Preplnený let v Portugalsku – Vaše práva a ako žiadať náhradu

Letectvo v Portugalsku je brána k úžasným pobrežiam, bohatým kultúrnym zážitkom a rušným mestám ako Lisabon a Porto. Čo sa však stane, keď je tvoj let preplnený a ty zostaneš uväznený na letisku? Preplnenie letov je bežná prax, a hoci sa letecké spoločnosti snažia efektívne riadiť tok pasažierov, často to vedie k tomu, že niektorí pasažieri sú nútene odmietnutí na palube. Ak sa ti to stane v Portugalsku, máš práva podľa EC261/2004, ktoré ti môžu priniesť odškodnenie až do výšky €600 na pasažiera.

Prečo Letecké Spoločnosti Preplňujú Lety?

Letecké spoločnosti predávajú viac lístkov ako je dostupných miest, predpokladajúc, že niektorí pasažieri neprídu. Keď sa prihlási príliš veľa cestujúcich, letecké spoločnosti začnú hľadať dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú svojich miest. Ak sa nikto neprihlási, niektorí pasažieri sú nútene odmietnutí na palube.

Čo Robiť, Ak Je Tvoj Let Preplnený v Portugalsku

1. Zachovaj Pokoj a Získaj Dôkazy

Ak ťa odmietnu na palube, prvá vec, ktorú by si mal urobiť, je požiadať o písomné potvrdenie dôvodu. Uisti sa, že si poznamenáš:

• Tvoje pôvodné údaje o lete

• Ponuku (ak nejaká bola) pre dobrovoľníkov

• Akékoľvek alternatívne možnosti letu ponúknuté leteckou spoločnosťou

• Meno zástupcu leteckej spoločnosti, ktorý ti pomáha

2. Poznaj Svoje Práva na Odškodnenie

Podľa EC261/2004, ak si bol nútene odmietnutý na palube, máš nárok na:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Toto sa vzťahuje iba ak let odlieta z letiska v EÚ alebo pristáva v EÚ na leteckej spoločnosti EÚ. Keďže Portugalsko je súčasťou EÚ, na lety odlietajúce z Lisabonu, Porta, Fara a Funchalu sa vzťahuje toto nariadenie.

3. Požiadajte o alternatívnu prepravu alebo vrátenie peňazí

Ak je let preplnený, môžete si vybrať medzi:

• Úplným vrátením peňazí za váš lístok

• Alternatívnou dopravou do vašej konečnej destinácie

Ak vás letecká spoločnosť preloží na neskorší let, musí poskytnúť jedlo, občerstvenie a ubytovanie v hoteli podľa potreby.

Alternatívne letiská a tipy na cestovanie

Ak ste uviazli kvôli preplneniu, zvážte kontrolu letov z iných portugalských letísk:

• Letisko Portela v Lisabone (LIS) – Najrušnejšie letisko v Portugalsku s najväčším počtom medzinárodných spojení.

• Letisko Francisco Sá Carneiro v Porte (OPO) – Skvelá alternatíva, ak ste na severe Portugalska.

• Letisko Faro (FAO) – Ideálne pre odlety na juhu, najmä pre lety do Spojeného kráľovstva a Španielska.

• Letisko Madeira (FNC) a Ponta Delgada (PDL) – Kľúčové uzly pre ostrovné lety.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko

Ak prebookujete z iného letiska, tu sú niektoré dopravné možnosti:

• Lisabon - Porto: Vezmite si vysokorýchlostný vlak Alfa Pendular za necelé 3 hodiny.

• Lisabon - Faro: Jazdite cez diaľnicu A2 alebo si vezmite priamy vlak (2h30m).

• Lisabon - Madeira alebo Azory: Zvážte chytenie vnútroštátneho letu z Lisabonu alebo Porta.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Portugalsku

Podanie reklamácie nemusí byť ťažké. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte leteckú spoločnosť

Väčšina leteckých spoločností má na svojich webových stránkach proces na podávanie reklamácií. Pošlite svoju reklamáciu, ale buďte pripravení na oneskorenia alebo taktiky odmietnutia.

2. Využite službu kompenzácie za let

Ak nechcete mať starosti, nechajte to na Trouble Flight. Máme skúsenosti s vybavovaním sťažností leteckými spoločnosťami a zabezpečíme, aby ste dostali, čo vám patrí bez akýchkoľvek poplatkov vopred.

3. Uchovávajte všetky doklady

Ponechajte si svoj palubný lístok, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek písomnú komunikáciu s leteckou spoločnosťou. Sú to kľúčové dôkazy pre váš prípad.

Môže vám byť odmietnutá kompenzácia?

V niektorých prípadoch môžu letecké spoločnosti odmietnuť kompenzáciu. Bežné dôvody zahŕňajú:

• Dobrovoľne ste sa vzdali svojho miesta výmenou za benefity.

• Prerušenie letu bolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami (napr. vážnym počasím, bezpečnostnými hrozbami).

• Nezaregistrovali ste sa včas (aj keď bol let preplnený).

Čo s prípojnými letmi?

Ak preplnený let z Lisabonu do Madridu spôsobí, že zmeškáte svoj dlhý medzinárodný spoj, letecká spoločnosť vás musí prebookovať na ďalší dostupný let. Ak meškáte viac ako 3 hodiny, môžete žiadať kompenzáciu za celú cestu.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

• Bez výhry, bez poplatku – Ak nevyhráme váš prípad, neplatíte nič.

• Rýchly a jednoduchý proces – Podajte svoju reklamáciu online za pár minút.

• Odborné rokovania – Letecké spoločnosti sa môžu pokúsiť vyhnúť platbe, ale my bojujeme za vaše práva.

Čas sú peniaze – Žiadajte svoju kompenzáciu teraz!

Nenechaj si pokaziť výlet kvôli preplnenému letu. Ak bol tvoj let z Portugalska preplnený, môžeš mať nárok na odškodnenie až do výšky 600 €. Podaj svoju žiadosť u Trouble Flight dnes a získať kompenzáciu, na ktorú máš nárok!