Skrydžio permušimas Portugalijoje – Tavo teisės ir kaip reikalauti kompensacijos

Kelionės oru Portugalijoje yra vartai į nuostabias pakrantes, turtingas kultūrines patirtis ir šurmuliuojančius miestus, tokius kaip Lisabona ir Porto. Bet kas nutinka, kai tavo skrydis yra per daug užsakyti, paliekant tave užstrigusį oro uoste? Perdidavimas yra įprasta praktika, ir nors aviakompanijos stengiasi efektyviai valdyti keleivių srautą, dažnai tai reiškia, kad keleiviams neleidžiama įsėsti į lėktuvą be jų sutikimo. Jei tai nutinka tau Portugalijoje, tu turi teises pagal EC261/2004, kurios gali suteikti tau kompensaciją iki 600 € už keleivį.

Kodėl aviakompanijos perdidina skrydžius?

Aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra sėdimų vietų, manydamos, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Kai per daug keliautojų registruojasi, aviakompanijos pradeda ieškoti savanorių, kurie atsisakytų savo vietų. Jei niekas neatsiranda, kai kuriems keleiviams neleidžiama įsėsti į lėktuvą be jų sutikimo.

Ką daryti, jei tavo skrydis Portugalijoje yra per daug užsakyti

1. Išlik ramus ir surink įrodymus

Jei tau neleidžiama įsėsti į lėktuvą, pirmiausia prašyk rašytinio patvirtinimo apie priežastį. Įsitikink, kad užrašai:

• Savo pradinius skrydžio duomenis

• Pasiūlymas (jei yra) savanoriams

• Bet kokios alternatyvios skrydžio galimybės suteiktos aviakompanijos

• Aviakompanijos atstovo, kuris tau padeda, vardas

2. Žinok savo kompensacijos teises

Pagal EC261/2004, jei tau neleidžiama įsėsti į lėktuvą be tavo sutikimo, tu turi teisę į:

• 250 € už skrydžius iki 1,500 km

• 400 € už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km

• 600 € už skrydžius daugiau nei 3,500 km

Tai galioja tik tuo atveju, jei skrydis išvyksta iš ES oro uosto arba atvyksta į ES naudodamasis ES oro linijomis. Kadangi Portugalija yra ES dalis, skrydžiai iš Lisabonos, Porto, Faro ir Funšalio įtraukiami į šį reglamentą.

3. Prašyk alternatyvaus transporto arba grąžinimo

Jei skrydis perpildytas, gali rinktis tarp:

• Visos bilieto grąžinimo

• Alternatyvaus transporto iki galutinės paskirties vietos

Jei oro linijos tave perkelia į vėlesnį skrydį, jie turi suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus ir viešbučio apgyvendinimą jei reikalinga.

Alternatyvūs oro uostai ir kelionių patarimai

Jei esi įstrigęs dėl perpildymo, apsvarstyk galimybę pasitikrinti skrydžius iš kitų Portugalijos oro uostų:

• Lisabonos Portela oro uostas (LIS) – Portugalijos judriausias oro uostas su daugiausiai tarptautinių ryšių.

• Porto Francisco Sá Carneiro oro uostas (OPO) – Puiki alternatyva, jei esi Portugalijos šiaurėje.

• Faro oro uostas (FAO) – Idealu pietiniams skrydžiams, ypač į Jungtinę Karalystę ir Ispaniją.

• Madeiros oro uostas (FNC) ir Ponta Delgada (PDL) – Pagrindiniai salų skrydžių centrai.

Kaip greitai pasiekti kitą oro uostą

Jei perkeliamas į kitą oro uostą, štai keletas transporto galimybių:

• Lisabona-Porto: Važiuok Alfa Pendular greituoju traukiniu per mažiau nei 3 valandas.

• Lisabona-Faro: Važiuok A2 greitkeliu arba tiesioginiu traukiniu (2h30min).

• Lisabona-Madeira arba Azorai: Apsvarstyk galimybę skristi vidaus skrydžiu iš Lisabonos arba Porto.

Kaip reikalauti kompensacijos už perpildytą skrydį Portugalijoje

Gauti kompensaciją nėra taip sunku, kaip atrodo. Sek šiuos žingsnius:

1. Susisiek su aviakompanija

Dauguma aviakompanijų turi kompensacijų sekciją savo svetainėje. Pateik pretenziją, bet būk pasiruošęs delsoms arba atsisakymui.

2. Naudokis skrydžio kompensavimo paslauga

Jei nenori vargintis, leisk Trouble Flight tvarkyti tavo bylą. Mes turime patirties su aviakompanijomis ir užtikrinsime, kad gausi savo kompensaciją be jokių išankstinių mokesčių.

3. Laikyk visus dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir visus raštiškus susirašinėjimus su aviakompanija. Tai svarbu įrodant tavo bylą.

Ar gali būti atmesta kompensacija?

Kai kuriais atvejais aviakompanijos gali atsisakyti mokėti kompensaciją. Dažniausi atvejai:

• Savanoriškai atidavei savo vietą mainais į naudas.

• Skrydžio sutrikimą sukėlė neįprastos aplinkybės (pvz., stiprus oras, saugumo grėsmės).

• Nepasirodai laiku registruotis (net jei skrydis buvo per daug užpildytas).

Kaip dėl jungiamųjų skrydžių?

Jei per didelis užsakymas Lisabona-Madridas skrydžiui priverčia tave praleisti tolimąjį skrydį, aviakompanija turi užsakyti tave kitu artimiausiu skrydžiu. Jei vėluosi daugiau nei 3 valandas, gali reikalauti kompensacijos už visą kelionę.

Kodėl verta pasirinkti Trouble Flight?

• Jokių laimėjimų - jokių mokesčių – Jei nelaimėsime tavo bylos, nieko nemokėsi.

• Greitas ir paprastas procesas – Pateik pretenziją internetu per kelias minutes.

• Profesionalūs derybų įgūdžiai – Aviakompanijos gali bandyti išvengti mokėjimo, bet mes kovosime už tavo teises.

Laikas yra pinigai - reikalauk savo kompensacijos dabar!

Neleisk, kad užsakyto skrydis sugadintų tavo kelionę. Jei tavo skrydis iš Portugalijos buvo perpildytas, tu galėtum gauti iki €600. Pateik savo pretenziją su Trouble Flight šiandien ir gauk kompensaciją, kurios esi vertas!