Une situation de surbooking peut être super frustrante pour les voyageurs. Imagine, tu arrives à l'aéroport d'Alvedro à A Coruña (LCG) prêt à embarquer, et tu découvres que la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles. Si tu as déjà vécu ça, c'est important de connaître tes droits et les démarches pour obtenir une compensation.
Le surbooking arrive quand les compagnies aériennes vendent plus de billets que de places dans l'avion, en pariant que certains passagers ne se présenteront pas. Même si c'est une pratique courante, se voir refuser l'embarquement à cause du surbooking est une mauvaise surprise.
Selon le règlement EC261/2004 de l'Union Européenne, les passagers ont droit à une compensation s'ils se voient refuser l'embarquement contre leur gré. Cette loi couvre les vols au départ de tout aéroport de l'UE, y compris l'aéroport de A Coruña, ou arrivant dans l'UE sur une compagnie aérienne de l'UE.
Si ton vol a été surbooké à A Coruña, tu peux avoir droit à une compensation pouvant aller jusqu'à 600 €, selon la distance du vol :
250 € pour les vols de moins de 1 500 km.
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km.
600 € pour les vols de plus de 3 500 km.
De plus, les compagnies aériennes doivent te proposer des alternatives, comme un réacheminement ou un remboursement, et fournir de l'assistance, y compris des repas, rafraîchissements et hébergement si nécessaire.
L'aéroport d'Alvedro à A Coruña est une porte d'entrée vers la Galice, avec des vols vers les grandes villes espagnoles comme Madrid et Barcelone, ainsi que d'autres destinations européennes. En tant que petit aéroport régional, certains vols peuvent être très demandés, surtout pendant les périodes de pointe, les festivals ou les événements professionnels. Le surbooking est plus probable pendant ces périodes.
Si tu es coincé à cause d'une surréservation à A Coruña, ça vaut le coup de considérer d'autres aéroports à proximité pour des vols alternatifs:
Aéroport de Santiago de Compostela (SCQ): Situé à environ 65 km de A Coruña, Santiago de Compostela offre plus d'options de vol, y compris des connexions internationales. Tu peux l'atteindre en moins d'une heure en voiture ou en train.
Aéroport de Vigo (VGO): Situé à environ 150 km de A Coruña, Vigo est une autre alternative viable pour les voyageurs se dirigeant vers des destinations nationales ou européennes.
Pour voyager entre ces aéroports, envisage de louer une voiture, de prendre un train ou d'utiliser les bus interurbains. Planifier à l'avance et connaître ces options peut te faire gagner du temps précieux et te réduire le stress.
Si tu as été refusé à l'embarquement à cause d'une surréservation à l'aéroport de A Coruña, suis ces étapes pour obtenir ton indemnisation:
Demande une confirmation écrite: Demande à la compagnie aérienne une explication écrite expliquant la raison de ton refus d'embarquement.
Garde tes documents: Conserve tous les documents liés à ton voyage, y compris ta carte d'embarquement et la confirmation de réservation.
Accepte l'assistance: Les compagnies aériennes doivent fournir des repas, des rafraîchissements et un hébergement si nécessaire. Accepte ces avantages en attendant.
Dépose une réclamation: Soumets une réclamation pour indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne. Si elle ne répond pas ou rejette ta réclamation, tu peux chercher de l'aide professionnelle pour faire valoir tes droits en vertu de la réglementation EC261.
Être coincé à A Corogne à cause d’un surbooking de vol, c’est frustrant, mais la ville elle-même offre plein de trucs à voir et à faire. Profitez de l’occasion pour explorer la côte pittoresque, visiter l’emblématique Tour d’Hercule—un site du patrimoine mondial de l’UNESCO—ou déguster la cuisine locale galicienne dans l’un des nombreux charmants restaurants. N’oubliez pas d’essayer le “pulpo a la gallega” (poulpe à la galicienne), une spécialité régionale.
Le surbooking ne doit pas gâcher vos plans de voyage. En connaissant vos droits selon le règlement EC261 et en agissant immédiatement, vous pouvez réclamer la compensation que vous méritez et tirer le meilleur parti d’une situation inconfortable. Rappelez-vous, vous avez droit à une assistance, une compensation, et des options de voyage alternatives.
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