Sumburgh Airport (LSI), porten till Skottlands Shetlandsöar, kopplar resenärer till Storbritanniens fastland och bortom. Med tanke på det begränsade antalet dagliga flygningar kan överbokning på Sumburgh lämna passagerare strandade med få omedelbara alternativ.
Överbokning sker när flygbolag säljer fler biljetter än det finns tillgängliga platser, med antagandet att vissa passagerare inte dyker upp. Om alla checkar in nekas vissa passagerare att gå ombord, ofta ofrivilligt. Men det finns goda nyheter: enligt EG 261/2004 har passagerare som avgår från Sumburgh starka rättigheter.
Om du nekades att gå ombord på grund av överbokning kan du få upp till 600 € i kompensation – även om flygbolaget bokade om dig på ett annat flyg.
Passagerare som avgår från Sumburgh Airport omfattas av EU-förordning EG 261, som täcker flygstörningar. Om ditt flyg var överbokat har du rätt till:
Din ersättning beror på flygsträcka:
250 € – Flyg upp till 1,500 km
400 € – Flyg mellan 1,500 och 3,500 km
600 € – Flyg över 3,500 km
Flygbolagen måste erbjuda dig ett nytt flyg till din destination utan extra kostnad eller återbetala din biljett.
Om ditt nya flyg avgår nästa dag måste flygbolaget stå för måltider, hotell och transport till och från flygplatsen.
Sumburgh Airport har begränsade flyg, främst till destinationer som Aberdeen, Glasgow, Edinburgh och Kirkwall. Om ditt flyg är överbokat och nästa tillgängliga plats är långt borta, överväg dessa alternativ:
Kirkwall, på Orkneyöarna, har flyg till Aberdeen, Edinburgh och Glasgow. Du kan nå Kirkwall via:
Färja från Lerwick till Kirkwall (7 timmars resa)
Loganair-flyg från Sumburgh till Kirkwall
Loganair är det främsta flygbolaget som trafikerar Sumburgh. Om ditt direktflyg är överbokat, fråga om Loganair kan omdirigera dig via en annan skotsk flygplats.
Om flygen är fullbokade, ta en NorthLink-färja från Lerwick till Aberdeen (12-14 timmar) och fortsätt med tåg till din slutdestination.
Behåll din boardingpass, bokningsbekräftelse och skriftligt nekande av ombordstigning från flygbolaget.
Kräv en ombokning, återbetalning och eventuella kuponger för mat eller boende. Flygbolag försöker ibland undvika att betala ersättning genom att erbjuda resevouchers—vet dina rättigheter och insistera på kontant ersättning.
Att kräva kompensation kan vara komplicerat, men du behöver inte hantera det ensam. Trouble Flight är specialiserade på att få passagerare den ersättning de har rätt till—utan krångel. Skicka in ditt krav online, och vi tar hand om allt åt dig.
Flygbolag överbokar flyg för att maximera vinster eftersom de förväntar sig att vissa passagerare ska avboka eller inte dyka upp. Denna praxis, även om den är vanlig, leder till störningar, särskilt på små flygplatser som Sumburgh, där ombokningsalternativen är begränsade.
Flygbolag nekar vanligtvis ombordstigning baserat på:
Biljettklass – Passagerare med billigare biljetter blir ofta bumpade först.
Incheckningstid – Sena incheckningar riskerar att bli lämnade.
Frequent flyer-status – Medlemmar med lojalitetsstatus har bättre chans att behålla sin plats.
Om ditt flyg var överbokat på Sumburgh Airport, behöver du inte nöja dig med en ursäkt. Enligt EU-lag kan du kräva kompensation, även om flygbolaget bokade om dig på ett annat flyg.
Kolla din behörighet på några minuter—starta ditt krav idag och låt Trouble Flight kämpa för din kompensation!