Meškal ti let v Poľsku? Poznaj svoje práva a získaj odškodnenie!

Cestovanie lietadlom môže byť nepredvídateľné a meškania sú bežným problémom pre pasažierov letiacich do alebo z Poľska. Či už ste uviazli na letisku Warszawa Chopin, Kraków-Balice, alebo Gdańsk Lech Wałęsa, je dôležité vedieť svoje práva pri meškaní letu. V mnohých prípadoch môžete mať nárok na odškodnenie až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť o meškaniach letov v Poľsku a ako si môžete nárokovať, čo vám patrí.

Prečo lety meškajú v Poľsku?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo lety v Poľsku meškajú. Medzi najčastejšie patria:

• Počasie – Poľsko zažíva drsné zimy so snehom a hmlou, najmä v mestách ako Varšava a Katowice, čo spôsobuje narušenia letov.

• Preťaženie letovej prevádzky – Letiská ako Warszawa Chopin sú hlavnými tranzitnými uzlami, čo vedie k vysokej letovej prevádzke a príležitostným meškaniam.

• Technické problémy – Údržba lietadiel a technické problémy môžu nečakane uzemniť lety.

• Štrajky – Štrajky riadiacich letovej prevádzky alebo zamestnancov leteckých spoločností môžu viesť k rozsiahlym meškaniam.

• Bezpečnostné hrozby alebo núdzové situácie – Tieto môžu spôsobiť náhle prerušenia letových plánov.

Nezávisle od dôvodu, ak váš let meškal viac ako tri hodiny, môžete mať nárok na odškodnenie.

Máte nárok na odškodnenie?

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 môžu cestujúci na letoch odchádzajúcich z akéhokoľvek poľského letiska alebo prichádzajúcich do Poľska s leteckou spoločnosťou so sídlom v EÚ žiadať o odškodnenie za meškania presahujúce tri hodiny, pokiaľ meškanie nie je spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako je extrémne počasie alebo bezpečnostné hrozby.

Súhrnné sumy odškodnenia sú nasledujúce:

• €250 – Lety do 1 500 km (napr. Varšava do Berlína)

• €400 – Lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Krakov do Madridu)

• €600 – Lety nad 3 500 km (napr. Gdańsk do New Yorku)

Ak bol tvoj let oneskorený cez noc, letecká spoločnosť je povinná ti zabezpečiť ubytovanie v hoteli a jedlo. Nezabudni si uschovať účtenky, môžu ti byť preplatené.

Čo robiť, ak máš meškanie letu v Poľsku?

Ak uviazneš na poľskom letisku kvôli oneskorenému letu, postupuj takto:

1. Zisti dôvod meškania – Porozprávaj sa s personálom leteckej spoločnosti a požiadaj o písomné potvrdenie príčiny.

2. Uchovaj všetky dokumenty – Maj pri sebe palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetky účtenky za jedlo, ubytovanie alebo dopravu.

3. Zaznamenaj oneskorenie – Urob screenshot odletovej tabule, na ktorej je zobrazený tvoj oneskorený let.

4. Požiadaj o pomoc – Ak meškanie presiahne dve hodiny, letecká spoločnosť by ti mala ponúknuť jedlo a občerstvenie.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu – Ak tvoj let spĺňa kritériá, podaj žiadosť priamo leteckej spoločnosti alebo to nechaj na Trouble Flight.

Ako dlho trvá dostať kompenzáciu?

Po podaní žiadosti má letecká spoločnosť až dva mesiace na odpoveď. Niektoré letecké spoločnosti môžu zdržiavať platby alebo nespravodlivo odmietnuť žiadosti. Preto je používanie profesionálnej služby ako Trouble Flight oveľa šancov na rýchlejšie vyplatenie.

Oneskorený let v Poľsku? Tu je, čo robiť na hlavných letiskách

Letisko Varšava-Chopin (WAW)

Najväčšie a najrušnejšie letisko v Poľsku, Letisko Varšava-Chopin, často zaznamenáva meškania. Ak je tvoj let oneskorený:

• Choď na Terminál A pre pomocné pulty leteckých spoločností.

• Využi letiskový bezplatný Wi-Fi na kontrolu aktualizácií.

• Ak uviazneš cez noc, blízke hotely ako Courtyard by Marriott Warsaw Airport ponúkajú rýchle ubytovanie.

Medzinárodné letisko Krakow Jána Pavla II (KRK)

Letisko v Krakove, hoci menšie, tiež čelí sezónnym oneskoreniam. Ak máš meškanie:

• Oddýchni si v Biznis Lounge pre pohodlie.

• Ak je tvoj let vážne narušený, zváž alternatívne trasy cez Katowice Airport, len 1,5 hodiny cesty autobusom.

Letisko Lecha Wałęsu v Gdansku (GDN)

Gdanské letisko je kľúčovým medzinárodným uzlom pre severné Poľsko. Ak máš meškanie:

• Použi letiskovú Mobilnú informačnú službu na kontrolu možností prebookovania.

• Možno sú dostupné alternatívne lety z Letiska Poznaň (POZ).

Letecké spoločnosti s častými meškaniami v Poľsku

Niektoré letecké spoločnosti sú známe vyšším výskytom meškaní na poľských letiskách. Podľa správ mali nasledujúce letecké spoločnosti časté meškania v minulom roku:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Ak si letel s niektorou z týchto leteckých spoločností a mal si meškanie, skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu!

Môžeš získať refund namiesto kompenzácie?

Kompenzácia a refund sú rôzne. Máš nárok na refund len vtedy, ak tvoj let mešká viac ako päť hodín a rozhodneš sa necestovať. Inak sa aplikuje kompenzácia za meškanie nad tri hodiny.

Získaj späť svoje peniaze za meškajúci let v Poľsku

Ak tvoj let meškal v Poľsku, môžeš získať až €600 na cestujúceho. Nedovoľ, aby sa letecké spoločnosti vyhli svojej zodpovednosti – Trouble Flight to všetko zjednoduší. Skontroluj svoju oprávnenosť ešte dnes a získaj, čo ti patrí!

Ak si v poslednej dobe zažil/a meškanie letu v Poľsku, klikni nižšie a začni svoju reklamáciu okamžite!