Fluturimi Eurowings Anulohet – Si të Merrni Kompensim (Deri në 600 € sipas EU261)

Të anulohet papritur fluturimi yt me Eurowings mund t'i kthejë planet e tua për udhëtim përmbys. Por mos u shqetëso – si pasagjer ajror në Evropë, ke të drejta të forta dhe opsione në anën tënde. Ky udhëzues do të shpjegojë kush janë Eurowings dhe pse ndodhin anulimet e fluturimeve, çfarë garantojnë Rregullorja e BE-së 261/2004 (EU261) dhe Konventa e Montrealit, dhe si ta menaxhosh më mirë situatën. Gjithashtu, do të prezantojmë Trouble Flight, një shërbim pa rrezik që të ndihmon të kërkosh deri në €600 dëmshpërblim pa stres. Për më tepër, do të gjesh këshilla praktike për riorganizimin dhe mbërritjen në destinacionin tënd, qoftë me një linjë tjetër ajrore si Ryanair, Wizz Air, ose Vueling, nga një aeroport tjetër, apo edhe me trena dhe autobusë. Në fund, do të dish saktësisht çfarë të bësh kur përballesh me një anulim fluturimi nga Eurowings – dhe si mund ta kthehësh këtë në një shans për të marrë dëmshpërblim për shqetësimin tënd.

Kush janë Eurowings?

Eurowings është një kompani ajrore gjermane me kosto të ulët dhe një degë e Lufthansa Group. E themeluar në vitin 1996, ajo është rritur për të shërbyer një rrjet të gjerë destinacionesh kryesisht evropiane. Eurowings operon rreth 80-100 avionë (kryesisht modele të Airbus A320) dhe fluturon në mbi 150 destinacione në Evropë dhe disa përtej. Baza kryesore e saj është në Düsseldorf, dhe mban pika operative në disa qytete gjermane dhe gjetkë në Evropë. Eurowings shpesh fokusohet në udhëtarë që kërkojnë pushime me buxhet të ulët – nëse ke fluturuar për në një vendpushim në Spanjë, Greqi, ose Ishujt Kanarie nga Gjermania me një buxhet të ulët, ka shumë gjasa të kesh fluturuar me Eurowings.

Si një kompani low-cost, Eurowings njihet për shërbime pa ekstravaganca: çmime bazë të ulëta me tarifa shtesë për gjëra si bagazhe, përzgjedhje vendesh ose ushqime në bord. Ata garojnë me linjat e tjera të lira europiane si Ryanair, Wizz Air, easyJet dhe Vueling. Në fakt, Eurowings është bërë një nga linjat ajrore më të mëdha low-cost në Europë (më e madhja në tregun gjerman që nga 2024). Ata e ulin koston duke përdorur flota të një lloji efikas, kthime të shpejta dhe shpesh fluturojnë në aeroporte dytësore për disa qytete.

Duke ofruar udhëtime të përballueshme, Eurowings ka hapur dyert për shumë udhëtarë që kujdesen për koston. Por, si çdo kompani ajrore – veçanërisht një linjë buxhetore me orare të ngushta – anulimet e fluturimeve ndodhin herë pas here. Kur ndodh kjo, është e rëndësishme të kuptosh pse mund të ketë ndodhur dhe çfarë mund të bësh më pas për të minimizuar çrregullimet.

Arsyet e Zakonshme për Anulimet e Fluturimeve të Eurowings

Fluturimet mund të anulohen për arsye të ndryshme, dhe njohja e arsyes pse fluturimi juaj me Eurowings u anulua mund t’ju ndihmojë të kuptoni hapat e ardhshëm (dhe nëse keni të drejtë për kompensim). Ja disa arsye të zakonshme:

Çështje Teknike ose Operative: Linjat ajrore ndonjëherë hasin probleme teknike të papritura me avionin (çështje mekanike, probleme mirëmbajtjeje) ose ngatërresa të tjera operative. Për një kompani low-cost si Eurowings, që shpesh programon avionët për shumë fluturime në ditë, një avion i vetëm jashtë shërbimit mund të prishë shumë fluturime. Këto çështje përgjithësisht konsiderohen brenda kontrollit të kompanisë – që do të thotë, nëse fluturimi juaj u anulua për shkak të, p.sh., një defekti mekanik ose një ngatërrese në orare, ka shumë gjasa që ju të keni të drejtë për kompensim sipas rregullave të BE-së (më shumë për këtë së shpejti).
Mungesa e ekipit ose probleme me oraret: Ndonjëherë fluturimet anulohen sepse nuk ka ekuipazh të mjaftueshëm (p.sh., nëse pilotët ose ekuipazhi i kabinës janë sëmurë dhe s’ka zëvendësues, ose nëse limitet e kohës së detyrës së ekuipazhit janë tejkaluar për shkak të vonesave të mëparshme). Kjo zakonisht është nën kontrollin e linjës ajrore. Linjat ajrore pritet të planifikojnë për këto situata, por mund të ndodhë prapë, sidomos në periudha me mungesa stafi.
Grevat e linjës ajrore: Veprime industriale (greva) nga punonjësit e linjës ajrore – si greva e pilotëve apo e ekuipazhit të kabinës – kanë ndikuar në linjat ajrore evropiane, përfshirë ato të Grupit Lufthansa. Eurowings ka përjetuar greva të pilotëve më parë. Nëse një grevë konsiderohet një “rrethanë e jashtëzakonshme” (jashtë kontrollit të linjës ajrore) varet nga situata. Shpesh, grevat e brendshme (stafi i linjës ajrore) nuk quhen automatikisht të jashtëzakonshme nga gjykatat, që do të thotë se mund të merrni kompensim. Por çdo rast mund të jetë i ndërlikuar. Nga ana tjetër, grevat e stafit të aeroportit apo kontrollit të trafikut ajror (jashtë linjës ajrore) zakonisht konsiderohen jashtë kontrollit të linjës ajrore.
Moti i keq ose ndërprerjet e hapësirës ajrore: Mjegulla, borë e dendur, stuhi – moti i keq mund të shkaktojë anulime fluturimesh për arsye sigurie. Asnjë linjë ajrore nuk është imune ndaj kësaj. Nëse fluturimi yt Eurowings u anulua për shkak të motit të keq në aeroportin e nisjes apo destinacionit (ose gjatë rrugës), kjo konsiderohet një rrethanë e jashtëzakonshme. Po ashtu, gjëra si retë e hirit vullkanik apo mbylljet e hapësirës ajrore (madje kufizimet qeveritare të udhëtimit ose mbylljet e hapësirës ajrore) hyjnë në këtë kategori. Në këto raste, kompensimi nuk është i detyruar (meqë situata është jashtë kontrollit të Eurowings), por linja ajrore gjithsesi duhet të kujdeset për pasagjerët (rimbursim ose ridrejtim dhe ofrimi i shërbimeve të nevojshme).
Vonesa të Trafikut Ajror ose Probleme në Aeroport: Ndonjëherë problemi s'është fare me linjën ajrore. Grevat e Kontrollit të Trafikut Ajror (ATC) në Europë (grevat e ATC në Francë janë të famshme për çrregullime), dështimet e radarëve në aeroport, mbylljet e pistave, alarmet e sigurisë – këto mund të detyrojnë anulime. Prapëseprapë, këto janë rrethana të jashtëzakonshme për linjën ajrore. Eurowings s'mund të kontrollojë mbylljet e aeroporteve apo grevat kombëtare, kështu që kompensimi në raste të tilla s'do të ishte i detyrueshëm (logjika është që linja ajrore s'duhet të paguajë për gjëra që s'i parandalon dot).
Ndryshime të Orarit & Rrugëve: Si linjat e tjera, Eurowings ndonjëherë rregullon oraret e veta apo anulon rrugë për arsye tregtare. Nëse fluturimi yt është anuluar herët (ndoshta për shkak të ndryshimeve sezonale apo anulimeve për shkak të mosqëndrueshmërisë financiare), ata duhet të të informojnë me kohë. Anulimet afatgjata (me javë ose muaj njoftim) s'kanë të drejtë për kompensim (sepse s'je lënë ngushtë në momentin e fundit), por duhet të të ofrohet rimbursim ose një fluturim alternativ.

