliš mnoho cestujících, letecké společnosti začnou hledat dobrovolníky, kteří by se vzdali svých míst. Pokud se nikdo nepřihlásí, někteří cestující jsou nedobrovolně odepřeni nastoupit na palubu.

Co dělat, pokud je tvůj let v Portugalsku přeplněn

1. Zůstaň klidný a sbírej důkazy

Pokud ti je odepřeno nastoupit na palubu, první věc, kterou bys měl udělat, je požádat o písemné potvrzení důvodu. Ujisti se, že si zaznamenáš:

• Tvé původní letové údaje

• Nabídku (pokud nějaká byla) danou dobrovolníkům

• Jakékoli alternativní letové možnosti poskytované leteckou společností

• Jméno zástupce letecké společnosti, který ti pomáhá

2. Znáš svá práva na náhradu

Podle EC261/2004, pokud ti bylo odepřeno nastoupit na palubu proti tvé vůli, máš nárok na:

• €250 za lety do 1,500 km

• €400 za lety mezi 1,500 km a 3,500 km

• €600 za lety přes 3,500 km

Toto platí pouze pokud let odlétá z letiště v EU nebo přistává v EU na evropské letecké společnosti. Vzhledem k tomu, že Portugalsko je součástí EU, jsou lety odlétající z Lisabonu, Porta, Fara a Funchalu pokryty tímto nařízením.

3. Požádej o alternativní dopravu nebo vrácení peněz

Pokud je let přeplněný, můžeš si vybrat mezi:

• plnou náhradou tvé letenky

• alternativní dopravou do tvé konečné destinace

Pokud ti letecká společnost zajistí přebookování na pozdější let, musí ti poskytnout jídlo, občerstvení a ubytování v hotelu, pokud je to potřeba.

Alternativní letiště & cestovní tipy

Pokud jsi uvízl kvůli přeplnění, zvaž zkontrolování letů z dalších portugalských letišť:

• Letiště Lisabon Portela (LIS) – nejrušnější letiště v Portugalsku s největším počtem mezinárodních spojení.

• Letiště Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – skvělá alternativa, pokud jsi na severu Portugalska.

• Letiště Faro (FAO) – ideální pro odlety na jih, zejména pro lety do Spojeného království a Španělska.

• Letiště Madeira (FNC) a Ponta Delgada (PDL) – klíčové huby pro lety na ostrovy.

Jak se rychle dostat na jiné letiště

Pokud se přebookuješ z jiného letiště, zde jsou některé dopravní možnosti:

• Lisabon do Porta: Vezmi vysokorychlostní vlak Alfa Pendular za méně než 3 hodiny.

• Lisabon do Fara: Jeď po dálnici A2 nebo vezmi přímý vlak (2h30m).

• Lisabon na Madeiru nebo Azory: Zvaž chytání vnitrostátního letu z Lisabonu nebo Porta.

Jak uplatnit nárok na kompenzaci za přeplněný let v Portugalsku

Podání nároku na náhradu nemusí být složité. Sleduj tyto kroky:

1. Kontaktuj aerolinku

Většina aerolinek má na svých webových stránkách postup pro podání nároku. Odešli svůj nárok, ale připrav se na zpoždění nebo taktiky zamítnutí.

2. Použij službu kompenzace letu

Pokud se nechceš trápit, nech to na Trouble Flight. Máme zkušenosti s jednáním s aerolinkami a můžeme zajistit, že dostaneš, co ti náleží bez jakýchkoliv poplatků předem.

3. Uchovej všechny dokumenty

Uchovej si své palubní vstupenky, potvrzení rezervace a jakoukoli písemnou komunikaci od aerolinky. Tyto dokumenty jsou klíčové pro prokázání tvého případu.

Můžeš být odmítnut kompenzace?

V některých případech mohou aerolinky odmítnout kompenzaci. Běžné důvody zahrnují:

• Dobrovolně jsi se vzdal svého místa výměnou za benefity.

• Letová narušení byla způsobena mimořádnými okolnostmi (např. extrémní počasí, bezpečnostní hrozby).

• Nedorazil jsi včas na odbavení (i když byl let přeplněn).

Co spoje?

Pokud přeplnění letu na trase Lisabon do Madridu způsobí, že nestihneš svůj dálkový spoj, aerolinka tě musí přebookovat na následující dostupný let. Pokud máš zpoždění více než 3 hodiny, můžeš požadovat kompenzaci za celou cestu.

Proč si vybrat Trouble Flight?

• No Win, No Fee – Pokud nevyhrajeme tvůj případ, neplatíš nic.

• Rychlý a snadný proces – Odeslání nároku online během několika minut.

• Odborné vyjednávání – Aerolinky se mohou snažit vyhnout placení, ale my bojujeme za tvá práva.

Čas jsou peníze – Požaduj svou kompenzaci hned teď!

Nenech si zkazit výlet kvůli přeplněnému letu. Pokud byl tvůj let z Portugalska přeplněn, můžeš mít nárok až na 600 €. Podívej se na svou žádost s Trouble Flight a získej kompenzaci, kterou si zasloužíš!