Preplnené lety na letisku Hahn – Čo robiť a ako si nárokovať odškodné

Pochopenie prebukovania letov na letisku Hahn

Prebukovanie letov je nepríjemná, ale bežná realita pre cestujúcich, ktorí odlietajú z Frankfurt-Hahn Airport (HHN). Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov ako je dostupných miest v lietadle, stávkujú na to, že niektorí cestujúci neprídu. Ak všetci cestujúci prídu, spoločnosť musí niektorým z nich odmietnuť nástup. Hoci to môže pôsobiť nespravodlivo, európske nariadenie EC261/2004 vám dáva právo požadovať až 600 € ako odškodnenie.

Letisko Hahn, ktoré sa nachádza približne 120 km západne od Frankfurtu, je kľúčovým uzlom pre nízkonákladové letecké spoločnosti, najmä Ryanair. Keďže tieto letecké spoločnosti pracujú s tesnými časovými harmonogrammi, prebukovanie môže byť časté. Ak vás to postihlo, je dôležité poznať svoje práva.

Čo robiť, ak vám odmietnu nástup kvôli prebukovaniu?

1. Nepreberajte hneď cestovné poukážky

Letecké spoločnosti často ponúkajú poukážky alebo alternatívne lety namiesto finančného odškodnenia. Hoci to môže pôsobiť ako rýchle riešenie, môže to mať oveľa menšiu hodnotu ako peniaze, na ktoré máte nárok podľa EC261/2004.

2. Požiadajte o písomné potvrdenie

Požiadajte leteckú spoločnosť o písomný dôkaz, že vám bol odmietnutý nástup kvôli prebukovaniu. Toto bude kľúčové pri podávaní žiadosti o odškodnenie.

3. Získajte bezplatné jedlo a ubytovanie v hoteli, ak je to potrebné

Ak vaše čakanie presiahne tri hodiny, letecká spoločnosť vám musí poskytnúť jedlo, nápoje a, ak je to potrebné, ubytovanie v hoteli zdarma.

4. Zvážte alternatívne letiská v blízkosti

Ak sa ponáhľaš a potrebuješ sa dostať do cieľa ešte v ten istý deň, zváž odlet z Letiska Frankfurt (FRA). Je to asi 1,5 hodiny od Hahn autom alebo autobusom. Mnoho leteckých spoločností prevádzkuje podobné trasy z FRA, tak skontroluj dostupnosť na poslednú chvíľu.

Koľko odškodného môžeš získať za prebooking?

Suma odškodného závisí od vzdialenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Ak napríklad letíš z Hahn do Londýna, môžeš získať €250, zatiaľ čo let do New Yorku ťa môže oprávňovať na €600.

Ako sa dostať na letisko Frankfurt z Hahn?

Ak ťa prebooking nechal v ťažkej situácii, zváž cestu na letisko Frankfurt pre náhradný let. Tu je ako:

Autobusom

FlixBus prevádzkuje priame autobusy z Hahn na letisko Frankfurt, s cestovným časom asi 1 hodina 45 minút.

Autom z požičovne

Na Hahn je k dispozícii niekoľko požičovní áut, čo ti umožní jazdu do Frankfurtu za menej ako 90 minút.

Taxi

Taxi ťa môže vziať priamo na letisko Frankfurt, ale je to najdrahšia možnosť, stojí okolo €150-€200.

Ak tvoja letecká spoločnosť odmietne prebookovať ťa zadarmo, môžeš zvážiť odlety z Letiska Kolín-Bonn (CGN), len 2 hodiny ďaleko, ktoré tiež ponúka medzinárodné trasy.

Prečo sa na Hahn letisku stáva prebooking?

Letisko Hahn je hlavne pre nízkonákladové aerolinky, ktoré sa snažia maximalizovať zisky tým, že ich lety odlietajú s plnou kapacitou. Overbooking funguje na základe štatistík, ktoré predpokladajú, že určité percento cestujúcich sa nedostaví. Keď tieto predpovede zlyhajú, cestujúci sú vylúčení.

Na rozdiel od veľkých letísk má Hahn málo alternatívnych letov, čo robí overbooking ešte viac frustrujúcim. Ak sa dostaneš do tejto situácie, určite požiadaj o odškodnenie a preskúmaj ďalšie možnosti odletu.

Ako získať odškodnenie za overbooking letu?

Žiadosť o odškodnenie je jednoduchšia, ako si myslíš. Stačí postupovať takto:

1. Zbieraj dôkazy

• Uchovaj si svoj palubný lístok a akékoľvek písomné potvrdenia o overbookingu.

• Odfoť si obrazovky s informáciami o meškaniach alebo zrušeniach.

2. Podaj žiadosť o odškodnenie

Môžeš podať žiadosť priamo u aerolinky. Ale pozor, letecké spoločnosti často ignorujú alebo odkladajú odpovede, v nádeji, že cestujúci to vzdajú.

3. Daj to na starosť expertom

Nezaťažuj sa nekonečnými papierovačkami, nechaj profesionálov bojovať za tvoje odškodnenie. V Trouble Flight sa postaráme o celý proces bez rizika—zaplatíš, len ak uspejeme!

Bežné výhovorky aerolínií na zamietnutie odškodnenia (A prečo sú nesprávne!)

Letecké spoločnosti sa môžu pokúsiť vyhnúť plateniu odškodnenia zavádzajúcimi výhovorkami. Tu je, ako ich vyvrátiť:

„Išlo o mimoriadnu okolnosť“

Chyba! Overbooking je obchodné rozhodnutie, nie mimoriadna udalosť ako zlé počasie alebo štrajky na letisku. EC261/2004 zaručuje odškodnenie za overbooking.

„Prijali ste poukážku, takže ste sa vzdali svojich práv“

Ak na vás tlačili, aby ste prijali poukážku, stále môžete mať nárok na kompenzáciu. Kontaktujte nás a preskúmame váš prípad.

„Zmenili sme vašu rezerváciu na iný let, takže kompenzácia nie je potrebná“

Aj keď vás letecká spoločnosť presunula na neskorší let, stále môžete žiadať o kompenzáciu, ak meškanie prekročilo tri hodiny.

Vaše práva podľa EC261/2004 – Poznajte ich a získajte odmenu!

Mnohí pasažieri akceptujú nadmernú rezerváciu ako „normálnu nepríjemnosť“ pri lete s nízkonákladovými spoločnosťami, ale NEMUSÍTE. Zákon je na vašej strane:

✔ Máte nárok na až 600 € kompenzácie.
✔ Letecká spoločnosť vám musí ponúknuť jedlo, nápoje a ubytovanie počas dlhého čakania.
✔ Nemusíte prijímať poukážky – väčšinou sú lepšie peniaze.
✔ Kompenzácia platí, aj keď vám letecká spoločnosť ponúkne nový let.

Nedovoľte leteckým spoločnostiam, aby si urobili, čo chcú – Žiadajte svoje peniaze hneď teraz!

Každý rok tisíce pasažierov zmeškajú lety kvôli nadmernej rezervácii na Hahn letisku. Mnohí nikdy nežiadajú svoju zákonnú kompenzáciu. Nebuďte jedným z nich!

V Trouble Flight spracujeme vašu žiadosť zadarmo – platíte, len keď vyhráme! Trvá to len pár minút, kým odošlete svoj prípad, a môžete získať až 600 € v kompenzácii.

Konajte teraz a získajte svoje peniaze ešte dnes!