Sumburgh Havalimanı (LSI), İskoçya'nın Shetland Adaları'na açılan kapıdır ve gezginleri Birleşik Krallık ana karasına ve ötesine bağlar. Günlük uçuş sayısının sınırlı olması nedeniyle, Sumburgh'ta aşırı rezervasyon, yolcuları az seçenekle baş başa bırakabilir.
Aşırı rezervasyon, havayollarının daha fazla bilet satışı yaparak koltuklardan daha fazla bilet satması, yani kimsenin gelmeyeceğine bahis oynaması anlamına gelir. Herkes check-in yaparsa, bazı yolculara biniş reddedilir, genellikle istemeyerek. Ama iyi haber: EC 261/2004 kapsamında, Sumburgh'tan çıkan yolcuların güçlü yasal hakları vardır.
Eğer aşırı rezervasyon nedeniyle binişin reddedildi ise, havayolu seni başka bir uçuşa yeniden rezerve etse bile â¬600'e kadar tazminat talep edebilirsin.
Sumburgh Havalimanı'ndan çıkan yolcular, uçuş aksaklıklarını kapsayan AB düzenlemesi EC 261 kapsamındadır. Uçuşun aşırı rezervasyon olduysa, şunlara hakkın vardır:
Ödemen, uçuş mesafesine bağlıdır:
â¬250 – 1,500 km'ye kadar uçuşlar
â¬400 – 1,500 ile 3,500 km arası uçuşlar
â¬600 – 3,500 km'den fazla uçuşlar
Havayolu sana varış noktasına yeni bir uçuş sunmalı veya biletini iade etmeli.
Eğer yeni uçuşun ertesi gün ise, havayolu yemekleri, otel konaklamasını ve havaalanına gidiş-dönüş ulaşımını karşılamalı.
Sumburgh Havalimanı, ağırlıklı olarak Aberdeen, Glasgow, Edinburgh ve Kirkwall gibi destinasyonlara hizmet veren sınırlı uçuşlara sahiptir. Uçuşunuzda fazladan yolcu varsa ve bir sonraki uygun koltuk çok uzaktaysa, şu alternatifleri göz önünde bulundurun:
Orkney Adaları'ndaki Kirkwall, Aberdeen, Edinburgh ve Glasgow uçuşlarına sahiptir. Kirkwall'a şu yollarla ulaşabilirsiniz:
Lerwick'ten Kirkwall'a feribot (7 saatlik yolculuk)
Sumburgh'tan Kirkwall'a Loganair uçuşu
Loganair, Sumburgh'a hizmet veren ana hava yolu şirketidir. Doğrudan uçuşunuz fazla yolcu aldıysa, Loganair'e sizi başka bir İskoç havaalanına yönlendirebilir mi diye sorun.
Eğer uçuşlar tamamen doluysa, NorthLink feribotu ile Lerwick'ten Aberdeen'e (12-14 saat) gidip trenle nihai varış noktanıza devam edin.
Uçuş kartınız, rezervasyon onayınız ve havayolundan alacağınız yazılı uçuş reddi gibi belgeleri saklayın.
Yeniden rezervasyon, geri ödeme ve yemek veya konaklama için kupon talep edin. Havayolları bazen tazminat ödememek için seyahat kredileri sunmaya çalışır; haklarınızı bilin ve nakit tazminat talep edin.
Tazminat talep etmek karmaşık olabilir, ama bunu tek başına halletmek zorunda değilsin. Trouble Flight, yolculara hak ettikleri ödemeyi almakta uzmanlaşmıştır—sorunsuz bir şekilde. Talebini çevrimiçi olarak gönder, biz senin için her şeyi halledeceğiz.
Havayolları, bazı yolcuların iptal edeceğini veya gelmeyeceğini beklediği için kârlarını maksimize etmek amacıyla aşırı rezervasyon yapar. Bu uygulama, özellikle Sumburgh gibi yeniden rezervasyon seçeneklerinin sınırlı olduğu küçük havaalanlarında, aksamalara yol açar.
Havayolları genellikle şu temellere dayanarak uçağa binmeyi reddeder:
Bilet sınıfı — Daha ucuz biletleri olan yolcular genellikle önce çıkarılır.
Check-in zamanı — Geç check-in yapanlar geride kalma riski taşır.
Sık uçan yolcu durumu — Sadakat üyeleri koltuklarını korumakta daha iyi bir şansa sahiptir.
Eğer Sumburgh Havaalanı'nda uçuşun aşırı rezervasyon yapıldıysa, bir özürle yetinmek zorunda değilsin. AB yasalarına göre, havayolu seni başka bir uçuşa yeniden rezervasyon yapsa bile, tazminat talep edebilirsin.
Uygunluğunu dakikalar içinde kontrol et —talebini bugün başlat ve Trouble Flight'ın tazminatın için savaşmasına izin ver!