Πετάς προς ή από την Πολωνία και έχεις να αντιμετωπίσεις μια ακυρωμένη πτήση; Είτε επρόκειτο να αναχωρήσεις από το Αεροδρόμιο Chopin της Βαρσοβίας, το Διεθνές Αεροδρόμιο John Paul II της Κρακοβίας ή οποιοδήποτε άλλο μεγάλο πολωνικό αεροδρόμιο, οι απρόσμενες ακυρώσεις μπορούν να μετατρέψουν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια σε χάος. Αλλά μην ανησυχείς—αν η πτήση σου ακυρώθηκε, μπορεί να έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση βάσει του EC261/2004, του κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η Πολωνία, ως σημαντικός ταξιδιωτικός κόμβος στην Κεντρική Ευρώπη, έχει μεγάλο όγκο πτήσεων καθημερινά. Αεροπορικές εταιρείες όπως η LOT Polish Airlines, η Ryanair και η Wizz Air εκτελούν χιλιάδες πτήσεις προς και από πόλεις της Πολωνίας. Ωστόσο, οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις είναι συχνές λόγω καιρικών συνθηκών, τεχνικών προβλημάτων ή επιχειρησιακών θεμάτων. Αν η πτήση σου ακυρώθηκε, έχεις νόμιμα δικαιώματα που οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σεβαστούν.
Βάσει του EC261/2004, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση εάν:
Η αεροπορική εταιρεία σε ενημέρωσε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
Η πτήση αναχωρούσε από ή έφτανε σε Πολωνία με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ.
Ο λόγος της ακύρωσης ήταν εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας (π.χ., τεχνικά προβλήματα, επιχειρησιακά θέματα, απεργίες προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας).
Το ποσό που μπορείς να διεκδικήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σου:
€250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ (π.χ., Βαρσοβία προς Βερολίνο).
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ (π.χ., Κρακοβία προς Μαδρίτη).
€600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (π.χ., Βαρσοβία προς Νέα Υόρκη).
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λόγω εξαιρετικών περιστάσεων όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή πολιτική αστάθεια, η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να πληρώσει αποζημίωση. Ωστόσο, εξακολουθείς να δικαιούσαι φροντίδα, συμπεριλαμβανομένων γευμάτων, αναψυκτικών και διαμονής, αν είναι απαραίτητο.
Αν είσαι στο αεροδρόμιο και υποψιάζεσαι ακύρωση, έλεγξε την ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας, τις οθόνες του αεροδρομίου, ή επικοινώνησε άμεσα με την αεροπορική εταιρεία.
Αν η πτήση σου ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει είτε εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό σου είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αν η αεροπορική σου προσφέρει εναλλακτική πτήση, δικαιούσαι γεύματα και διαμονή αν χρειαστεί να περιμένεις όλο το βράδυ.
Αν προτιμάς επιστροφή χρημάτων, μπορείς να επιλέξεις να μην ταξιδέψεις και να ζητήσεις πίσω το κόστος του εισιτηρίου σου.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε και έπρεπε να κλείσεις ξενοδοχεία, φαγητό ή εναλλακτική μεταφορά, κράτα όλες τις αποδείξεις. Αυτά τα έξοδα μπορεί να αποζημιωθούν από την αεροπορική εταιρεία.
Δεν πληρούν όλες οι ακυρώσεις τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, αλλά πολλές πληρούν. Αν ειδοποιήθηκες λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση και η ακύρωση ήταν φταίξιμο της αεροπορικής εταιρείας, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€.
Αν η πτήση σου από το Αεροδρόμιο Σοπέν της Βαρσοβίας (WAW) ακυρωθεί, έλεγξε το Αεροδρόμιο Μόντλιν της Βαρσοβίας (WMI) για εναλλακτικές πτήσεις, ειδικά με φθηνές εταιρείες όπως η Ryanair. Μπορείς να πάρεις απευθείας τρένο ή λεωφορείο από το κέντρο της πόλης για να φτάσεις στο Μόντλιν.
