Georgien, en fantastisk destination vid korsningen av Europa och Asien, lockar tusentals resenärer varje år. Oavsett om du besöker de historiska gatorna i Tbilisi, Svartahavskusten i Batumi eller de häpnadsväckande bergen i Kazbegi, kan en oväntad flyginställning förvandla din resa till en mardröm.
Om ditt flyg från eller till Georgien blev inställt, få inte panik. Du kan ha rätt till ekonomisk ersättning och det finns flera steg du kan ta för att minimera störningen av dina planer.
Enligt EU-förordning EC261, om du flög med ett europeiskt flygbolag eller avgick från EU till Georgien och ditt flyg blev inställt i sista minuten (mindre än 14 dagar före avgång), kan du ha rätt till upp till €600 i ersättning. Här är vad du behöver kolla:
Var ditt flyg opererat av ett EU-flygbolag? (T.ex., Lufthansa, Air France, Wizz Air, etc.)
Avgick ditt flyg från ett EU-land?
Berodde inställningen på orsaker inom flygbolagets kontroll? (Tekniska problem, personalstrejker, operativa misslyckanden)
Om ditt svar är ja, kan du lämna in ett krav.
En inställd flygning betyder inte att dina reseplaner måste förstöras. Här är vad du kan göra:
Om ditt flyg från Tbilisi International Airport (TBS) är inställt, kolla flyg från Kutaisi International Airport (KUT) eller Batumi International Airport (BUS). Lågprisbolag som Wizz Air flyger ofta från Kutaisi.
Om du flög från Batumi, överväg att ta ett inrikesflyg eller tåg till Tbilisi för att ta en annan anslutning.
Använd flygjämförelsesajter eller flygbolagsappar för att kolla efter alternativa flyg med tillgängliga platser.
Ombokning: Flygbolagen är skyldiga att erbjuda ett alternativt flyg. Om inga alternativ finns tillgängliga samma dag, fråga om flyg som avgår nästa dag eller från en närliggande flygplats.
Återbetalning: Om du inte längre vill resa har du rätt till en full återbetalning av din biljett.
Kutaisi till Tbilisi: Bussar och taxibilar finns tillgängliga, med en restid på cirka 3-4 timmar.
Batumi till Tbilisi: Ta en naturskön tågresa som tar ungefär 5 timmar.
Inrikesflyg: Vissa flygbolag erbjuder korta inrikesflyg som kan ta dig till en alternativ avreseflygplats snabbare.
Beroende på din flygdistans, här är vad du kan kräva:
Flyg under 1 500 km: â¬250
Flyg mellan 1 500 km och 3 500 km: â¬400
Flyg över 3 500 km: â¬600
För exempel:
En flygning från Tbilisi till Paris (3 426 km) = €400 i ersättning
En flygning från Tbilisi till London (3 646 km) = €600 i ersättning
Flygbolag brukar ofta neka ersättningskrav genom att hänvisa till extraordinära omständigheter (dåligt väder, politiska oroligheter, säkerhetshot). Men inte alla skäl är giltiga. Om du tycker att ditt krav blev orättvist avslaget:
Samla bevis: Behåll ditt boardingkort, avbokningsmeddelanden och all kommunikation från flygbolaget.
Använd en online kravtjänst: Trouble Flight hjälper passagerare att få ersättning. Vi sköter hela den juridiska processen, och du betalar bara om vi vinner ditt ärende.
Lämna in ett formellt klagomål: Om flygbolaget inte vill samarbeta, eskalera ditt krav till den relevanta luftfartsmyndigheten.
Om ditt flyg ställdes in och du var tvungen att boka hotell, betala för måltider eller ordna alternativ transport, måste flygbolaget ersätta dig för dessa kostnader. Behåll alla kvitton och skicka in dem till flygbolaget.
Även om avbokningar ibland är oundvikliga, här är några tips för att minska risken för problem:
Boka tidiga morgonflyg: De har mindre risk för förseningar eller inställda flyg.
Undvik tajta anslutningar: Välj flyg med gott om tid mellan anslutningarna ifall något krånglar.
Kolla flygbolagets track record: Vissa flygbolag ställer in flyg oftare än andra, så gör lite research innan du bokar.
Överväg reseförsäkring: Vissa försäkringar täcker flyg som ställs in och kan ge extra ersättning.
Inställda flyg i Georgia är jobbiga, men det betyder inte att du ska fastna där. Om ditt flyg blev inställt, kan du ha rätt till upp till €600 i ersättning. Kolla om du är berättigad och skicka in ditt krav till Trouble Flight redan idag!
Låt inte flygbolagen ta det som rätteligen är ditt—börja ditt krav nu och få den ersättning du förtjänar!