Zrušený let v Poľsku? Tu je, ako získať kompenzáciu

Pochopenie zrušení letov v Poľsku

Letíš do alebo z Poľska a riešiš zrušený let? Či už si mal/a odletieť z Varšavského Chopinovho letiska, Krakovského letiska Jána Pavla II alebo iného veľkého poľského letiska, nečakané zrušenie letu môže spôsobiť chaos v tvojich cestovných plánoch. Ale neboj sa - ak tvoj let bol zrušený, môžeš mať nárok na odškodnenie podľa EC261/2004, európskeho nariadenia o právach cestujúcich.

Poľsko, ako dôležitý dopravný uzol v strednej Európe, zažíva denne veľký objem letov. Letecké spoločnosti ako LOT Polish Airlines, Ryanair a Wizz Air prevádzkujú tisíce letov do a z poľských miest. Avšak, zdržania a zrušenia letov sú bežné kvôli počasiu, technickým problémom alebo prevádzkovým problémom. Ak tvoj let bol zrušený, máš právne nároky, ktoré musia letecké spoločnosti rešpektovať.

Kedy môžeš získať odškodnenie za zrušený let v Poľsku?

Podľa EC261/2004, môžeš žiadať odškodnenie, ak:

• Letecká spoločnosť ťa informovala menej ako 14 dní pred odletom.

• Let odlietal z alebo prilietal do Poľska s leteckou spoločnosťou z EÚ.

• Dôvodom zrušenia bola vec v rámci kontroly leteckej spoločnosti (napr. technické problémy, prevádzkové problémy, štrajky personálu v rámci leteckej spoločnosti).

Suma odškodnenia, ktorú môžeš získať

Suma, ktorú môžeš žiadať, závisí od vzdialenosti tvojho letu:

• €250 za lety do 1 500 km (napr. Varšava do Berlína).

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Krakov do Madridu).

• €600 za lety nad 3 500 km (napr. Varšava do New Yorku).

Ak bol váš let zrušený kvôli mimoriadnym okolnostiam ako je extrémne počasie alebo politická nestabilita, letecká spoločnosť nie je povinná platiť kompenzáciu. Napriek tomu máte nárok na starostlivosť, vrátane jedla, občerstvenia a ubytovania, ak je to potrebné.

Čo robiť, ak je váš let zrušený v Poľsku

1. Skontrolujte stav svojho letu

Ak ste na letisku a máte podozrenie na zrušenie, skontrolujte webovú stránku leteckej spoločnosti, informačné obrazovky na letisku alebo kontaktujte priamo leteckú spoločnosť.

2. Požiadajte o náhradný let alebo o vrátenie peňazí

Ak je váš let zrušený, letecká spoločnosť vám musí ponúknuť buď náhradný let do cieľovej destinácie, alebo plnú náhradu.

• Ak vaša letecká spoločnosť ponúkne náhradný let, máte nárok na jedlo a ubytovanie, ak musíte čakať cez noc.

• Ak dávate prednosť vráteniu peňazí, môžete zvoliť necestovať a žiadať o vrátenie nákladov na letenku.

3. Uchovávajte všetky potvrdenky a doklady

Ak bol váš let zrušený a museli ste si rezervovať hotely, jedlo alebo alternatívnu dopravu, uchovávajte všetky potvrdenky. Tieto náklady môže letecká spoločnosť preplatiť.

4. Skontrolujte, či máte nárok na kompenzáciu

Nie všetky zrušenia majú nárok na kompenzáciu, ale mnohé áno. Ak ste boli informovaní menej ako 14 dní pred odletom a zrušenie bolo vinou leteckej spoločnosti, môžete žiadať až 600 €.

Alternatívne letiská v Poľsku – čo môžete robiť

Ak je váš let z Letiska Varšava-Chopin (WAW) zrušený, skontrolujte Letisko Varšava-Modlin (WMI) pre alternatívne lety, najmä s nízkonákladovými prepravcami ako Ryanair. Z centra mesta sa tam dostanete priamym vlakom alebo shuttle autobusom.

