Reizen met het vliegtuig kan onvoorspelbaar zijn, en vertragingen zijn een veelvoorkomende overlast voor passagiers die naar of vanuit Polen vliegen. Of je nu vastzit op Warschau Chopin Airport, Kraków-Balice, of Gdańsk Lech Wałęsa Airport, het is belangrijk om je rechten te kennen bij vertragingen. In veel gevallen kun je in aanmerking komen voor een vergoeding tot €600 onder EU Verordening 261/2004. Hier is alles wat je moet weten over vertragingen in Polen en hoe je kunt claimen wat je toekomt.
Er zijn verschillende redenen waarom vluchten in Polen vertraagd zijn. Enkele van de meest voorkomende zijn:
Weersomstandigheden – Polen kent strenge winters met sneeuw en mist, vooral in steden als Warschau en Katowice, wat tot vluchtvertragingen leidt.
Luchttijdcongestie – Luchthavens zoals Warschau Chopin zijn belangrijke transithubs, wat leidt tot veel luchtverkeer en af en toe vertragingen.
Technische problemen – Onderhoud van vliegtuigen en technische problemen kunnen vluchten onverwachts aan de grond houden.
Stakingen – Stakingen van luchtverkeersleiders of luchtvaartpersoneel kunnen tot wijdverspreide vertragingen leiden.
Beveiligingsdreigingen of noodsituaties – Deze kunnen plotselinge onderbrekingen in de vluchtroosters veroorzaken.
Ongeacht de reden, als je vlucht meer dan drie uur vertraagd is, heb je mogelijk recht op compensatie.
Onder EU Verordening 261/2004 kunnen passagiers op vluchten die vertrekken van een Poolse luchthaven of aankomen in Polen met een EU-luchtvaartmaatschappij compensatie claimen voor vertragingen van meer dan drie uur, mits de vertraging niet te wijten is aan buitengewone omstandigheden zoals extreem weer of beveiligingsdreigingen.
De vergoedingsbedragen zijn als volgt:
€250 – Vluchten tot 1.500 km (bijv. Warschau naar Berlijn)
€400 – Vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km (bijv. Krakau naar Madrid)
€600 – Vluchten boven 3.500 km (bijv. Gdansk naar New York)
Als je vlucht 's nachts vertraagd was, moet de luchtvaartmaatschappij je hotelaccommodatie en maaltijden aanbieden. Bewaar je bonnetjes, want ze kunnen worden vergoed.
Als je vastzit op een Poolse luchthaven door een vertraagde vlucht, volg dan deze stappen:
Controleer de reden van de vertraging – Praat met het personeel van de luchtvaartmaatschappij en vraag om een schriftelijke bevestiging van de oorzaak.
Bewaar alle documenten – Houd je instapkaart, boekingsbevestiging en bonnetjes voor eten, accommodatie of vervoer bij.
Documenteer de vertraging – Maak een screenshot van het vertrekbord met je vertraagde vlucht.
Vraag om hulp – Als de vertraging langer dan twee uur duurt, moet de luchtvaartmaatschappij maaltijden en drankjes aanbieden.
Dien een compensatieclaim in – Als je vlucht aan de criteria voldoet, dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij of laat Trouble Flight het proces voor je regelen.
Zodra je je claim hebt ingediend, heeft de luchtvaartmaatschappij tot twee maanden de tijd om te reageren. Sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen betalingen vertragen of claims onterecht afwijzen. Daarom vergroot het gebruik van een professionele dienst zoals Trouble Flight je kansen om snel betaald te worden.
Als grootste en drukste luchthaven van Polen, ervaart Warsaw Chopin vaak vertragingen. Als je vlucht vertraagd is:
Ga naar Terminal A voor de helpdesks van luchtvaartmaatschappijen.
Maak gebruik van de gratis wifi op de luchthaven om updates te controleren.
Als je vastzit voor de nacht, bieden nabijgelegen hotels zoals Courtyard by Marriott Warsaw Airport snelle accommodatie.
Hoewel het kleiner is, heeft de luchthaven van Kraków ook te maken met seizoensgebonden vertragingen. Als je vertraging hebt:
Ontspan in de Business Lounge voor comfort.
Als je vlucht ernstig verstoord is, overweeg dan alternatieve routes via Katowice Airport, slechts 1,5 uur rijden met de pendelbus.
GdaÅsk Airport is een belangrijke internationale hub voor Noord-Polen. Als je vertraging hebt:
Gebruik de Mobile Info Service van de luchthaven om herboekingsopties te controleren.
Alternatieve vluchten vanaf PoznaÅ Airport (POZ) zijn misschien beschikbaar.
Sommige luchtvaartmaatschappijen staan bekend om hogere vertragingen op Poolse luchthavens. Volgens rapporten hebben de volgende maatschappijen frequente vluchtvertragingen gehad in het afgelopen jaar:
Ryanair
LOT Polish Airlines
Wizz Air
Lufthansa
KLM
Als je met een van deze luchtvaartmaatschappijen hebt gevlogen en een vertraging hebt gehad, controleer dan of je in aanmerking komt voor een compensatie!
Compensatie en terugbetalingen zijn verschillend. Je hebt alleen recht op een terugbetaling als je vlucht meer dan vijf uur vertraging heeft en je besluit niet te reizen. Anders geldt compensatie voor vertragingen van meer dan drie uur.
Als je vlucht vertraging had in Polen, kun je tot €600 per passagier claimen. Laat luchtvaartmaatschappijen niet onder hun verantwoordelijkheid uitkomen—Trouble Flight maakt het makkelijk. Check vandaag nog of je in aanmerking komt en krijg waar je recht op hebt!
Heb je onlangs een vertraging gehad in Polen? Klik dan hieronder om meteen je claim te starten!