Lidojums atcelts Terceiras lidostā – ko darīt tālāk?

Lido uz vai no Terceiras lidostas (TER), un tavs reiss tika atcelts? Totāls besis, vai ne? Ja paliki uz salas vai tava ceļojuma plāni ir pamatīgi sagrauti, iespējams, ka vari saņemt naudas kompensāciju. ES regula 261 aizsargā pasažierus, garantējot līdz pat €600 kompensāciju par noteiktos gadījumos atceltajiem reisiem. Šeit viss, ko jāzin, lai risinātu šo situāciju Terceiras lidostā un maksimāli izmantotu savu iespēju saņemt kompensāciju.

Kur atrodas Terceiras lidosta?

Terceiras lidosta (Aeroporto das Lajes - TER) atrodas Terceiras salā Azoru arhipelāgā, Portugālē. Tā apvieno civilos un militāros lidojumus, apkalpojot gan vietējos, gan starptautiskos reisus. Ņemot vērā tās atrašanās vietu Atlantijas okeāna vidū, laikapstākļi bieži var izjaukt lidojumus. Taču ne visi atcelšanas gadījumi ir ārkārtēju apstākļu dēļ – ja aviokompānija ir vainīga, tev var būt tiesības uz kompensāciju.

Kāpēc tavs reiss tika atcelts?

Svarīgi saprast atcelšanas iemeslu, lai prasītu kompensāciju. Šeit ir visbiežākie iemesli:

1. Aviokompānijas operatīvās problēmas

• Tehniskas kļūdas (lidaparāta remonta problēmas)

• Ekipāžas trūkums

• Streiki aviokompānijas personāla vidū

2. Laikapstākļi

• Spēcīgi Atlantijas vēji vai vētras

• Migla, kas samazina redzamību

• Ekstrēma turbulence

3. Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi

• Pārslodze Eiropas gaisa telpā

• Valdības noteiktie aizliegumi lidojumiem

Ja tavs reiss tika atcelts aviokompānijas operatīvo problēmu dēļ, tev var būt tiesības uz kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261.

Vai tu vari saņemt kompensāciju par atceltu reisu Terceiras lidostā?

Pasažieri, kuri lido no vai uz Terceiras lidostu ar ES aviokompāniju (piemēram, TAP Air Portugal, SATA Air Açores vai Ryanair) vai izlido no ES lidostas, tiek aizsargāti saskaņā ar Regulu EK 261/2004. Kompensācija atkarīga no lidojuma attāluma un atcelšanas iemesla:

Lai būtu tiesīgs saņemt kompensāciju:

• Gaisa līnijām jābūt atbildīgām par atcelšanu.

• Tevi informēja par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Tavs aizstājējlidojums radīja ievērojamu kavēšanos līdz galamērķim.

Ko darīt, ja tavs lidojums Terceiras lidostā tiek atcelts

1. Noskaidro atcelšanas iemeslu

Palūdz aviokompānijas pārstāvim rakstisku apstiprinājumu par lidojuma atcelšanas iemeslu. Tas ir svarīgi, lai pieprasītu kompensāciju.

2. Pieprasi alternatīvu lidojumu vai atmaksu

Tev ir tiesības uz vienu no šiem:

• Pilnīgu atmaksu

• Aizstājējlidojumu pēc iespējas ātrāk

• Lidojumu vēlāk, kad tev ērtāk

Ja tuvākais lidojums ir no citas Azoru lidostas, apsver iespēju pārbaudīt Ponta Delgada lidostu (PDL) kā alternatīvu izlidošanas punktu. SATA Air Açores nodrošina starpsalu lidojumus, un salas ir savienotas ar prāmjiem.

3. Saņem bezmaksas ēdināšanu, izmitināšanu un transportu

Ja tava lidojuma atcelšana rada ilgu gaidīšanu, aviokompānijai ir pienākums segt maltītes, viesnīcu un transportu. Noteikti saglabā kvītis!

4. Pārbaudi savas kompensācijas tiesības

Izmanto Trouble Flight bezmaksas rīku, lai pārbaudītu, vai tev pienākas līdz €600 kompensācija. Tas aizņems tikai dažas minūtes!

Alternatīvi ceļošanas varianti no Terceiras lidostas

Ja esi iestrēdzis Terceirā un tev jāturpina ceļojums, te ir daži varianti:

Lidojumi no Ponta Delgadas lidostas (PDL)

• SATA Air Açores piedāvā vairākus lidojumus dienā starp Terceiru (TER) un Ponta Delgadu (PDL).

• Lidojumi no PDL savieno ar Portugāles kontinentu, ASV un citām Eiropas vietām.

• Kā tur nokļūt? Dodies ar SATA Air Açores lidojumu vai prāmi no Praia da Vitória.

Brauciens ar prāmi uz citu Azoru salu

• Atlanticoline piedāvā prāmju maršrutus starp Azoru salām.

• No Sāo Migela (PDL) var būt pieejamas papildu lidojumu iespējas.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Terceiras lidostā

1. Vai es saņemšu kompensāciju par lidojumu atcelšanu slikto laikapstākļu dēļ?

Diemžēl atcelšana ekstremālu laikapstākļu dēļ nav tiesīga saņemt kompensāciju, jo tā tiek uzskatīta par "ārkārtēju apstākli." Tomēr aviokompānijai joprojām jānodrošina pārrezervēšana vai atmaksāšana.

2. Ko darīt, ja mans lidojums tika atcelts streika dēļ?

Ja streiks ir aviokompānijas darbinieku dēļ, tev var pienākties kompensācija. Tomēr streiki, ko veic lidostas darbinieki vai gaisa satiksmes kontrolieri, tiek uzskatīti par ārkārtējiem apstākļiem un netiek segti.

3. Cik ilgi aizņem kompensācijas saņemšana?

Kompensāciju pieprasījuma apstrādes laiks var atšķirties. Ar Trouble Flight mēs parūpējamies par visu, un daudzi gadījumi tiek atrisināti dažu nedēļu laikā!

4. Vai varu saņemt kompensāciju par atcelto savienojošo lidojumu?

Jā! Ja tava maršruta rezervācija tika veikta kā viens pasūtījums un atcelšana lika palaist savienojošo lidojumu, tu esi aizsargāts saskaņā ar EU261.

Pēdējie soļi: atgūsti savu naudu jau tagad!

Neļauj atceltajam lidojumam Terceiras lidostā sabojāt tavu ceļojumu. Ja tavs lidojums atbilst EU261, tu vari saņemt līdz pat €600. Piesaki savu prasību ar Trouble Flight un ļauj mūsu ekspertiem visu sakārtot, kamēr tu mierīgi gaidi savu kompensāciju!