Pre cestovateľov lietajúcich z Krakova je letisko Katowice (KTW) len 90 minút ďaleko a môže mať dostupné lety s inými leteckými spoločnosťami.

Ak bol tvoj let z Gdaňska Lech Wałęsa Airport (GDN) zrušený, skontroluj letisko Poznaň-Ławica (POZ), ktoré má pravidelné spojenia s veľkými európskymi mestami.

Ako nárokovať kompenzáciu za zrušený let v Poľsku

Krok 1: Zhromaždiť detaily o lete

Potrebovať budeš:

• Svoje číslo letu

• Svoj boarding pass alebo potvrdenie o lístku

• Akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti o zrušení

Krok 2: Podaj sťažnosť u leteckej spoločnosti

Väčšina leteckých spoločností má online formulár na sťažnosti, ale môžu oneskoriť alebo odmietnuť platbu. Ak sa to stane, Trouble Flight môže zvládnuť tvoju sťažnosť a zabezpečiť, že dostaneš spravodlivú kompenzáciu.

Krok 3: Nechaj Trouble Flight zvládnuť všetko ostatné

Postaráme sa o právny proces a zabezpečíme, že dostaneš až do 600 €, ak je tvoja sťažnosť oprávnená. Najlepšia časť? Nič neplatíš, pokiaľ nevyhráš!

Bežné dôvody, prečo letecké spoločnosti rušia lety v Poľsku

Letecké spoločnosti môžu rušiť lety z rôznych dôvodov, vrátane:

• Prevádzkové problémy – Ako nedostatok posádky alebo technické poruchy lietadla.

• Poveternostné podmienky – Hustá hmla, sneh alebo búrky sú v Poľsku bežné, najmä v zime.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky – Niekedy je európsky vzdušný priestor preplnený, čo vedie k zrušeniu na poslednú chvíľu.

• Štrajky leteckých spoločností – Ak zamestnanci leteckej spoločnosti štrajkujú, lety môžu byť zrušené alebo oneskorené.

Práva cestujúcich: Ďalšie výhody

Aj keď nemáš nárok na finančnú kompenzáciu, stále máš práva podľa EC261:

• Preplatenie jedla a ubytovania ak musíte zostať cez noc.

• Prístup k komunikácii (bezplatné hovory, emaily alebo správy).

• Náhradné lety bez ďalších nákladov.

Letecké spoločnosti pôsobiace v Poľsku – Poznajte ich politiky

Niektoré letecké spoločnosti pôsobiace v Poľsku môžu riešiť zrušenia odlišne. Toto by ste mali vedieť:

LOT Polish Airlines

Ako národný dopravca Poľska, LOT podlieha predpisom EÚ. Ak je váš let LOT zrušený, môžete ho prebookovať, získať refundáciu alebo uplatniť nárok na kompenzáciu, ak ste oprávnený.

Ryanair a Wizz Air

Tieto nízkonákladové letecké spoločnosti pôsobia intenzívne v Poľsku. Sú známe zrušením na poslednú chvíľu, ale musia platiť kompenzáciu podľa EC261, ak bolo zrušenie ich vina.

Lufthansa, KLM, Air France a British Airways

Tieto letecké spoločnosti prevádzkujú medzinárodné trasy do a z Poľska. Ak je váš let zrušený, skontrolujte náhradné lety s partnerskými leteckými spoločnosťami v ich alianciách.

Záverečné myšlienky – Nenechajte si ujsť svoju kompenzáciu!

Ak bol váš let v Poľsku zrušený, môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Letecké spoločnosti vás vždy neinformujú o vašich právach, takže dnes konajte! Trouble Flight uľahčuje proces, bez rizika, a zabezpečí, že dostanete to, na čo máte nárok.

Skontrolujte svoju oprávnenosť teraz a uplatnite svoju kompenzáciu!