Zborul de la Aeroportul Internațional Vilnius (VNO) ar trebui să fie începutul unei călătorii fără probleme, dar uneori companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile, lăsând pasagerii pe dinafară din cauza suprarezervării. Dacă ți s-a întâmplat asta, nu-ți face griji – e posibil să fii eligibil pentru o compensație de până la 600 € conform regulamentului UE CE 261/2004.
Dar cum funcționează suprarezervarea și ce poți face în continuare? Acest ghid te va ajuta să îți înțelegi drepturile, să îți maximizezi cererea și să ajungi la destinație cât mai repede posibil.
Companiile aeriene suprarezervă zborurile pentru că se așteaptă ca unii pasageri să nu se prezinte. Ele calculează rata de „no-show” pe baza datelor anterioare, dar uneori, toată lumea apare, ceea ce creează o problemă – nu sunt suficiente locuri pentru numărul de pasageri cu bilete.
Când se întâmplă asta, companiile aeriene caută mai întâi voluntari care acceptă compensații în schimbul unui zbor ulterior. Dar dacă nimeni nu se oferă voluntar, unii pasageri sunt refuzați la îmbarcare involuntar – aici intră în joc dreptul tău la compensație.
Conform regulamentului UE 261/2004, dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, ai dreptul la:
✅ Compensație între 250 € și 600 €, în funcție de distanța zborului
✅ Un zbor de înlocuire sau o rambursare completă
✅ Mese și băuturi în timpul așteptării
✅ Cazare dacă noul zbor pleacă a doua zi
✅ Transport gratuit către și de la aeroport dacă ți se oferă cazare
Zboruri până la 1,500 km → €250
Zboruri între 1,500 km – 3,500 km → €400
Zboruri peste 3,500 km → €600
Majoritatea zborurilor europene care pleacă din Aeroportul Vilnius se încadrează în gama de compensație de €250 – €400, dar dacă zbori pe distanțe lungi, poți primi €600!
Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, urmează acești pași pentru a maximiza cererea ta:
Dacă voluntariezi, accepți oferta companiei aeriene, ceea ce de obicei înseamnă că pierzi dreptul la compensația completă EC 261. Dacă nu te grăbești, încearcă să negociezi o ofertă mai bună (compensație mai mare, acces la lounge, vouchere pentru masă sau upgrade-uri la clasa business).
Cere companiei aeriene o declarație scrisă care confirmă că ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. Acest document îți întărește cererea de compensație.
Companiile aeriene trebuie să îți ofere:
✔️ Un bilet nou pentru un zbor alternativ
✔️ Mese și băuturi în timp ce aștepți
✔️ O cazare la hotel dacă noul zbor este a doua zi
✔️ Transport între hotel și aeroport
Aceste documente servesc drept dovadă că ai avut un bilet valid și erai pregătit să te îmbarci.
Ai până la 3 ani să ceri compensația ta conform EU 261. Totuși, cel mai bine e să acționezi rapid—cu cât ceri mai devreme, cu atât ai șanse mai mari să fii plătit rapid.
Dacă ești blocat din cauza unui overbooking în Vilnius, ia în considerare zboruri alternative de la aeroporturi din apropiere:
Aeroportul Internațional Kaunas (KUN) – La doar 100 km distanță, Aeroportul Kaunas are adesea zboruri low-cost către destinații majore din Europa.
Aeroportul Internațional Riga (RIX) – Aproximativ 300 km distanță, Riga oferă multe conexiuni internaționale și poate fi accesat cu autobuzul sau trenul.
🚗 Închiriere auto – Disponibilă la Aeroportul Vilnius.
🚌 Servicii de autobuz – Rute directe spre Kaunas și Riga operatează zilnic.
🚆 Tren – O modalitate rapidă și accesibilă de a ajunge la Kaunas.
Dacă ai nevoie urgentă să ajungi la destinație, verificarea zborurilor de la Kaunas sau Riga îți poate economisi timp prețios!
Unele companii aeriene au o rată mai mare de overbooking decât altele. Conform rapoartelor pasagerilor, iată câteva dintre companiile implicate cel mai des în cazuri de refuz la îmbarcare pe Aeroportul Internațional Vilnius:
✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair
Aceste companii aeriene trebuie să compenseze pasagerii atunci când apare suprarezervarea, deci nu ezita să revendici ce ți se cuvine.
Timpul pentru procesarea unei cereri depinde de compania aeriană, dar poate varia de la câteva săptămâni până la câteva luni. Dacă compania aeriană refuză să plătească, putem escalada cererea ta prin canale legale.
Cu Trouble Flight, nu trebuie să te îngrijorezi de documente – noi ne ocupăm de tot! Nu câștigăm, nu plătești!
Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea la Aeroportul Vilnius, ai drepturi. Companiile aeriene suprarezervă zboruri tot timpul, dar asta nu înseamnă că trebuie să accepți inconvenientele fără compensație.
Verifică dacă ești eligibil pentru până la €600 și lasă Trouble Flight să lupte pentru compensația ta. Durează doar câteva minute să trimiți cererea ta și nu plătești nimic dacă nu câștigăm!