Овербукінг рейсів у Португалії – Твої права та як отримати компенсацію

Подорож літаком у Португалії — це шанс відкрити для себе приголомшливі узбережжя, багаті культурні враження та жваві міста, як-от Лісабон і Порту. Але що робити, якщо твій рейс переповнений, і ти залишаєшся в аеропорту? Перепродаж квитків — звична практика, і хоча авіакомпанії намагаються управляти пасажирами ефективно, це часто закінчується тим, що людей не допускають до посадки. Якщо це сталося в Португалії, ти маєш права згідно з EC261/2004, які дають право на компенсацію до €600 на пасажира.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, сподіваючись, що деякі пасажири не прийдуть. Але якщо всі прийдуть, вони починають шукати добровольців, які поступляться своїм місцем. Якщо добровольців немає, когось змушують залишитися.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Португалії

1. Зберігай спокій і збирай докази

Якщо тебе не допускають на рейс, попроси письмове підтвердження причини. Обов'язково запиши:

• Деталі свого первісного рейсу

• Пропозицію (якщо була) для добровольців

• Будь-які альтернативні варіанти рейсу, запропоновані авіакомпанією

• Ім'я представника авіакомпанії, який допомагав

2. Знай свої права на компенсацію

Згідно з EC261/2004, якщо тебе примусово не допускають на рейс, ти маєш право на:

• €250 для рейсів до 1500 км

• €400 для рейсів від 1500 км до 3500 км

• €600 для рейсів понад 3500 км

Це стосується лише, якщо рейс відправляється з аеропорту ЄС або приземляється в ЄС на авіакомпанії ЄС. Оскільки Португалія є частиною ЄС, рейси з Лісабона, Порту, Фару та Фуншала підпадають під це регулювання.

3. Запроси альтернативний транспорт або повернення коштів

Якщо забагато пасажирів, ти можеш обрати:

• Повне повернення вартості квитка

• Альтернативний транспорт до твого кінцевого пункту призначення

Якщо авіакомпанія перебронює тебе на пізніший рейс, вони повинні забезпечити харчування, напої та проживання у готелі, якщо це необхідно.

Альтернативні аеропорти та поради для подорожей

Якщо ти застряг через забагато пасажирів, подумай про рейси з інших португальських аеропортів:

• Аеропорт Лісабон Портела (LIS) – найзавантаженіший аеропорт Португалії з найбільшою кількістю міжнародних сполучень.

• Аеропорт Порту Франсішко Са Карнейро (OPO) – гарна альтернатива, якщо ти знаходишся на півночі Португалії.

• Аеропорт Фару (FAO) – ідеально для південних рейсів, особливо до Великобританії та Іспанії.

• Аеропорт Мадейри (FNC) та Понта Делгада (PDL) – ключові вузли для польотів на острови.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

Якщо ти перебронюєшся з іншого аеропорту, ось кілька транспортних варіантів:

• Лісабон-Порту: скористайся швидкісним потягом Alfa Pendular менш ніж за 3 години.

• Лісабон-Фару: їдь по шосе A2 або візьми прямий потяг (2год30хв).

• Лісабон-Мадейра чи Азори: розглянь можливість внутрішнього рейсу з Лісабона чи Порту.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс у Португалії

Подача заяви на компенсацію не обов'язково має бути складною. Дотримуйся цих кроків:

1. Звернись до авіакомпанії

Більшість авіакомпаній мають процес подачі заяв на своєму сайті. Подай заявку, але будь готовим до затримок або спроб відмовити.

2. Скористайся сервісом компенсацій

Якщо не хочеш сам морочитися, довір справу Trouble Flight. У нас є досвід роботи з авіалініями, і ми забезпечимо, щоб ти отримав те, що тобі належить, без передоплат.

3. Збережи всі документи

Залиш у себе посадковий талон, підтвердження бронювання та будь-яку письмову комунікацію від авіакомпанії. Це важливо для доказу своєї справи.

Чи можуть відмовити в компенсації?

В деяких випадках авіалінії можуть відмовити в компенсації. Звичайні причини включають:

• Ти добровільно відмовився від місця в обмін на бонуси.

• Зрив рейсу стався через надзвичайні обставини (наприклад, погана погода, загрози безпеці).

• Ти не встиг зареєструватися на рейс (навіть якщо він був переповнений).

А що з пересадками?

Якщо переповнений рейс Лісабон – Мадрид призводить до пропуску твого далекомагістрального рейсу, авіакомпанія повинна перебронювати тебе на наступний доступний рейс. Якщо затримка складає понад 3 години, ти можеш вимагати компенсацію за всю подорож.

Чому обрати Trouble Flight?

• Нема виграшу – нема платежу – Якщо ми не виграємо твою справу, ти нічого не платиш.

• Швидкий і простий процес – Подай заявку онлайн за кілька хвилин.

• Експертні переговори – Авіалінії можуть уникати виплат, але ми стоїмо за твої права.

Час – гроші. Подавай заявку на компенсацію зараз!

Не дай переповненому рейсу зіпсувати твою подорож. Якщо твій рейс з Португалії був перепроданий, ти можеш отримати до 600 €. Подай заявку через Trouble Flight і отримай компенсацію, яку заслуговуєш!