Është e bezdisshme të të anulohet fluturimi për çfarëdo arsye, por kuptimi i situatës mund të ndihmojë për të vendosur pritshmëri mbi çfarë linja ajrore do të bëjë për ty dhe nëse mund të kërkosh ca shpërblim për telashet. Tani, le të hedhim një sy te të drejtat dhe mbrojtjet që ke sipas ligjeve europiane kur një fluturim anulohet.

Të Drejtat e Tua sipas Rregullores EU 261/2004 (dhe Konventës së Montrealit)

Udhëtarët nga BE gëzojnë disa nga mbrojtjet më të forta për pasagjerët e ajrit në botë. Regullorja e BE-së 261/2004, shpesh quhet thjesht EU261, është një ligj kyç që përcakton të drejtat tuaja nëse përballeni me një vonesë fluturimi, anulim, ose mbipopullim. Meqenëse Eurowings është një linjë ajrore e bazuar në BE, pothuajse të gjitha fluturimet e Eurowings bien nën këtë rregullore – qoftë fluturimi juaj ishte brenda vendit, brenda Evropës, apo një fluturim ndërkombëtar që niset nga ose mbërrin në BE (për aq kohë sa Eurowings ishte transportuesi operues). Ja çfarë do të thotë EU261 për një fluturim të anuluar nga Eurowings:

