Lend hilines Sumburghi lennujaamas? Tea oma õigusi ja nõua hüvitist

Lennukite hilinemised Sumburghi lennujaamas

Sumburghi lennujaam (LSI) on Shetlandi saarte peamine värav, ühendades selle kaugema ja vapustava Šotimaa osa Ühendkuningriigi mandriosa ja kaugematega. Selle asukoht teeb selle tähtsaks transpordisõlmeks, kuid tähendab ka, et ettearvamatud ilmastikutingimused segavad sageli lende. Kui sa oled Sumburghi lennujaamas lennu hilinemise ohver, siis võid olla õigustatud kompensatsioonile vastavalt EC261/2004 määrusele.

Miks lennud Sumburghi lennujaamas hilinevad?

Mitmed tegurid põhjustavad lennukite hilinemist Sumburghi lennujaamas:

• Ilmastikutingimused: Põhja asukoha tõttu on Sumburghis tihti tugevad tuuled, udu ja tormid, mis teevad lennugraafikud ettearvamatuks.

• Tehnilised probleemid: Lennufirmad lükkavad mõnikord lende edasi vajaliku hoolduse või lennukite vahetuse tõttu.

• Õhuliikluse kontrolli piirangud: Piiratud lennujaama maht ja marsruudi küsimused võivad põhjustada hilinemisi, eriti tippajal.

• Töötajate streigid: Lennufirma või lennujaama töötajate streigid võivad põhjustada olulisi lennuhäireid.

Kas saad kompensatsiooni hilinenud lennu eest Sumburghi lennujaamas?

Kui sinu lend Sumburghi lennujaamast hilines rohkem kui kolm tundi lennufirma seotud probleemi tõttu (mitte erakordsed asjaolud nagu halb ilm), siis võid olla õigustatud kompensatsioonile vastavalt EL määrusele EC261.

Kompensatsiooni suurus sõltub lennu kaugusest:

• Kuni 1,500 km – 250 €

• 1,500 km kuni 3,500 km – 400 €

• Üle 3,500 km (EL-ist mitte-ELi lendud) – 600 €

See määrus kehtib isegi pärast Ühendkuningriigi lahkumist EL-ist, sest Ühendkuningriik võttis Brexiti järgselt vastu sarnased reisijate õigused määruse UK261 alusel.

Mida teha, kui Sumburgh'i lennujaamas lend hilineb

Kui oled Sumburgh'is ja su lend hilineb pikalt, toimi järgmiselt:

1. Uuri välja hilinemise põhjus

Küsi lennufirmalt ametlikku hilinemise põhjust. Kui hilinemine on tingitud tehnilistest riketest, ülebroneerimisest või lennufirma operatiivsetest probleemidest, võib sul olla õigus nõuda hüvitist.

2. Säilita kõik dokumendid ja tõendid

• Lennupilet ja broneeringu kinnitus

• Lennukaart

• Lennufirmalt saadud e-kirjad või sõnumid hilinemise kohta

• Kõik täiendavad kulutused (toit, majutus) tõendavad tšekid

3. Kontrolli, kas oled hüvitisele sobilik

Kasuta meie tasuta lennu hilinemise kontrollijat ja vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele.

4. Tunne oma reisijaõigusi

Kui hilinemine on üle kahe tunni, peavad lennufirmad pakkuma:

• Toit ja joogid

• Hotellimajutus (kui hilinemine kestab üleöö)

• Transport hotellini ja tagasi

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi

Kui nad ei paku neid, hoia tšekid ja küsi hüvitist.

Alternatiivid, kui su lend hilineb tugevalt või tühistatakse

Kuigi Sumburgh on Shetland'i peamine lennujaam, võib Scatsta lennujaam (SCS), mis teenindab peamiselt tšarter- ja offshore-lende, olla alternatiiviks mõnele reisijale. Kui su lend hilineb tugevalt või tühistatakse, kontrolli lennufirmalt, kas nad saavad broneerida sind teisele lennule Scatsta'st.

Lisaks võivad alternatiiviks olla praamiteenused Aberdeeni, kui alternatiivseid lende pole saadaval. NorthLink Ferries opereerib Lerwicki ja Aberdeeni vahel, võimaldades jäänud reisijatel oma teekonda jätkata.

Kuidas saada hüvitist lennu hilinemise eest

1. Esita oma nõue veebis

Lihtsaim viis nõude esitamiseks on meie platvormi kaudu. Sisesta oma lennuandmed ja hindame sinu juhtumit koheselt.

2. Meie tegeleme juriidilise protsessiga

Kui lennufirma keeldub maksmast, eskaleerime sinu nõude ja võtame vajadusel ette juriidilised sammud. Sa ei pea tegelema keeruliste juriidiliste protseduuridega.

3. Saa oma raha kätte

Pärast nõude kinnitamist saad oma hüvitise—kuni 600 € reisija kohta.

Hiljutised lennuhilinemised Sumburgh lennujaamas

Siin on mõned hiljutised Sumburghis raporteeritud hilinemised:

• Loganair lennu LM150 Aberdeenisse – 4-tunnine hilinemine (tehniline probleem)

• British Airways lennu BA2351 Londoni Heathrow'sse – 3.5-tunnine hilinemine (operatiivne probleem)

• Loganair lennu LM354 Glasgow'sse – Tühistatud (ilmastikutingimused)

Kui sa olid mõnel neist või sarnasel lennul, võid olla õigustatud hüvitisele.

Levinud küsimused Sumburgh lennuhilinemiste kohta

Kas udu on kehtiv hüvitamise põhjus?

Ei, ilmastikuolud, nagu udu, on erakorralised asjaolud, mistõttu lennufirmad ei pea maksma hüvitist. Kuid kui hilinemine oli tingitud tehnilistest probleemidest või lennufirma halvast juhtimisest, saad nõude esitada.

Kui kaua on mul aega nõude esitamiseks?

Šotimaal on sul viis aastat lennu kuupäevast, et esitada hüvitamisnõue vastavalt EC261.

Mis saab siis, kui lennufirma keeldub minu nõudest?

Kui lennufirma lükkab sinu nõude ebaõiglaselt tagasi, saame neid juriidiliselt sinu nimel vaidlustada.

Ära jäta hüvitist saamata—esita nõue nüüd!

Kui su lend Sumburghi lennujaamast hilines kolm tundi või rohkem, ära lase lennufirmal pääseda ilma maksmata, mis sulle kuulub.

Nõua oma hüvitist nüüd ja saa kuni 600 eurot ühe reisija kohta!