Για ταξιδιώτες που πετάνε από την Κρακοβία, το Αεροδρόμιο Κατοβίτσε (KTW) είναι μόλις 90 λεπτά μακριά και μπορεί να έχει διαθέσιμες πτήσεις με άλλες αεροπορικές εταιρείες.
Αν η πτήση σου από το Αεροδρόμιο Gdańsk Lech Wałęsa (GDN) ακυρώθηκε, τσέκαρε το Αεροδρόμιο Πόζναν-Ławica (POZ), το οποίο έχει τακτικές συνδέσεις με μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις.
Θα χρειαστείς:
Τον αριθμό της πτήσης
Το κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωση του εισιτηρίου
Οποιαδήποτε επικοινωνία από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την ακύρωση
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν μια διαδικτυακή φόρμα αίτησης, αλλά μπορεί να καθυστερήσουν ή να αρνηθούν να πληρώσουν. Αν συμβεί αυτό, η Trouble Flight μπορεί να χειριστεί το αίτημά σου και να εξασφαλίσει ότι θα λάβεις την δικαιούμενη αποζημίωση σου.
Αναλαμβάνουμε τη νομική διαδικασία και εξασφαλίζουμε ότι θα λάβεις έως 600€ αν το αίτημά σου είναι έγκυρο. Το καλύτερο μέρος; Δεν πληρώνεις τίποτα εκτός αν κερδίσεις!
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ακυρώσουν πτήσεις για διάφορους λόγους, όπως:
Λειτουργικά Θέματα – Όπως έλλειψη πληρώματος ή τεχνικά προβλήματα του αεροσκάφους.
Καιρικές Συνθήκες – Βαριά ομίχλη, χιόνι, ή καταιγίδες είναι συχνές στην Πολωνία, ιδίως τον χειμώνα.
Περιορισμοί Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας – Μερικές φορές, ο ευρωπαϊκός εναέριος χώρος γίνεται υπερφορτωμένος, οδηγώντας σε ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής.
Απεργίες της Αεροπορικής Εταιρείας – Αν το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας απεργήσει, οι πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν ή να καθυστερήσουν.
Ακόμα κι αν δεν πληρείς τις προϋποθέσεις για οικονομική αποζημίωση, εξακολουθείς να έχεις δικαιώματα βάσει του EC261:
Αποζημίωση για γεύματα και διαμονή αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ.
Πρόσβαση στην επικοινωνία (δωρεάν κλήσεις, email, ή μηνύματα).
Εναλλακτικές πτήσεις χωρίς επιπλέον κόστος.
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην Πολωνία μπορεί να χειρίζονται τις ακυρώσεις διαφορετικά. Να τι πρέπει να ξέρεις:
Ως εθνικός μεταφορέας της Πολωνίας, η LOT υπόκειται στους κανονισμούς της ΕΕ. Αν η πτήση σου με την LOT ακυρωθεί, μπορείς να κάνεις νέα κράτηση, να πάρεις αποζημίωση ή να διεκδικήσεις αποζημίωση αν δικαιούσαι.
Αυτές οι οικονομικές αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν ευρέως στην Πολωνία. Είναι γνωστές για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, αλλά πρέπει να πληρώσουν αποζημίωση βάσει του EC261 αν η ακύρωση ήταν δικό τους σφάλμα.
Αυτές οι αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν διεθνείς διαδρομές προς και από την Πολωνία. Αν η πτήση σου ακυρωθεί, έλεγξε για εναλλακτικές πτήσεις με συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες στις συμμαχίες τους.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στην Πολωνία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως €600. Οι αεροπορικές εταιρείες δεν σε ενημερώνουν πάντα για τα δικαιώματά σου, οπότε λάβε δράση σήμερα! Η Trouble Flight κάνει τη διαδικασία εύκολη, χωρίς ρίσκο, και εξασφαλίζει ότι θα πάρεις ό,τι σου οφείλεται.
Έλεγξε τώρα την επιλεξιμότητά σου και διεκδίκησε την αποζημίωσή σου!