E drejta për një Rimbursim ose Riplanifikim: Nëse fluturimi juaj anulohet, Eurowings duhet t'ju ofrojë një zgjedhje midis një rimbursimi të plotë të biletës tuaj origjinale ose transport alternativ për në destinacionin tuaj final. Në praktikë, kjo zakonisht do të thotë se ata do të përpiqen t'ju riplanifikojnë në një tjetër fluturim Eurowings në të njëjtën rrugë (nëse është e mundur) ose në një rrugë të ngjashme. Nëse Eurowings nuk ka një alternativë të përshtatshme, ata mund të riplanifikojnë juve në një linjë ajrore partnere ose një fluturim lidhës (meqenëse Eurowings është pjesë e Lufthansa Group, ata mund t'ju vendosin në Lufthansa ose një partner tjetër nëse ndihmon, megjithatë transportuesit me kosto të ulët shpesh preferojnë të përdorin fluturimet e tyre ose thjesht t'ju rimbursojnë). Pika kryesore është zgjedhja është e juaja: nëse ende keni nevojë të udhëtoni, mund të zgjidhni riplanifikimin; nëse udhëtimi juaj është shkatërruar ose bëni plane të tjera, mund të zgjidhni rimbursimin. Ata nuk duhet t'ju detyrojnë të merrni një kupon (edhe pse mund ta pranoni nëse jeni dakord me këtë). Ligjërisht, keni të drejtë për kthimin e parave tuaja nëse nuk merrni një fluturim alternativ.
E drejta për Kujdes (Ushqime, Akomodim, etj.): Kur ngecni duke pritur për shkak të një anulimi, kompania ajrore ka një detyrë për t'u kujdesur për ju. Eurowings duhet t'ju japë kupona për ushqime ose t'ju rimbursojë shpenzimet e arsyeshme për ushqimet dhe pijet gjatë pritjes. Nëse mbeteni pa fluturim gjatë natës duke pritur një fluturim të ri, ata duhet të ofrojnë akomodim në hotel (ose, përsëri, t'ju rimbursojnë një hotel të arsyeshëm) dhe transport deri te hoteli nëse është e nevojshme. Ata gjithashtu duhet t'ju ofrojnë mjete për komunikim – për shembull, rimbursim për telefonata ose qasje në email – që të informoni familjen ose punën për ndalesën. Në praktikë, kompanitë ajrore me kosto të ulët nuk i japin dhomat e hotelit dhe kuponët e ushqimeve pa kërkesë. Kështu që është e rëndësishme ta dini këtë të drejtë: mos kini turp të kërkoni ushqime ose akomodim nëse një agjent i Eurowings nuk e përmend. Nëse ju duhet të paguani vetë (për një sanduiç, taksi, hotel, etj.), mbani faturat. Ju mund t’i kërkoni këto shpenzime më vonë nga kompania ajrore si pjesë e së drejtës për kujdes, për aq sa ato janë të arsyeshme. (Këshillë: Mos rezervoni një hotel luksoz me 5 yje ose një darkë me lobster dhe prisni që një kompani ajrore me kosto të ulët ta mbulojë pa problem – qëndroni në mes dhe do të rimbursohet.)
E drejta për kompensim (deri në €600): Përveç rimbursimit dhe ndihmës, EU261 ofron kompensim financiar për shqetësimet në shumë raste të anulimit. Ky është shpesh ai që ngacmon kuriozitetin e njerëzve – esencialisht, lek për kohën e humbur dhe për shqetësimin tuaj. Nëse fluturimi juaj është anuluar në momentin e fundit (përcaktuar si më pak se 14 ditë para nisjes) dhe shkaku ishte brenda kontrollit të linjës ajrore, ju ndoshta keni të drejtë për një kompensim të shumës fikse për pasagjer. Shuma është fikse bazuar në distancën e fluturimit tuaj, jo në çmimin e biletës. Për fluturimet e Eurowings, nivelet e kompensimit janë:
- €250 për person për fluturimet deri në 1500 km (distancë e shkurtër). Për shembull, një fluturim Eurowings nga Dyseldorf në Romë (distancë ~1100 km) do të hynte në këtë kategori.
- €400 për person për fluturimet ndërmjet 1500 km dhe 3500 km (distancë mesatare). Kjo përfshin rrugë më të gjata brenda Europës ose fluturime nga Europa në pjesë të Lindjes së Mesme/Afrikës Veriore. Për shembull, një fluturim Eurowings nga Shtutgarti në Tenerife (Ishujt Kanarie) ose Athinë në Stokholm mund të jetë mbi 1500 km dhe nën 3500 km.
- €600 për person për fluturimet mbi 3500 km (distancë e gjatë). Eurowings rrallë operon fluturime kaq të gjata kohët e fundit (ata fokusohen kryesisht në distancë të shkurtër/mesatare), por në të kaluarën ata kishin disa rrugë të gjata. Kjo shumë është më e zakonshme për fluturimet interkontinentale me linja të tjera ajrore. Nëse keni ndodhur rastësisht në një fluturim Eurowings mbi 3500 km që është anuluar, €600 do të ishte kulmi.
Megjithatë, shiko: nëse të njoftuan për anulimin 14 ditë ose më shumë përpara, nuk ke të drejtë për kompensim (sepse të kanë njoftuar me kohë). Gjithashtu, nëse të njoftuan 7-13 ditë përpara dhe të ofruan një riorganizim që të çon në destinacionin tënd me një vonesë të vogël (mbërritje jo më shumë se 4 orë më vonë se fluturimi origjinal, pa një nisje shumë më herët), atëherë kompensimi mund të mos zbatohet. Për anulime me vetëm 0-6 ditë njoftim, nëse të riorganizojnë disi dhe mbërrin brenda 2 orëve nga koha origjinale e mbërritjes, ata mund të shmangin kompensimin ose të paguajnë 50%. Këto skenarë janë më të rrallë, por vetëm ki parasysh që nëse linja ajrore arrin të të çojë aty afërsisht në të njëjtën kohë, kompensimi mund të zvogëlohet ose të mos jetë i detyruar. Rasti më i qartë për kompensim është një anulim me njoftim shumë të shkurtër (sidomos ditën e nisjes) që është faji i Eurowings – në ato raste, pothuajse je i sigurt për shumën e plotë €250/€400/€600 për person, sipas rastit.
Gjithashtu, nëse anulimi ka ndodhur për shkak të “rrethana të jashtëzakonshme” jashtë kontrollit të Eurowings (si mot i rëndë, mbyllje aeroportesh, incidente sigurie, ose ngjarje të tjera të pazakonshme që diskutuam), atëherë kompensimi mund të mos jetë i detyruar aspak. Do të merrje ende rimbursimin/riorganizimin dhe kujdesin (ushqim, hotel, etj.), por jo paratë ekstra sipër. Linjat ajrore shpesh përmendin "rrethana të jashtëzakonshme" për të shmangur pagesën e kompensimeve, ndonjëherë legjitimisht, ndonjëherë në mënyrë krijuese. Nëse Eurowings pretendon që anulimi yt ishte për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme, mund të vlejë që të verifikosh pretendimin e tyre (për shembull, a ishte me të vërtetë një stuhi e madhe, apo vetëm një problem i vogël teknik që po përpiqen ta quajnë “të jashtëzakonshme”?). Shërbime si Trouble Flight mund të ndihmojnë për të vlerësuar këtë.
Çfarë është Konventa e Montrealit? Konventa e Montrealit është një traktat ndërkombëtar që mbron pasagjerët ajrorë në të gjithë botën (jo vetëm në BE). Kryesisht mbulon humbjet dhe dëmet materiale. Për një anulim, Konventa e Montrealit mund të hyjë në lojë nëse ke pasur shpenzime ose humbje që EU261 nuk i mbulon. Për shembull, nëse anulimi i fluturimit tënd të ka bërë të humbasësh një rezervim hoteli që nuk mund të rimbursohet ose një tur të paguar paraprakisht në destinacionin tënd, mund të kërkosh këto kosto specifike si dëmtime sipas Konventës së Montrealit. Sipas rregullave të Montrealit, kompanitë ajrore kanë përgjegjësi (me disa kufizime) për dëmet financiare të provuara për shkak të vonesave ose anulimeve në udhëtime ndërkombëtare. Është më e ndërlikuar se kompensimi i thjeshtë EU261 – zakonisht do të duhet të tregosh fatura dhe prova për humbjet e tua. Lajmi i mirë është që nëse përdor shërbimin si Trouble Flight, ata do të dinë kur të aplikojnë EU261 kundrejt Konventës së Montrealit për të maksimizuar atë që mund të kërkosh. Në shumë raste për fluturimet nën EU261, kompensimi i rregullit 261 do të jetë pagesa kryesore pasi është e standardizuar dhe nuk kërkon provimin e humbjeve specifike.

Me pak fjalë, EU261 siguron që mos të ngelësh në baltë kur fluturimi yt është anuluar. Ose shkon ku duhet të shkosh (ose merr paratë e tua mbrapsht), kujdesen për ty ndërkohë që pret, dhe nëse linja ajrore ka faj për prishjen e planit tënd, ata të detyrohen me disa lekë për të padiskutueshme.

Njihu me Trouble Flight – Ndihmë për Kompensim pa Rrezik

Me linjat ajrore dhe kompensimet, të merresh është një telash. Mund të mos i dish ligjet apo thjesht s'ke kohë të shkruash me Eurowings për javë ose muaj që të marrësh kompensimin. Ja ku hyn Trouble Flight. Trouble Flight është një shërbim që ndihmon udhëtarët ajrorë të marrin kompensim për fluturime të prishura (anullime, vonesa, tejmbushje, ndërlidhje të humbura, etj.) pa kosto të parashikuar. Ata bëjnë punën e vështirë për ty me sistemin pa fitore, pa pagesë.

Çfarë do të thotë “pa fitore, pa pagesë”? Do të thotë që ti nuk paguan nga xhepi yt për të përdorur Trouble Flight. Ata paguhen vetëm nëse arrijnë të marrin kompensimin nga linja ajrore për ty. Nëse për ndonjë arsye ankesa jote nuk ecën (ndoshta nuk është e vlefshme ose ligjërisht linja nuk ka detyrim ndaj teje), nuk i detyrohesh Trouble Flight asgjë. Është një marrëveshje fitim-fitues: s’ke asgjë për të humbur duke provuar shërbimin e tyre.

