Lidojums aizkavējās Sumburgas lidostā? Uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Izprotam kavējumus Sumburgas lidostā

Sumburgas lidosta (LSI) ir galvenā ieeja Šetlandu salās, savienojot šo attālo un apburošo Skotijas daļu ar Lielbritānijas kontinentu un tālāk. Tomēr tās atrašanās vieta nozīmē, ka neparedzami laikapstākļi bieži izjauc lidojumus. Ja tev Sumburgas lidostā bijis lidojuma kavējums, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC261/2004 regulām.

Kāpēc lidojumi Sumburgas lidostā mēdz kavēties?

Ir vairāki iemesli, kāpēc lidojumi šeit tiek kavēti:

• Laikapstākļi: Tās ziemeļu atrašanās dēļ Sumburga bieži pieredz spēcīgus vējus, miglu un vētras, padarot grafikus neparedzamus.

• Tehniskās problēmas: Aviokompānijas dažreiz kavē lidojumus, lai veiktu nepieciešamo apkopi vai lidmašīnu maiņas.

• Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi: Ierobežota lidostas kapacitāte un maršruta problēmas var radīt kavējumus, it īpaši ceļojumu pīķa laikos.

• Darbinieku streiki: Aviokompāniju vai lidostas darbinieku streiki var nopietni traucēt lidojumus.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu lidojumu Sumburgas lidostā?

Ja tavs lidojums no Sumburgas lidostas aizkavējās vairāk par trīs stundām aviokompānijas vainas dēļ (nevis ārkārtēju apstākļu, piemēram, spēcīgu laikapstākļu dēļ), tev varētu pienākties kompensācija saskaņā ar ES Regulu EC261.

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• Līdz 1,500 km – €250

• 1,500 km līdz 3,500 km – €400

• Vairāk par 3,500 km (ES uz valstīm ārpus ES) – €600

Šī regula ir spēkā arī pēc Brexit, jo Lielbritānija pieņēma līdzīgas pasažieru tiesības saskaņā ar UK261.

Ko darīt, ja tava lidojuma kavēšanās notiek Sumburgh lidostā

Ja esi iestrēdzis Sumburgh lidostā ilgstoša kavējuma dēļ, šeit ir, kas tev jādara:

1. Noskaidro kavējuma iemeslu

Vaicā aviokompānijai oficiālo iemeslu kavējumam. Ja kavējuma iemesls ir tehniskas problēmas, pārsūtīšana vai aviokompānijas darbības kļūdas, tev varētu būt derīga prasība kompensācijai.

2. Saglabā pierādījumus un dokumentus

• Lidojuma biļete un rezervācijas apstiprinājums

• Iekāpšanas kartiņa

• E-pasti vai ziņojumi no aviokompānijas par kavējumu

• Čeki par jebkādiem papildu izdevumiem (ēdiens, naktsmītne)

3. Pārbaudi, vai tu esi tiesīgs saņemt kompensāciju

Izmanto mūsu bezmaksas lidojuma kavējuma pārbaudītāju, lai uzreiz noskaidrotu, vai vari pieprasīt kompensāciju.

4. Pazīsti savas pasažieru tiesības

Kavējumu, kas pārsniedz divas stundas, gadījumā aviokompānijām ir jānodrošina:

• Ēdiens un dzērieni

• Viesnīcas naktsmītnes (ja kavējums turpinās nakti)

• Transports uz viesnīcu un no viesnīcas

• Divi bezmaksas zvani, e-pasti vai faksa ziņojumi

Ja tie netiek piedāvāti, saglabā čekus un pieprasi atlīdzinājumu.

Alternatīvas, ja lidojums ir ievērojami kavēts vai atcelts

Kaut arī Sumburgh ir galvenā lidosta Shetland, Scatsta Airport (SCS), kas galvenokārt apkalpo čartera un jūras lidojumus, var būt alternatīva dažiem ceļotājiem. Ja tavs lidojums ir ievērojami kavēts vai atcelts, pārbaudi ar savu aviokompāniju, vai viņi var pārrezervēt tev citu lidojumu no Scatsta.

Papildus tam, prāmju pakalpojumi uz Aberdīnu varētu būt iespēja, ja nav pieejami alternatīvi lidojumi. NorthLink Ferries darbojas starp Lerwick un Aberdīnu, ļaujot ceļotājiem turpināt savu ceļojumu.

Kā pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos

1. Iesniedz savu pieprasījumu tiešsaistē

Vienkāršākais veids, kā pieprasīt kompensāciju, ir izmantot mūsu platformu. Ievadi sava lidojuma detaļas, un mēs uzreiz izvērtēsim tavu lietu.

2. Mēs nokārtojam juridiskās formalitātes

Ja aviokompānija atsakās maksāt, mēs eskalējam pieprasījumu un, ja nepieciešams, veicam juridiskus pasākumus. Tev nav jāuztraucas par sarežģītiem juridiskajiem procesiem.

3. Saņem savu naudu

Pēc apstiprināšanas tu saņemsi kompensāciju – līdz €600 uz vienu pasažieri.

Jauni lidojumu kavējumi Sumburgas lidostā

Šeit ir daži no nesen ziņotajiem kavējumiem Sumburgā:

• Loganair lidojums LM150 uz Aberdīnu – 4 stundu kavēšanās (tehniska problēma)

• British Airways lidojums BA2351 uz Londonas Hītrovu – 3,5 stundu kavēšanās (operatīvā problēma)

• Loganair lidojums LM354 uz Glāzgovu – atcelts (laika apstākļi)

Ja tu biji uz kāda no šiem vai līdzīgiem lidojumiem, iespējams, tev pienākas kompensācija.

Bieži uzdotie jautājumi par lidojumu kavējumiem Sumburgā

Vai migla ir pamatots iemesls kompensācijai?

Nē, kavējumi laika apstākļu dēļ, piemēram, migla, tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, tāpēc aviokompānijām nav jāmaksā kompensācija. Tomēr, ja kavējums radās tehnisku problēmu vai aviokompānijas vadības kļūdu dēļ, tu vari pieprasīt kompensāciju.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt pieprasījumu?

Skotijā tev ir pieci gadi no lidojuma datuma, lai iesniegtu kompensācijas pieprasījumu saskaņā ar EC261.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās apstiprināt manu pieprasījumu?

Ja aviokompānija nepamatoti atsaka kompensāciju, mēs varam to apstrīdēt juridiski tavā vietā.

Nepalaid garām kompensāciju – pieprasi tūlīt!

Ja tavs lidojums no Sumburgh lidostas tika aizkavēts uz trīs stundām vai vairāk, neļauj aviokompānijai izsprukt bez maksāšanas!

Piesaki kompensāciju tagad un saņem līdz 600€ par pasažieri!