Santorini, uma das ilhas mais incríveis da Grécia, é famosa pelas casas brancas, pores do sol de tirar o fôlego e o mar Egeu azul profundo. Todo ano, milhares de turistas vêm pra esse paraíso, tornando um dos destinos mais movimentados da Europa. Mas, essa alta demanda muitas vezes resulta num problema irritante: overbooking de voo. Se você foi barrado no embarque no Aeroporto Internacional de Santorini (JTR), talvez você tenha direito a compensação sob as regulamentações EC261/2004.
As companhias aéreas fazem overbooking pra maximizar a receita, apostando que alguns passageiros não vão aparecer. Mas, em um destino como Santorini, especialmente em alta temporada, quase todos os passageiros com bilhete aparecem, o que leva aos embarques negados. Se isso acontecer contigo, conhecer seus direitos como passageiro pode te ajudar a pedir a compensação que merece.
Segundo as Regulamentações de Direitos de Passageiros Europeus (EC261/2004), se você for barrado no embarque por overbooking, você tem direito a:
Compensação de até €600 por passageiro
Um voo alternativo para seu destino ou reembolso total
Comida e bebida enquanto espera
Hospedagem se o novo voo for no dia seguinte
Transporte gratuito entre o aeroporto e o hotel, se necessário
Esses direitos valem se o seu voo decolar do Aeroporto Internacional de Santorini (JTR) com uma companhia aérea europeia ou aterrissar na UE vindo de um país fora da UE com uma companhia aérea europeia.
Se você for barrado no embarque por conta de um overbooking, siga esses passos:
Não se voluntarie pra ceder o assento – As companhias aéreas podem oferecer vouchers ou milhas em vez de grana. Se você aceitar, abre mão do direito a uma compensação.
Peça uma prova por escrito – Solicite um documento da companhia confirmando que você foi barrado por overbooking.
Exija seus direitos na hora – Peça um novo voo ou reembolso imediatamente.
Guarde os comprovantes de despesas – Se o novo voo atrasar, você tem direito a refeições, hospedagem e transporte. Guarde todos os recibos pra reembolso.
Reclame sua compensação – Você pode fazer o pedido sozinho ou usar um serviço especializado como o Trouble Flight pra garantir o valor máximo.
Se o seu voo de Santorini for overbooked, considere partir de outro aeroporto perto. Apesar de o Aeroporto Internacional de Santorini (JTR) ser o principal, você pode buscar voos de:
Aeroporto Internacional de Mykonos (JMK) – Fica pertinho, só uma viagem de ferry de Santorini, e geralmente tem voos alternativos com lugares disponíveis.
Aeroporto Internacional de Atenas (ATH) – A capital grega tem muitas conexões e pode oferecer mais opções pro seu retorno.
Pra Mykonos: Pegue um ferry saindo do Porto de Athinios em Santorini (cerca de 2 horas). Muitos ferries rápidos operam diariamente.
Pra Atenas: Pegue um ferry pra Pireu (5-8 horas) ou um voo doméstico de 45 minutos.
Considerando essas alternativas, você pode conseguir um voo mais cedo e evitar longas esperas.
Sim! Se a sua companhia aérea te oferecer um novo voo, você ainda tem direito à compensação se o voo de substituição atrasar sua chegada em mais de 3 horas.
Se o novo voo chegar com 3-4 horas de atraso, você tem direito a 50% do valor da compensação.
Se o atraso for de mais de 4 horas, você tem direito ao valor total de €600 por passageiro.
Cada país tem um prazo de prescrição diferente para reivindicações da EC261. Na Grécia, você pode pedir a compensação até 5 anos após o incidente. Mas é melhor fazer sua solicitação o quanto antes para evitar problemas.
Se você foi barrado no embarque, pedir a compensação é fácil com a Trouble Flight:
Envie os dados do seu voo – Forneça os detalhes do overbooking no nosso site.
A gente cuida de tudo – Nossos especialistas lidam com a companhia aérea e os trâmites legais.
Receba sua compensação – Até €600 por passageiro sem dor de cabeça.
Um overbooking em Santorini é frustrante, mas você não precisa aceitar isso sem compensação. Você tem direitos legais, e as companhias aéreas devem respeitá-los. Seja voltando de férias ou de uma viagem de negócios, a Trouble Flight está aqui para te ajudar a conseguir a compensação que você merece. Não deixe dinheiro na mesa—comece sua solicitação hoje!