Ja si të ndihmon Trouble Flight nëse fluturimi yt me Eurowings u anulua:

Kontroll i Menjëhershëm i Vlefshmërisë: Në faqen e Trouble Flight, mund ta fillosh me llogaritësin e kompensimit (ose formularin e kërkesës) për të kontrolluar shpejt nëse çështja jote mund të përfitojë kompensim. Zakonisht vetëm fut numrin e fluturimit, datën dhe disa detaje se çfarë ndodhi. Sistemi do të të tregojë nëse ka shumë mundësi që të marrësh kompensim dhe shpesh edhe shumën (€250, €400, ose €600). Kjo është shumë e dobishme nëse nuk je i sigurt për vlefshmërinë nën EU261. Është praktikisht një kontroll falas i pretendimit – për një apo dy minuta do dish nëse ia vlen ta vazhdosh.
Procesi i Kërkesës: Nëse vendos të vazhdosh, ekipi i Trouble Flight do të marrë përsipër gjithçka. Ti vetëm duhet t'u japësh disa informacione bazë dhe dokumenta (si konfirmimin e rezervimit, çdo njoftim anulimi që ke marrë, biletën nëse e ke, etj.) dhe ata do të kontaktojnë Eurowings për ty. S’ka nevojë të grindesh me mbështetjen e klientit ose të përballesh me procedurat burokratike – Trouble Flight e njeh gjuhën ligjore dhe procesin e duhur për të kërkuar kompensimin tënd. Ata do të depozitojnë kërkesën formale duke cituar rregulloret, do të korrespondojnë me Eurowings dhe do ta ndjekin çështjen me ngulm. Shpeshherë, kur një kërkesë vjen nga një kompani kompensimi e njohur, linjat ajrore e marrin më seriozisht, sepse e dinë që këta nuk e lënë lehtë.
Veprimi Ligjor nëse Nevojitet: Në shumë raste, linjat ajrore mund të bien dakord të paguajnë pas pak negocimi ose kur shohin një kërkesë të bazuar mirë. Por ndonjëherë linjat ajrore ose mohojnë kërkesat e vlefshme ose i injorojnë ato. Nëse Eurowings refuzon të paguajë kur duhet, Trouble Flight mund ta çojë çështjen në veprim ligjor. Ata punojnë me avokatë që janë specialistë në të drejtat e pasagjerëve ajrorë për të ngritur padi ose për ta çuar çështjen në gjykatë në juridiksionin përkatës pa ndonjë kosto paraprake për ty. Kjo është një lehtësim i madh, sepse të marrësh një linjë ajrore në gjyq vetë mund të jetë intimiduese dhe e shtrenjtë. Trouble Flight mbulon ato shpenzime ligjore si pjesë e shërbimit të tyre. Edhe njëherë, ti paguan vetëm tarifën e suksesit nëse ata fitojnë në fund. Pra, edhe nëse çështja shkon në gjykatë, ti nuk shpenzon para nga xhepi për të luftuar me Eurowings – ata marrin atë rrezik.
Komisioni i Qartë: Meqë është pa fitim, pa tarifë, ndoshta po pyet si mbijeton Trouble Flight. Ata marrin një komision vetëm nëse ti merr pagesë. Komisioni është zakonisht 25% e kompensimit (plus TVSH) për rastet që zgjidhen pa pasur nevojë për veprime gjyqësore. Pra, nëse do merrje, për shembull, 400€ kompensim, tarifa e tyre do ishte 25% e saj (pra 100€) plus TVSH (TVSH është një taksë mbi shitjen në Europë; shuma e saktë varet nga vendi, por zakonisht është ~20%, pra rreth 20€). Nëse ata duhet të shkojnë deri te veprimi ligjor për të marrë paratë e tua, komisioni është më i lartë – zakonisht rreth 50% (duke përfshirë TVSH-në) – për shkak të punës dhe kostove shtesë ligjore. 50% mund të duket si një pjesë e madhe, por kujto: ti nuk do merrje asgjë nëse ata nuk do përndiqnin dhe fitonin çështjen. Dhe nuk ke paguar asgjë paraprakisht. Shumë udhëtarë janë të lumtur të mbeten me, për shembull, 300€ neto në xhep nga një kërkesë prej 600€, në vend të 0€ sepse linja ajrore fillimisht tha jo ose i injoroi. Trouble Flight e bën të mundur që të marrësh diçka në vend të asgjëje, pa rrezik financiar nga ana jote.
Pagesë e Shpejtë & Pa Telashe: Kur kërkesa jote të ketë sukses, Trouble Flight do të të dërgojë paratë (kompensimin minus tarifën e tyre). Kjo zakonisht bëhet me transfer bankar ose çfarëdo metode pagese që zgjedh. E vetmja gjë që të duhej ishte të plotësoje detajet e tua dhe ndoshta të firmosje një dokument që i jepte atyre të drejtën për të të përfaqësuar – ata merren me gjithçka tjetër. Afati kohor mund të ndryshojë (linjat ajrore mund të paguajnë shpejt ose të zvarriten), por qëndro i qetë sepse Trouble Flight i ndjek gjërat derisa ti të marrësh pagesën. Më e rëndësishmja, përdorimi i shërbimit të tyre të kursen shumë kohë dhe frustrime, kështu që ti mund të vazhdosh me jetën tënde ndërsa ata merren me letrat.

Me pak fjalë, Trouble Flight është si aleati yt i zgjuar që di të gjitha rregullat. Ata e kthejnë procesin e komplikuar të kërkimit të kompensimit në një dorëzim të thjeshtë: ti u jep atyre detajet bazë, dhe ata kthehen me rezultate (dhe nëse jo, nuk të ka kushtuar asgjë). Tani që e di se çfarë mbështetje ke, le të flasim për çfarë duhet të bësh menjëherë kur ndodh një anulim – sepse veprimet e tua në moment mund ta bëjnë gjithçka më të thjeshtë.

