Přebookování letů je běžný problém po celém světě, a cestující přes Nyíregyházu a blízká letiště nejsou výjimkou. Aerolinky často prodají více míst, než mají, s očekáváním, že někteří cestující nepřijdou. Ale když dorazí příliš mnoho lidí, někteří jsou nedobrovolně odmítnuti. Jestli ses s tím setkal/a v Nyíregyháze, možná máš nárok na kompenzaci podle Evropského nařízení EC 261/2004.
Podle nařízení EC 261 mají cestující, kterým bylo kvůli přebookování odmítnuto nástup na palubu, nárok na kompenzaci až 600 €, podle délky letu. Tady je, co bys měl/a vědět:
Krátké lety (do 1 500 km): Až 250 €
Střední lety (1 500-3 500 km): Až 400 €
Dlouhé lety (nad 3 500 km): Až 600 €
Abys měl/a nárok, musíš:
Mít platné potvrzení rezervace.
Být včas na odbavení.
Být nedobrovolně odmítnut/a (tj. neodevzdal/a jsi své místo výměnou za pobídky od aerolinek).
Nyíregyháza, okouzlující město v maďarské župě Szabolcs-Szatmár-Bereg, není přímo obsluhována hlavním mezinárodním letištěm. Většina cestujících využívá Mezinárodní letiště Debrecen (DEB) nebo Mezinárodní letiště Ference Liszta v Budapešti (BUD).
Jestli je tvůj let z Nyíregyházy přebookován, zkus zkontrolovat alternativní odlety:
Mezinárodní letiště Debrecín (DEB) – Asi 50 minut cesty, létají sem společnosti Wizz Air a Lufthansa.
Mezinárodní letiště Ference Liszta Budapešť (BUD) – Dvě a půl hodiny jízdy autem, ale má spoustu mezinárodních spojení.
Nyíregyháza do Debrecínu: Vezmi si přímý vlak (cca 1 hodina) nebo taxi (cca 50 minut).
Nyíregyháza do Budapešťského letiště: Přímý vlak do Budapešti (2,5 hodiny) a kyvadlový autobus na letiště (40 minut).
Pokud ti letecká společnost nabízí přebookování, zeptej se, jestli se můžeš přehodit na let z Debrecínu nebo Budapešti, aby ses dostal na místo rychleji.
Požádej o písemné vysvětlení: Letecké společnosti ti musí dát dokument s důvodem, proč tě nepustili na palubu.
Požádej o alternativní cestu: Letecké společnosti tě musí přebookovat na nejbližší dostupný let bez dalších poplatků.
Žádej okamžitou pomoc: Máš nárok na jídlo, občerstvení a ubytování zdarma, pokud je potřeba.
Nezapomeň na důkazy: Schovej si palubní lístek, detaily letu a účtenky za další výdaje.
Zažádej o kompenzaci: Můžeš získat až 600 €, podle vzdálenosti letu a zpoždění.
Pokud tě odmítli pustit na palubu kvůli přebookování, žádat o kompenzaci je jednoduché:
Přímo u letecké společnosti: Některé aerolinky mají online formuláře na žádosti.
Přes službu na žádosti: Firmy jako Trouble Flight se postarají o celý proces a zajistí ti maximální odškodnění.
Právní cestou: Pokud letecká společnost odmítne zaplatit, může být potřeba právní žaloba.
Neváhej! Většinou máš na uplatnění nároku na kompenzaci až 3 roky.
Letecké společnosti se můžou pokusit vyhnout kompenzaci tím, že nabídnou poukázky místo hotovosti. Ale nemusíš přijímat poukázky. Trvej na peněžní kompenzaci, pokud ti jiné výhody nevyhovují víc.
I když přebookování neovlivníš, tyhle tipy můžou snížit riziko:
Online check-in brzy: Ti, co se odbaví pozdě, mají větší šanci být vyřazeni.
Přidej se do věrnostního programu: Členové věrnostních programů mají přednost.
Rezervuj přímo u aerolinek: Rezervace přes třetí strany mívají menší prioritu.
Přijď k bráně včas: Ti, co přijdou pozdě, můžou přijít o své místo.
Pokud tvůj let z Nyíregyházy byl přebookovaný, nespokoj se s menším odškodněním, než na jaké máš nárok. Můžeš mít nárok na až 600 € kompenzace. Podej žádost už dnes a zajisti, že aerolinky budou respektovat tvá práva!