Овербукинг рейса в Вильнюсе – что делать и как получить компенсацию

Перебронированный рейс в Вильнюсе? Вот что делать

Летать из Вильнюсского международного аэропорта (VNO) обычно должно быть просто, но иногда авиакомпании продают больше билетов, чем мест, оставляя пассажиров в стороне из-за перебронирования. Если с тобой это случилось, не переживай—ты можешь получить компенсацию до 600 € по правилам ЕС EC 261/2004.

Как так получается с перебронированием, и что с этим делать? В этом гайде ты узнаешь свои права, максимально увеличишь шансы на компенсацию и быстрее доберёшься до места назначения.

Почему авиакомпании перебронируют рейсы?

Авиакомпании перебронируют рейсы, потому что рассчитывают, что некоторые пассажиры не придут. Они рассчитывают уровень "неявки" на основе прошлых данных, но иногда все приходят, что создаёт проблему—мест не хватает на всех с билетами.

В такой ситуации авиакомпании сначала ищут добровольцев, которые согласятся на компенсацию за место на более позднем рейсе. Если добровольцев нет, некоторые пассажиры вынужденно остаются без посадки—вот тут тебе положена компенсация.

Твои права пассажира при перебронировании рейса в Вильнюсе

Согласно правилам ЕС 261/2004, если тебя не пустили на борт из-за перебронирования, тебе положено:

✔️ Компенсация от 250 до 600 €, в зависимости от расстояния рейса
✔️ Новый рейс или полный возврат средств
✔️ Еда и напитки, пока ждёшь
✔️ Проживание, если новый рейс только на следующий день
✔️ Трансфер до и из аэропорта, если предоставляется проживание

Сколько компенсации можешь потребовать?

• Рейсы до 1500 км → €250

• Рейсы от 1500 км до 3500 км → €400

• Рейсы более 3500 км → €600

Большинство европейских рейсов из Вильнюсского аэропорта попадают в диапазон компенсаций €250 – €400, но если вы летите на дальнем маршруте, вы можете получить €600!

Что делать, если ваш рейс из Вильнюса переполнен

Если вас не пустили на борт из-за овербукинга, выполните следующие шаги, чтобы максимизировать свою компенсацию:

1. Не сдавайтесь добровольно

Если вы добровольно откажетесь, вы принимаете предложение авиакомпании, что обычно означает, что вы теряете право на полную компенсацию по EC 261. Если вы не торопитесь, попробуйте договориться о лучшем предложении (высшая компенсация, доступ в лаунж, ваучеры на питание или обновления до бизнес-класса).

2. Получите письменное подтверждение отказа в посадке

Попросите у авиакомпании письменное подтверждение о том, что вам отказали в посадке из-за овербукинга. Этот документ укрепит ваш запрос на компенсацию.

3. Запросите немедленную помощь

Авиакомпании должны предоставить вам:
✔️ Новый билет на альтернативный рейс
✔️ Еда и напитки во время ожидания
✔️ Проживание в отеле если новый рейс на следующий день
✔️ Транспорт между отелем и аэропортом

4. Сохраните свой посадочный талон и проездные документы

Эти документы служат доказательством того, что у вас был действительный билет и вы были готовы к посадке.

5. Запросите компенсацию — получите до €600!

У тебя есть до 3 лет, чтобы подать заявку на компенсацию по EU 261. Но лучше не тянуть — чем быстрее ты подашь заявку, тем больше шансов, что деньги придут скоро.

Альтернативные аэропорты рядом с Вильнюсом — доберись быстрее

Застрял из-за овербукинга в Вильнюсе? Проверь рейсы из других аэропортов поблизости:

• Международный аэропорт Каунас (KUN) — всего в 100 км, а там часто можно найти недорогие рейсы в крупные города Европы.

• Международный аэропорт Рига (RIX) — примерно 300 км, с кучей международных рейсов. Доехать можно на автобусе или поезде.

Как добраться из Вильнюса в Каунас или Ригу?

🚗 Прокат машины — доступно в аэропорту Вильнюса.
🚌 Автобусы — прямые маршруты в Каунас и Ригу ходят каждый день.
🚆 Поезд — быстро и недорого можно добраться до Каунаса.

Если тебе срочно нужно добраться до пункта назначения, рейсы из Каунаса или Риги могут сэкономить ценное время!

Авиакомпании, которые часто овербукят рейсы из Вильнюса

Некоторые авиалинии чаще других сталкиваются с овербукингом. Вот авиакомпании, которые пассажиры чаще всего называют в жалобах об отказе в посадке в аэропорту Вильнюса:

✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair

Эти авиакомпании должны компенсировать пассажирам при овербукинге, так что не стесняйся требовать своего.

Сколько времени занимает получение компенсации?

Время обработки заявки зависит от авиакомпании, но это может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. Если авиакомпания отказывается платить, мы можем довести твою заявку до юридического рассмотрения.

С Trouble Flight тебе не нужно беспокоиться о бумажной работе — мы всё сделаем за тебя! Нет победы — нет оплаты!

Последние мысли – не позволяй овербукингу рейса в Вильнюсе стоить тебе денег

Если тебя не пустили на рейс в аэропорту Вильнюса, у тебя есть права. Авиакомпании всегда овербукируют рейсы, но это не значит, что ты должен терпеть неудобства без компенсации.

Проверь, имеешь ли ты право на компенсацию до €600, и дай Trouble Flight бороться за твою компенсацию. Это занимает всего несколько минут, и ты ничего не платишь, если мы не выиграем!