Çfarë të bësh menjëherë pas anulimit të fluturimit

Është stresuese kur zbulon që fluturimi yt është anuluar – sidomos nëse je tashmë në aeroport gati për të udhëtuar. Prishet i gjithë plani, por ka disa hapa të zgjuar që mund të ndërmerrni menjëherë për ta përmirësuar situatën. Ja çfarë të sugjerojmë të bësh, hap pas hapi, menjëherë pasi Eurowings anulon fluturimin tuaj:

Qetësohu dhe verifiko detajet: Merr frymë thellë. Së pari, sigurohu që fluturimi yt është vërtet anuluar (nganjëherë, fluturimi mund të jetë thjesht i vonuar ose mund të ketë ndonjë konfuzion). Mund të marrësh një mesazh/email/njoftim në aplikacion nga Eurowings, ta shikosh në tabelën e nisjeve në aeroport, ose ta dëgjosh në një njoftim mbi sistemin e altoparlantëve. Sigurohu që ke konfirmim zyrtar. Shëno kohën e anulimit dhe çdo arsye që të është dhënë (nëse ata japin apo shfaqin një arsye). Gjithashtu është e dobishme të pyesësh stafin e Eurowings pse u anulua fluturimi. Nëse ata thonë diçka të përgjithshme si “arsye operacionale,” mund t’i pyesësh me edukatë për më shumë detaje – ishte ndonjë problem teknik? mungesë ekuipazhi? moti? Të dish shkakun mund të jetë e rëndësishme më vonë për kërkesën për kompensim. Dhe patjetër ruaj çdo njoftim të shkruar: nëse ke marrë një email ose SMS nga Eurowings për anulimin, ruaje (bëj një screenshot, shëno emailin, etj.). Nëse je te porta dhe ata kanë shpërndarë ndonjë informacion të shkruar ose një njoftim të shtypur, ruaj edhe atë.
Foli përfaqësuesve të linjës ajrore: Sapo të marrësh vesh që fluturimi u anulua, shko te sporteli ose stenda e shërbimit të Eurowings në aeroport. (Nëse je pranë portës së nisjes dhe ka staf aty, ata mund të të drejtojnë ose të ndihmojnë për ri-prenotim, por zakonisht do t’i dërgojnë të gjithë te stenda kryesore e shërbimit.) Përpiqu të futesh në radhë shpejt, sepse dhjetëra pasagjerë të tjerë nga fluturimi yt do të bëjnë të njëjtën gjë. Kur të arrish te një agjent, shpjego qetësisht që fluturimi yt u anulua dhe pyet “Cilat janë opsionet e mia?” Sipas ligjit të BE-së, ata duhet të të ofrojnë ri-prenotim ose rimbursim (siç e diskutuam). Nëse duhet ende të udhëtosh dhe koha është e rëndësishme, thuaju që dëshiron të ri-prenotohesh. Pyet nëse Eurowings ka një fluturim tjetër për në destinacionin tënd në të njëjtën ditë ose më së voni të nesërmen. Ndonjëherë Eurowings mund të ketë një fluturim të mëvonshëm atë ditë, ose herët në mëngjes të nesërmen, sidomos nëse është një rrugë popullore. Në disa raste, mund të të ridrejtojnë përmes një qyteti tjetër (p.sh., në vend të një fluturimi direkt, ndoshta Eurowings mund të të dërgojë në destinacionin tënd përmes një ndërlidhjeje në një tjetër aeroport ku ata operojnë). Nëse ke fleksibilitet, mund të pyesësh edhe për destinacione afër (nëse je i gatshëm, për shembull, të fluturosh në një aeroport tjetër në rajon dhe të arrish atje me mjete të tjera). Çelësi është të komunikosh preferencën tënde: a dëshiron mënyrën më të shpejtë për të mbërritur, apo do ta anulosh udhëtimin dhe të marrësh rimbursim? Sigurohu që kupton çfarë të ofrojnë – nëse të ri-prenotojnë në një fluturim pas dy ditësh, dhe kjo s’të pëlqen, mund të zgjedhësh rimbursimin dhe të gjesh alternativa vetë.
Mendo për Linja Ajrore ose Rruga Alternuese: Eurowings, si një kompani me buxhet të ulët, mund të mos ketë marrëveshje për të të vendosur lehtë në transportues të tjerë (në dallim nga linjat e mëdha tradicionale që bashkëpunojnë me partnerë). Nëse alternativat e Eurowings janë shumë të ngadalta ose të papërshtatshme (p.sh., të ofrojnë një fluturim dy ditë më vonë, që nuk të shkon për shtat), mund të duhet t’i gjesh vetë alternativat. Shiko çfarë linjash të tjera ajrore fluturojnë të njëjtën rrugë ose drejt të njëjtit destinacion atë ditë ose të nesërmen. Për shembull, nëse fluturimi yt me Eurowings nga Qyteti A për në Qytetin B është anuluar, shiko nëse linja si Ryanair, Wizz Air, Vueling, easyJet ose edhe transportuesit kombëtarë si Lufthansa, British Airways, etj., kanë ndonjë fluturim nga A në B (ose nga aeroporte afër – më shumë për këtë hap më vonë). Mund ta kërkosh shpejt në telefon ose të pyesësh në pikën e informacionit. Nëse gjen një alternativë të mirë me një linjë tjetër ajrore, ke disa opsione:
- Kërko nga Eurowings të të rezervojnë në atë linjë tjetër ajrore. Kjo është një bast i madh – transportuesit me buxhet të ulët zakonisht nuk të rezervojnë në një linjë rivale me shpenzimet e tyre (ata më mirë të kthejnë paratë). Por nuk të bën keq të pyesësh me mirësjellje nëse mund të aprovojnë biletën tënde ose të rregullojnë një vend në atë fluturim alternativ. Më e keqja që mund të thonë është jo, dhe atëherë shkon te Plani B.
- Bli vetë një biletë të re. Nëse koha është thelbësore (p.sh. nëse duhet të mbërrish në destinacion për ndonjë ngjarje, ose thjesht nuk do të humbësh pushimet), mund të zgjedhësh të blesh një biletë me një linjë tjetër ajrore ose rrugë tjetër për të shkuar. Po, kjo do të thotë të shpenzosh para nga xhepi yt. Ruaj të gjitha faturat dhe konfirmimet e prenotimeve nëse e bën këtë, sepse më vonë mund të kërkosh rimbursim nga Eurowings për këtë biletë të re. Sipas EU261, nëse linja ajrore nuk të ofron një itinerar të ri brenda një kohe të arsyeshme, mund të bësh vetë aranzhimet e udhëtimit dhe pastaj të kërkosh që linja ajrore origjinale të rimbursojë koston e arsyeshme. Mund të kërkojë pak përpjekje për të marrë ato para mbrapsht (dhe linjat ajrore do të rimbursojnë vetëm nëse kostoja jote nuk ishte e tepërt dhe nëse vërtet ishte përgjegjësia e tyre), por është një opsion. Minimumi, edhe nëse Eurowings nuk rimburson biletën e re, nëse ke marrë një rimbursim për fluturimin e anuluar, ai rimbursim mund të mbulojë pjesërisht koston e biletës së re. Ky opsion është vërtet për raste kur duhet të udhëtosh dhe Eurowings nuk po të çon atje shpejt.
Shih Aeroportet Afer: Nëse anulimi do të thotë që nuk ka fluturime nga aeroporti yt i nisjes derisa shumë më vonë, mendo nëse një aeroport tjetër në rajon mund të ketë një fluturim për në destinacionin tënd më shpejt. Europa ka shumë aeroporte afër njëri-tjetrit. Nganjëherë një udhëtim i shkurtër me tren ose autobus (ose taksi, në rast nevoje) për në një qytet tjetër mund të të çojë në një fluturim atë ditë. Për shembull, nëse Eurowings anuloi fluturimin tënd nga Aeroporti Cologne Bonn (CGN), mund të gjesh një fluturim nga Düsseldorf (DUS) ose Frankfurt (FRA) që të të çojë në destinacionin tënd. Ose nëse duhesh të niseshe nga një aeroport rajonal më i vogël, kontrollo aeroportin më të afërt kryesor. Nganjëherë, Eurowings madje mund të të sugjerojë këtë nëse ata kanë një fluturim nga një aeroport tjetër. Gjithmonë sigurohu që ka një vend për ty në fluturimin alternativ para se të nxitohesh drejt një aeroporti tjetër. Nëse gjen një rrugë tjetër nga një aeroport tjetër, mund të pyesësh Eurowings nëse ata do të ndihmojnë për të mbuluar transportin deri atje - nuk është e sigurt, por ata mund të japin këshilla ose edhe një kupon udhëtimi në disa raste. (Eurowings ka qenë i njohur, për shembull, për të ofruar kupona treni nëse fluturimi yt është një fluturim i brendshëm në Gjermani që është anuluar - më shumë rreth kësaj më poshtë.)
