Ha a Vilniusi Nemzetközi Repülőtérről (VNO) indulnál, sima útkezdésre számítasz, de néha a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány hely van, ami miatt az utasok túlteljesítés miatt maradhatnak hoppon. Ha ez veled történt, ne aggódj—lehet, hogy akár 600 € kártérítésre is jogosult vagy az EU 261/2004-es rendelet szerint.
De hogyan is működik a túlteljesítés, és mit tehetsz ezután? Ez az útmutató segít megérteni a jogaid, maximalizálni az igényedet, és eljutni a célodhoz a lehető leghamarabb.
A légitársaságok azért túlteljesítik a járatokat, mert arra számítanak, hogy néhány utas nem jelenik meg. Korábbi adatok alapján kiszámítják a "no-show" arányt, de előfordulhat, hogy mindenki megérkezik, ami problémát okoz—több jegyes utas van, mint hely.
Ha ez megtörténik, a légitársaságok először önkénteseket keresnek, akik elfogadják a kompenzációt egy későbbi járatért cserébe. Ha azonban senki sem jelentkezik, néhány utast akarata ellenére nem engednek felszállni—ekkor jön képbe a kártérítési jogod.
Az EU 261/2004-es rendelet értelmében, ha túlteljesítés miatt nem engednek felszállni, jogosult vagy:
â
250 € és 600 € közötti kártérítésre, a repülési táv távolságától függően
â
Cserejáratra vagy teljes visszatérítésre
â
Ingyenes ételekre és üdítőkre várakozás közben
â
Szállásra, ha az új járat csak másnap indul
â
Ingyenes transzferre a reptérre és vissza, ha szállást biztosítanak
Járatok 1,500 km-ig → €250
Járatok 1,500 km – 3,500 km között → €400
Járatok 3,500 km felett → €600
A legtöbb európai járat, ami a Vilniusi Repülőtérről indul, a €250 – €400 kártérítési kategóriába esik, de ha hosszútávú járatról van szó, akár €600-t is igényelhetsz!
Ha a túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, kövesd ezeket a lépéseket, hogy maximalizáld a kártérítésedet:
Ha önként lemondasz, azzal elfogadod a légitársaság ajánlatát, ami általában azt jelenti, hogy elveszted a jogod az EC 261 szerinti teljes kártérítésre. Ha nem sietsz, próbálj meg jobb ajánlatot alkudni ki (nagyobb kártérítés, lounge-hozzáférés, étkezési utalványok vagy business osztályra történő upgrade).
Kérd a légitársaságtól egy írásos nyilatkozatot, amely igazolja, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek beszállni. Ez az irat megerősíti a kártérítési kérelmedet.
A légitársaságoknak biztosítaniuk kell neked:
✔️ Egy új jegyet egy másik járatra
✔️ Étkezést és italokat, amíg vársz
✔️ Szállást, ha az új járat másnap indul
✔️ Szállítást a szálloda és a repülőtér között
Ezek a dokumentumok bizonyítékul szolgálnak arra, hogy érvényes jegyed volt, és készen álltál a felszállásra.
3 éved van, hogy igényeld az EU 261-es kártérítést. De jobb, ha gyorsan lépsz—minél hamarabb cselekszel, annál gyorsabban kaphatod meg a pénzed.
Ha túlfoglalás miatt Vilniusban ragadtál, nézd meg közeli repterek járatait:
Kaunas Nemzetközi Repülőtér (KUN) – Csak 100 km-re, gyakran olcsó európai járatokkal.
Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX) – Kb. 300 km-re, rengeteg nemzetközi járattal, könnyen elérhető busszal vagy vonattal.
ð Autóbérlés – Elérhető a vilniusi reptéren.
ð Busz – Közvetlen járatok Kaunasba és Rigába minden nap.
ð Vonat – Gyors és megfizethető módja, hogy eljuss Kaunasba.
Ha sürgősen el kell érned a célod, Kaunas vagy Riga járatainak ellenőrzése értékes időt spórolhat meg!
Vannak légitársaságok, akiknél magasabb a túlfoglalási arány. Utasjelentések szerint ezek a légitársaságok gyakrabban tagadják meg a beszállást a Vilnius Nemzetközi Repülőtéren:
âï¸ Ryanair
âï¸ Wizz Air
âï¸ LOT Polish Airlines
âï¸ Lufthansa
âï¸ Turkish Airlines
âï¸ Finnair
Ezek a légitársaságok kötelesek kárpótolni az utasokat, ha túlfoglalás történik, szóval ne habozz, követeld, ami jár!
A kárigény feldolgozása a légitársaságtól függ, de általában néhány héttől pár hónapig tarthat. Ha a légitársaság nem hajlandó fizetni, akár jogi útra is terelhetjük az ügyet.
A Trouble Flight segít, hogy neked ne kelljen a papírokkal bajlódnod—mindent elintézünk helyetted! Nincs nyerés, nincs díj!
Ha megtagadták tőled a beszállást Vilnius Repülőtéren, vannak jogaid. A légitársaságok rendszeresen túlfoglalják a járatokat, de ez nem jelenti azt, hogy kompenzáció nélkül kellene elfogadnod a kellemetlenséget.
Ellenőrizd, jogosult vagy-e akár 600 €-ra, és bízd meg a Trouble Flight-ot, hogy harcoljon a kárpótlásodért. Pár perc az egész, és nem fizetsz semmit, hacsak nem nyerünk!