Let zrušen v Polsku? Takhle získáte odškodnění

Pochopení zrušení letů v Polsku

Letíš do nebo z Polska a řešíš zrušený let? Ať už jsi měl/a odlétat z Varšavského Chopinova letiště, Krakovského letiště Jana Pavla II. nebo jiného velkého polského letiště, nečekaná zrušení mohou tvoje cestovní plány převrátit vzhůru nohama. Ale žádné strachy, jestli byl tvůj let zrušený, můžeš mít nárok na kompenzaci podle EC261/2004, evropské směrnice o právech cestujících.

Polsko, jako klíčový cestovní uzel ve střední Evropě, každý den zažívá velký objem letů. Letecké společnosti jako LOT Polish Airlines, Ryanair a Wizz Air provozují tisíce letů do a z polských měst. Nicméně, zpoždění a zrušení letů jsou běžná kvůli počasí, technickým problémům nebo provozním potížím. Pokud byl tvůj let zrušen, máš zákonná práva, která musí letecké společnosti respektovat.

Kdy můžeš dostat kompenzaci za zrušený let v Polsku?

Podle EC261/2004 můžeš žádat o kompenzaci, pokud:

• Ti letecká společnost oznámila zrušení méně než 14 dní před odletem.

• Let byl odlétající z nebo přilétající do Polska s EU leteckou společností.

• Důvodem zrušení bylo v rámci kontroly letecké společnosti (např. technické problémy, provozní potíže, stávky personálu uvnitř letecké společnosti).

Kolik kompenzace můžeš dostat

Částka, kterou můžeš žádat, závisí na vzdálenosti tvého letu:

• €250 pro lety do 1 500 km (např. Varšava do Berlína).

• €400 pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Krakov do Madridu).

• €600 pro lety nad 3 500 km (např. Varšava do New Yorku).

Pokud byl váš let zrušen kvůli mimořádným okolnostem jako extrémní počasí nebo politická nestabilita, letecká společnost není povinna platit kompenzaci. Stále máte nárok na péči, včetně jídla, občerstvení a ubytování, pokud je to nutné.

Co dělat, když je váš let v Polsku zrušen

1. Zkontrolujte stav svého letu

Pokud jste na letišti a máte podezření na zrušení letu, zkontrolujte webové stránky letecké společnosti, obrazovky na letišti nebo kontaktujte přímo leteckou společnost.

2. Požádejte o náhradní let nebo vrácení peněz

Pokud je váš let zrušen, letecká společnost vám musí nabídnout buď náhradní let do vaší cílové destinace nebo plné vrácení peněz.

• Pokud vám letecká společnost nabídne náhradní let, máte nárok na jídlo a ubytování, pokud budete muset přes noc čekat.

• Pokud upřednostňujete vrácení peněz, můžete se rozhodnout necestovat a požádat o vrácení nákladů na letenku.

3. Uchovávejte všechny účtenky a doklady

Pokud byl váš let zrušen a museli jste si zarezervovat hotely, jídlo nebo alternativní dopravu, uchovávejte všechny účtenky. Tyto výdaje mohou být leteckou společností proplaceny.

4. Zkontrolujte, zda máte nárok na kompenzaci

Ne všechny zrušení letů splňují podmínky pro kompenzaci, ale mnoho ano. Pokud jste byli informováni méně než 14 dní před odletem a zrušení letu bylo vinou letecké společnosti, můžete požadovat až €600.

Alternativní letiště v Polsku – co můžete dělat

Pokud byl váš let z letiště Varšava Chopin (WAW) zrušen, zkontrolujte letiště Varšava Modlin (WMI) pro alternativní lety, zejména s nízkonákladovými dopravci jako je Ryanair. Z centra města se můžete dostat přímo vlakem nebo kyvadlovým autobusem do Modlinu.

Pro cestující letící z Krakova, Letiště Katowice (KTW) je jen 90 minut a může mít k dispozici lety s jinými aeroliniemi.

Pokud byl váš let z Letiště Gdaňsk Lecha Wałęsy (GDN) zrušen, zkontrolujte Letiště Poznań-Ławica (POZ), které má pravidelné spojení do hlavních evropských měst.

Jak žádat o kompenzaci za zrušený let v Polsku

Krok 1: Shromážděte údaje o vašem letu

Budete potřebovat:

• Vaše číslo letu

• Vaši palubní vstupenku nebo potvrzení o rezervaci

• Jakoukoliv komunikaci od aerolinie o zrušení letu

Krok 2: Podání žádosti u aerolinie

Většina aerolinií má online formulář pro žádosti, ale mohou zpozdit nebo odmítnout platbu. Pokud se to stane, Trouble Flight může vyřídit vaši žádost a zajistit, že obdržíte vaši oprávněnou kompenzaci.

Krok 3: Nechte Trouble Flight udělat zbytek

Postaráme se o právní proces a zajistíme, že dostanete až 600 €, pokud je vaše žádost oprávněná. A nejlepší na tom je? Nic neplatíte, pokud nevyhrajete!

Obvyklé důvody, proč aerolinie ruší lety v Polsku

Aerolinky mohou rušit lety z několika důvodů, včetně:

• Provozní problémy – Například nedostatek posádky nebo technické poruchy letadla.

• Povětrnostní podmínky – Hustá mlha, sníh nebo bouřky jsou v Polsku běžné, zejména v zimě.

• Omezení letového provozu – Někdy je evropský vzdušný prostor přeplněný, což vede k posledním minutám zrušení.

• Stávky aerolinií – Pokud personál aerolinie stávkuje, lety mohou být zrušeny nebo zpožděny.

Práva cestujících: Další výhody

I když nemáte nárok na finanční kompenzaci, stále máte práva podle EC261:

• Náhrada za jídlo a ubytování pokud potřebujete přespat.

• Přístup ke komunikaci (zdarma volání, e-maily nebo zprávy).

• Alternativní lety bez dalších nákladů.

Letenky v Polsku – Zjistěte jejich pravidla

Některé letecké společnosti působící v Polsku mohou řešit zrušení jinak. Tady je to, co potřebujete vědět:

LOT Polish Airlines

Jako národní dopravce Polska, LOT podléhá předpisům EU. Pokud je váš let LOT zrušen, můžete si přerezervovat, získat refundaci nebo uplatnit náhradu, pokud jste na ni oprávněni.

Ryanair & Wizz Air

Tito nízkonákladoví přepravci hojně působí v Polsku. Jsou známí rušeními na poslední chvíli, ale musí zaplatit náhradu podle EC261, pokud bylo zrušení jejich vinou.

Lufthansa, KLM, Air France a British Airways

Tyto letecké společnosti provozují mezinárodní lety do a z Polska. Pokud je váš let zrušen, zkontrolujte alternativní lety s partnerskými leteckými společnostmi v jejich aliancích.

Závěrečné myšlenky – Nepromeškejte svou náhradu!

Pokud byl váš let v Polsku zrušen, možná máte nárok na náhradu až do výše €600. Letecké společnosti vám ne vždy sdělí vaše práva, takže jednejte dnes! Trouble Flight vám usnadní proces, bez rizika, a zajistí, že dostanete to, co vám náleží.

Zkontrolujte si nyní svou oprávněnost a požádejte o náhradu!