Konsidero Transportin Tokësor: Për udhëtime të shkurtra, mund të jetë më e shpejtë ose më e besueshme të shkosh me tren ose autobus nëse anulimi i fluturimit të lë në baltë deri ditën tjetër. Rrjeti i trenave të Europës është i shkëlqyer dhe autobusët e distancave të gjata mund të mbushin boshllëqet. Nëse, për shembull, fluturimi yt ishte një udhëtim një-orësh dhe anulohet (shembull: Munih në Berlin, ose Hamburg në Pragë), një tren mund të të çojë aty për disa orë dhe do të mbërrish të njëjtën ditë, në vend që të presësh 24+ orë për fluturimin tjetër. Eurowings ka një partneritet me Deutsche Bahn për linjat brenda Gjermanisë – nëse një fluturim brenda vendit anulohet papritur, ata shpesh të lejojnë të konvertosh biletën e fluturimit në një kupon treni DB në aplikacionin Eurowings. Kjo është një opsion i mrekullueshëm nëse është i disponueshëm, sepse të vendos në tren me shpenzimet e kompanisë ajrore. Edhe nëse rruga jote nuk është brenda Gjermanisë, mund të rezervosh gjithmonë një tren ose autobus në mënyrë të pavarur nëse ka kuptim për ty. Thjesht mbaj në mend: nëse pranon një rimbursim për fluturimin e anuluar, ato para mund të përdoren për biletën e trenit. Nëse pranon alternativën e ofruar nga kompania ajrore (siç të vendosin në një fluturim ditën tjetër), ata mund të mos mbulojnë një tren përveç kësaj. Pra, zakonisht zgjedh një rrugë: ose merr transport alternativ vetë (dhe merr rimbursim) ose prit fluturimin e linjës ajrore. Nëse paguan për transport tokësor, prapë mbaj faturat. Mund të mos ta marrësh lehtë rimbursimin përveç nëse është rënë dakord, por mund të jetë pjesë e një kërkese nëse e ke hequr dorë tërësisht nga fluturimi.
Pyet për ushqim dhe hotel (E Drejta Jote për Kujdes): Nëse duket sikur do të ngelesh aty për ca kohë—p.sh., të kanë riplanifikuar në një fluturim që niset shumë më vonë, ose duhet të qëndrosh deri nesër—kujtoje stafin e linjës ajrore që ke nevojë për akomodim dhe ushqim, siç është e përshtatshme. Eurowings duhet ose të të japë kupona për ushqim aty për aty, ose të të tregojë si do t’i rimbursojnë shpenzimet për ushqim. Për vonesa gjatë natës, ata duhet të organizojnë një hotel ose të të tregojnë një proces për të rezervuar vetë dhe të të rimbursojnë. Në praktikë, disa linja ajrore buxhetore thjesht mund t’u thonë pasagjerëve të gjejnë vetë një hotel dhe të dorëzojnë faturën. Kjo është në rregull, vetëm sigurohu që të marrësh një konfirmim me shkrim nga Eurowings që njeh anulimin dhe idealisht një referencë që ata do të mbulojnë shpenzimet e arsyeshme. Mos shko të rezervosh Ritz-Carlton; zgjidh një hotel me çmim të arsyeshëm afër aeroportit. Fraza “shpenzime të arsyeshme” është çelësi—mendo për një hotel 3-yje pranë aeroportit, jo një resort luksoz, dhe darkë në bistro të aeroportit, jo shampanjë dhe kavjar. Për sa kohë që i mban gjërat të thjeshta, duhet të kesh mundësi të kërkosh kthimin e këtyre shpenzimeve më vonë. Pika kryesore: nuk duhet të të lënë të flesh në një stol të aeroportit nëse fluturimi yt është anuluar; linja ajrore ka detyrimin të kujdeset për ty.
Mbaj Dokumentet dhe Faturat: E kemi përmendur më parë, por kjo është aq e rëndësishme sa meriton një hap më vete. Mbaj të gjitha dokumentet lidhur me udhëtimin. Këtu përfshihen konfirmimi i rezervimit fillestar dhe biletën elektronike, karta e imbarkimit (nëse e kishe ose një screenshot të saj), çdo email apo mesazh nga Eurowings për anulimin (ose vonesat para tij), dhe çdo faturë për shpenzimet që kishe për shkak të anulimit. Bleve diçka për të ngrënë duke pritur? Mbaj faturën. Paguat për një hotel apo taksi? Faturë. Rezervove një tjetër fluturim apo tren? Mbaj informacionin e rezervimit dhe faturën e pagesës. Këto do të jenë shumë të rëndësishme nëse më vonë aplikon për kompensim apo rimbursim. Ato janë dëshmi për shqetësimin dhe kostot. Edhe një foto e tabelës së nisjes në aeroport që tregon fluturimin si "Anuluar" mund të jetë një dëshmi e vlefshme më vonë. Më mirë të kesh më shumë dokumente sesa më pak.
Mos e Anulo ose Ndrysho Rezervimin Vetë: Nëse merr vesh që fluturimi yt është anuluar para se të nisesh për në aeroport (për shembull, Eurowings të dërgon email një ditë ose javë më parë duke thënë që fluturimi yt është anuluar për shkak të ndonjë ndryshimi në orar ose diçka tjetër), mos e kliko menjëherë “Anulo” ose mos prano ndonjë kupon pa parë opsionet që ke. Nganjëherë, linjat ajrore ofrojnë opsione vetëshërbimi për rimbursim ose rirezervim online. Është ok të përdorësh këto, por bëj kujdes: nëse, për shembull, ata ofrojnë kupon udhëtimi dhe ti e pranon, mund të heqësh dorë nga të drejtat e tjera (si kompensimi). Idealisht, sigurohu që të zgjedhësh një opsion që të përshtatet ty. Nëse nuk je i sigurt, mund të provosh të kontaktosh mbështetjen e tyre ose të përdorësh këshillat e Trouble Flight. Ideja kryesore këtu është: lini linjën ajrore zyrtarisht ta anulojë (gjë që ata e bënë) dhe sigurohu që çdo veprim që ndërmerr të mos të bëjë të humbasësh diçka pa dashje. Mos kliko “Nuk dua më të udhëtoj” pa e kuptuar që kjo mund të trajtohet sikur vetë e anulove (dhe më pas nuk do të marrësh kompensim). Zakonisht, nëse linja ajrore anulon, je në një pozicion të mirë; nëse e anulon vetë, situata bëhet më e ndërlikuar. Pra, lëre anulimin dhe pastaj kërko atë që të takon.
Tregohu i Sjellshëm por Këmbëngulës: Emocionet mund të përshkallëzohen gjatë anulimeve – mund të shikosh pasagjerë të frustruar duke bërtitur tek stafi. Është krejtësisht normale të jesh i mërzitur (e ke plotësisht të drejtën!), por mundohu të qëndrosh i sjellshëm dhe i qetë kur bisedon me agjentët e Eurowings. Ata nuk janë personalisht përgjegjës për anulimin, dhe më shumë gjasa do të shkojnë më larg për të ndihmuar një klient të sjellshëm sesa dikë që u bërtet. Gjithsesi, njih të drejtat e tua (tani, ti i njeh!) dhe mos hezito t'i kërkosh. Nëse një staf injoron diçka si voucher për ushqim apo hotel, thjesht kujtoji qetësisht që sipas rregullave të BE-së, kur një fluturim anulohet dhe ti je bllokuar duke pritur, ke të drejtë për ndihmë. Ndonjëherë, vetëm përmendja e 'të drejtave sipas EU261' dhe fakti që je i informuar mund t’i bëjë të të marrin seriozisht. Ata e kuptojnë që je udhëtar i zgjuar. Pra, një qasje e balancuar: e sjellshme dhe mirëkuptuese (edhe ata janë në një situatë të vështirë), por e vendosur për atë që duhet të marrësh.

