Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu lidojumu?

Ceļošana ar lidmašīnu var būt stresaina, īpaši, ja tavs lidojums kavējas. Bet, ja tavs lidojums kavējas iemeslu dēļ, kas ir aviokompānijas pārziņā, saskaņā ar Eiropas likumu EC 261/2004, tev var pienākties kompensācija.

Saskaņā ar šo likumu, ja tavs lidojums izlidoja no vai ieradās ES lidostā, vai ja tava aviokompānija ir reģistrēta ES, tev pienākas kompensācija, ja kavēšanās bija vismaz trīs stundas. Kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma. Piemēram, par lidojumu, kas ir mazāks par 1,500 kilometriem, kompensācija ir €250, bet par lidojumu, kas pārsniedz 3,500 kilometrus, kompensācija ir €600.

Ir dažas izņēmuma situācijas kompensācijas noteikumam par lidojuma kavēšanos. Aviokompānija nav spiesta maksāt kompensāciju, ja kavēšanās radās ārkārtēju apstākļu, piemēram, nelabvēlīgu laikapstākļu, darbinieku streiku vai drošības problēmu dēļ. Bet, ja kavēšanās radās operatīvo problēmu vai nepietiekamas apkalpošanas dēļ, aviokompānija ir atbildīga par kompensāciju.

Lai iegūtu kompensāciju par kavētu lidojumu, pirmais solis ir pārliecināties, ka aviokompānija ir atbildīga par kavēšanos. Saskaņā ar EC regulu 261/2004, lidojums tiek uzskatīts par kavētu, ja tas ierodas vismaz trīs stundas vēlāk nekā plānotais ierašanās laiks. Turklāt aviokompānijai jābūt atbildīgai par kavēšanos un tai nevajadzētu būt ārkārtēju apstākļu, piemēram, nelabvēlīgu laikapstākļu vai streiku, dēļ.

Tiklīdz apstiprināts, ka reiss ir aizkavēts un aviokompānija ir vainojama, tu vari pieprasīt kompensāciju. Summas lielums atkarīgs no lidojuma attāluma un var sasniegt pat 600 eiro. Turklāt tu vari pieprasīt izdevumu atmaksu, kas radušies aizkavēšanās dēļ, piemēram, viesnīcas izmaksas vai jaunā lidojuma izmaksas, lai nokļūtu galamērķī.

Lai iesniegtu pieprasījumu, saglabā dažus dokumentus, piemēram, aviobiļeti, iekāpšanas karti un jebkurus čeksus par radušiem izdevumiem. Pieprasījumu vari iesniegt aviokompānijai tieši vai izmantot tādus pakalpojumus kā Trouble Flight, kas palīdzēs ar pieprasījuma iesniegšanu un kompensācijas sarunām.

Pēc pieprasījuma iesniegšanas aviokompānijai ir 30 dienas, lai atbildētu. Ja pieprasījumu apstiprina, kompensācija tiks izmaksāta 14 dienu laikā pēc apstiprināšanas. Ja pieprasījumu noraida vai atbilde netiek sniegta 30 dienu laikā.

Jebkurā gadījumā ir svarīgi atcerēties, ka pieprasījuma iesniegšanai par aizkavētu reisu ir termiņi. Parasti lielākā daļa aviokompāniju prasa, lai sūdzības tiktu iesniegtas divu gadu laikā no lidojuma datuma. Tāpēc rīkojies ātri, lai nezaudētu savas tiesības.

Kopumā ir iespējams saņemt kompensāciju par aizkavētu lidojumu, bet ir svarīgi ievērot pareizu procedūru un iesniegt pieprasījumu laicīgi. Ar pareiziem dokumentiem un palīdzību