Sumburgh Lufthavn (LSI), porten til Skotlands Shetlandsøerne, forbinder rejsende til det britiske fastland og videre. Med det begrænsede antal daglige flyvninger kan overbooking i Sumburgh efterlade passagerer strandede med få umiddelbare muligheder.
Overbooking sker, når flyselskaber sælger flere billetter end tilgængelige sæder, idet de satser på, at nogle ikke møder op. Hvis alle tjekker ind, nægtes nogle passagerer boarding, ofte ufrivilligt. Men der er godt nyt: under EC 261/2004 har passagerer, der afgår fra Sumburgh, stærke juridiske rettigheder.
Hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooking, kan du kræve op til 600 € i kompensation – selvom flyselskabet har ombooket dig på en anden flyvning.
Passagerer, der afgår fra Sumburgh Lufthavn, er omfattet af EU-forordning EC 261, der dækker flyforstyrrelser. Hvis din flyrejse var overbooket, er du berettiget til:
Din udbetaling afhænger af flyrejsens distance:
250 € – Flyvninger op til 1.500 km
400 € – Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
600 € – Flyvninger over 3.500 km
Flyselskaber skal tilbyde dig en ny flyvning til din destination uden ekstra omkostninger eller refundere din billet.
Hvis din nye flyvning afgår næste dag, skal flyselskabet dække måltider, en hotelovernatning og transport til og fra lufthavnen.
Sumburgh Lufthavn har begrænsede flyvninger, hovedsageligt til destinationer som Aberdeen, Glasgow, Edinburgh og Kirkwall. Hvis dit fly er overbooket, og næste ledige sæde er langt væk, overvej disse alternativer:
Kirkwall, på Orkneyøerne, har fly til Aberdeen, Edinburgh og Glasgow. Du kan nå Kirkwall via:
Færge fra Lerwick til Kirkwall (7-timers rejse)
Loganair-fly fra Sumburgh til Kirkwall
Loganair er det primære flyselskab, der betjener Sumburgh. Hvis dit direkte fly er overbooket, spørg om Loganair kan omdirigere dig via en anden skotsk lufthavn.
Hvis alle fly er fuldt booket, tag en NorthLink-færge fra Lerwick til Aberdeen (12-14 timer) og fortsæt med tog til din endelige destination.
Hold fast i dit boardingkort, reservationsbekræftelse og enhver skriftlig afvisning af boarding fra flyselskabet.
Kræv en ombooking, refusion og eventuelle vouchers til måltider eller overnatning. Flyselskaber forsøger nogle gange at undgå at betale kompensation ved at tilbyde rejsekreditter—kend dine rettigheder og insister på kontant kompensation.
At kræve kompensation kan være kompliceret, men du behøver ikke håndtere det alene. Trouble Flight specialiserer sig i at få passagerer deres berettigede udbetaling—helt uden besvær. Indsend din ansøgning online, og vi klarer alt for dig.
Flyselskaber overbooker fly for at maksimere fortjenesten, da de forventer, at nogle passagerer aflyser eller ikke møder op. Denne praksis, selvom almindelig, fører til forstyrrelser, især i små lufthavne som Sumburgh, hvor der er begrænsede muligheder for at blive ombooket.
Flyselskaber nægter typisk boarding baseret på:
Billetklasse – Passagerer med billigere billetter bliver ofte afvist først.
Check-in tid – Sen check-in risikerer at blive efterladt.
Frequent flyer status – Loyalitetsmedlemmer har en bedre chance for at beholde deres sæde.
Hvis dit fly blev overbooket i Sumburgh Lufthavn, behøver du ikke nøjes med en undskyldning. Under EU-lov kan du kræve kompensation, selvom flyselskabet har ombooket dig på et andet fly.
Tjek din berettigelse på få minutter—start din ansøgning i dag og lad Trouble Flight kæmpe for din kompensation!