Duke ndjekur këto hapa, do të përballesh më mirë me një situatë të keqe. Mund të arrish ende destinacionin tënd, ndonëse më vonë se planifikuar, dhe do të përgatitesh për të kërkuar kompensim ose rimbursim për shqetësimin.

Eurowings Anuloi Fluturimin Tënd – A je i Kualifikuar për Kompensim?

Le të adresojmë pyetjen kryesore që çdo udhëtar ka kur një fluturim anulohet: A mund të marr para për këtë shqetësim? Nëse Eurowings anuloi fluturimin tënd, ka mundësi që je i kualifikuar për kompensim – por kjo varet nga disa faktorë që i prekëm më parë. Ja një përmbledhje e shpejtë, në terma të thjeshta, për të përgjigjur kësaj pyetjeje:

A ishte anulimi në kontrollin e Eurowings? Nëse arsyeja ishte diçka si një problem teknik, një çështje me orarin e ekuipazhit, apo telashe të tjera operative nga ana e Eurowings (në thelb, jo një “akt i Zotit”), atëherë po, është në përgjegjësinë e linjës ajrore. Në këto raste, ligji i BE-së thotë që duhet të marrësh kompensim nëse plotësohen kushtet e tjera. Nga ana tjetër, nëse anulimi ndodhi për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të Eurowings (si një stuhi e madhe që mbyll aeroportin, një grevë nga kontrollorët e trafikut ajror, një çështje e papritur sigurie, etj.), atëherë kompensimi mund të refuzohet ligjërisht. Do të marrësh sërish rimbursim ose një fluturim alternativ dhe kujdesin e nevojshëm, por jo shpërblimin ekstra për bezdi. Pra, pyete veten: Pse u anulua fluturimi? Nëse ishte diçka si “vështirësi operative” ose “arsye teknike,” kjo zakonisht tregon që është në kontrollin e linjës ajrore (gjë e mirë për shanset e kompensimit). Nëse ishte “për shkak të motit” ose “kufizimeve të trafikut ajror,” ndoshta jo kompensim.
Sa afër nisjes u informove? Koha është gjithçka. Nëse Eurowings të ka dhënë më shumë se 14 ditë paralajmërim për anulimin (p.sh., të kanë dërguar email një muaj më parë për të të thënë që fluturimi yt në korrik është anuluar), atëherë nuk detyrohen të paguajnë kompensim. Ideja është që me kaq shumë paralajmërim, megjithëse është e bezdisshme, ke kohë të rregullosh planet ose ndoshta të kanë rezervuar përsëri shumë herët. Nëse të kanë informuar 7-14 ditë para nisjes, kompensimi është i mundshëm: rregulli këtu është që nëse kanë anuluar vonë, por të kanë siguruar një fluturim alternativ që arrin jo më shumë se 4 orë pas kohës origjinale të mbërritjes (dhe niset jo më shumë se 2 orë më herët se origjinali), nuk detyrohen të japin kompensim. Nëse nuk kanë arritur të të rezervojnë brenda kësaj periudhe (ose thjesht të kanë kthyer paratë), atëherë kompensimi akoma vlen. Situata më e qartë është paralajmërim më pak se 7 ditë para nisjes (ose në vetë ditën e udhëtimit) – në këto raste, nëse është faji i Eurowings (pa rrethana të jashtëzakonshme), kompensimi është pothuajse i garantuar. Shumë anulime nga Eurowings, fatkeqësisht, ndodhin në momentin e fundit (si dita e udhëtimit, për shkak të problemeve të papritura të ekuipazhit ose të ndonjë problemi teknik). Këto janë ato ku pothuajse sigurt ke një kërkesë të vlefshme për €250/€400 (në varësi të distancës së rrugës).
A mbërrite shumë më vonë nga ç’e kishe planifikuar (ose fare)? Ky faktor hyn në lojë nëse pranuat një fluturim alternativ. Sipas rregullores EU261, nëse fluturimi i ri të dërgon në destinacion pak më vonë se orari origjinal (brenda një diference prej 2-3 orësh), shuma e kompensimit mund të ulet me 50% ose të hiqet plotësisht në ato skenarë të njoftimit prej 7-14 ditësh. Por në përgjithësi, një anulim shkakton një vonesë të madhe në mbërritje për pasagjerët – ose ke mbërritur shumë orë më vonë, ndoshta ditë tjetër, ose s’ke udhëtuar fare dhe ke marrë rimbursim. Nëse ke mbërritur më shumë se 3 orë më vonë nga sa do të kishe në fluturimin origjinal, je në territor kompensimi standard. Nëse ende nuk ke mbërritur fare (udhëtimi i anuluar) ose ke organizuar vetë rrugën shumë më vonë, gjithashtu standard. Pra, përveç rastit kur Eurowings të ka riorganizuar në diçka që të ka çuar atje me një vonesë të vogël, duhet të jesh i përshtatshëm për shumën e plotë të kompensimit sipas distancave që kemi përmendur.

Pra, nëse situata juaj i përmbush këto kritere – anulim me pak njoftim dhe shkak nga linja ajrore – ka gjasa që jeni i përshtatshëm për të kërkuar një sasi të mirë parash për telashet tuaja. Mos harro, çdo pasagjer në atë fluturim të anuluar ka të njëjtën të drejtë. Nuk është si një pjatë e parë që duhet të nxitohet; edhe nëse Eurowings kishte një avion me 180 persona dhe duhej të anulohej, ata duhet të kompensojnë çdo person individualisht (përsëri, vetëm nëse përmbushen kriteret për atë anulim).

Çelësi tani është realizimi i atij kompensimi. Ju keni disa mundësi:

Shko direkt te Eurowings: Mund të dorëzosh një kërkesë te shërbimi për klientë të Eurowings (ndoshta kanë një formular për kërkesat EU261). Po zgjodhe këtë rrugë, përgatitu për një pritje të gjatë për një përgjigje. Nuk është e pazakonshme që linjat ajrore të tërheqin këmbën zvarr. Gjithashtu, mos u habit nëse përgjigja e parë është një mohimi standard ose një justifikim që përmend rrethana të jashtëzakonshme. Disa linja ajrore i përgjigjen automatikisht kështu për të parë nëse do të dorëzohesh. Mund të duhet të jesh i/e qëndrueshëm/e, ndoshta të shkëmbeni disa email-a ose letra dhe madje të kërcënoni me veprim ligjor ose të ankoheni në një organ kombëtar të zbatimit nëse ata të bllokojnë. Mund të bëhet, por përgatituni për një maratonë.
Përdor një shërbim si Trouble Flight: Siç diskutuam, Trouble Flight mund të merret me gjithë këtë për ty. Nëse ke arritur këtu në udhëzues, e di si funksionojnë ata: ata do të marrin rastin tënd, do ta kontrollojnë, luftojnë dhe madje shkojnë në gjyq nëse është e nevojshme. Është padyshim opsioni më i lehtë pasi të ia dorëzosh atyre, sidomos nëse nuk do të merresh me komunikime me linjat ajrore. Po, ata marrin një tarifë nga pagesa, por shumë persona e gjejnë se ia vlen për kohën dhe kokëdhimbjen që shmangin. Nëse Eurowings përpiqet të bëjë lojërash, Trouble Flight do ta kapë dhe do të kundërvihet për llogari tënde.

Në fund, kujto që kërkimi i kompensimit nuk të kushton asgjë (përveç ndoshta një pullë postare nëse dërguat një letër, ose tarifën e suksesit nëse përdorni një shërbim). Është e drejta jote ligjore. Linjat ajrore vënë mënjanë fonde për këto kërkesa; nuk po i falimentoni ata duke kërkuar atë që ju takon. Prandaj, duhet absolutisht ta kërkoni, qoftë vetë ose nëpër një ndërmejës. Është në thelb një pjesë e të drejtave tuaja si pasagjer për të marrë këto para kur keni të drejtë.

Konkluzion: Ktheje Përshtjellimin Tënd në Atë Që të Takon

Anulimi i një fluturimi me Eurowings mund të jetë si një makth – ndoshta je ngelur në një aeroport larg shtëpisë, ose ke humbur një pushim të planifikuar apo një takim të rëndësishëm. Edhe pse anulimi nuk mund të ndryshohet, mund ta shfrytëzosh situatën që mos të të lërë duarbosh. Rregullat Europiane janë në favorin tënd, dhe me pak veprim nga ana jote, mund të marrësh deri në €600 kompensim për shqetësimin. Kjo nuk është diçka e vogël – mund të mbulojë koston e një udhëtimi të ardhshëm, ose të paktën të zbusë faturën e kartës së kreditit nga shpenzimet e papritura.

Prandaj, mos lejo që zhgënjimi nga anulimi të jetë fundi i historisë. Merr kontrollin mbi atë që të takon. Nëse vendos të kërkosh vetë apo t’i lësh Trouble Flight të të ndihmojë, gjëja e rëndësishme është të ndjekësh të drejtat. Shumë njerëz humbasin thjesht sepse nuk janë në dijeni të EU261 apo mendojnë se është shumë shqetësim. Tani ti e di më mirë. Ti kalove kaosin e anulimit, gjete mënyra alternative për të arritur ku duhej të shkoje, dhe mësove mbi mbrojtjet që janë në vend për ty. Hapi i fundit është të marrësh kompensimin që të takon – një kthesë e drejtë për udhëtimin tënd të prishur.

Me asgjë për të humbur dhe ndoshta qindra euro për të fituar, është e zgjuar të kontrollosh çfarë mund të të takojë. Fluturimi yt i anuluar mund të kthehet në një eksperiencë shpërblyese (ose të paktën të zbusë goditjen). Udhëtime të sigurta, dhe shpresoj që fluturimet e ardhshme të jenë pa probleme! Dhe nëse jo, ti do të dish saktësisht çfarë të bësh.