Vilnius Uluslararası Havalimanı (VNO)'ndan uçmak, sorunsuz bir yolculuğun başlangıcı olmalı, fakat bazen havayolları mevcut koltuklardan daha fazla bilet satar, bu da yolcuların fazla rezervasyon nedeniyle mağdur olmasına yol açar. Eğer bu başına geldiyse, endişelenme—EC 261/2004 AB Tüzüğü uyarınca 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.
Peki fazla rezervasyon nasıl işler ve sonrasında ne yapabilirsin? Bu rehber, haklarını anlamana, tazminat talebini maksimize etmene ve varış noktasına olabildiğince çabuk ulaşmana yardımcı olacak.
Havayolları, bazı yolcuların gelmeyeceğini düşündüğü için fazla rezervasyon yapar. Geçmiş verilere dayanarak "gelmeyen yolcu" oranını hesaplarlar, fakat bazen herkes gelir, bu da bir sorun yaratır—biletli yolcu sayısına göre yeterli koltuk olmaz.
Bu olduğunda, havayolları önce gönüllü olarak daha sonraki bir uçuşu kabul edenlere tazminat teklif eder. Fakat kimse gönüllü olmazsa, bazı yolcular zorla uçağa alınmaz—işte bu noktada tazminat hakkın devreye girer.
AB Tüzüğü 261/2004 uyarınca, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysan, şunlara hak kazanırsın:
✔ Uçuş mesafesine bağlı olarak 250 € ile 600 € arasında tazminat
✔ Yeni bir uçuş veya tam para iadesi
✔ Beklerken yiyecek ve içecekler
✔ Yeni uçuş ertesi günse konaklama
✔ Konaklama sağlanıyorsa havaalanına ücretsiz ulaşım
Uçuşlar 1.500 km'ye kadar â â¬250
Uçuşlar 1.500 km - 3.500 km arasında â â¬400
Uçuşlar 3.500 km'nin üzerinde â â¬600
Vilnius Havalimanından kalkan çoğu Avrupa uçuşuâ¬250 - â¬400 tazminat aralığına giriyor, ancak uzun mesafeli uçuyorsanızâ¬600 talep edebilirsiniz!
Overbooked nedeniyle uçağa binemenize izin verilmezse, işte talebinizi maksimize etmek için yapmanız gerekenler:
Eğer gönüllü olursanız, havayolunun teklifini kabul etmiş olursunuz ve bu genellikle tam EC 261 tazminat hakkınızıkaybettiğiniz anlamına gelir. Acele etmiyorsanız, daha iyi bir teklif için pazarlık yapmayı deneyin (daha yüksek tazminat, salon erişimi, yemek fişleri veya business class yükseltmeleri).
Havayolundan overbooked nedeniyle uçağa binmenizin reddedildiğini onaylayan yazılı bir açıklama isteyin. Bu belge, tazminat talebinizi güçlendirir.
Havayollarının size sağlamak zorunda olduğu şeyler:
âï¸ Alternatif bir uçuş için yeni bilet
âï¸ Beklerken yemek ve içecek
âï¸ Yeni uçuş ertesi günse otel konaklaması
âï¸ Otel ve havalimanı arasında ulaşım
Bu belgeler, geçerli bir biletiniz olduğunu ve uçağa binmeye hazır olduğunuzu kanıtlar.
EU 261 tazminatını almak için 3 yılın var. Ama en iyisi acele etmek—ne kadar çabuk başvurursan, ödemeni hızlıca alma şansın o kadar artar.
Eğer Vilnius'ta overbooking yüzünden mahsur kaldıysan, yakın havalimanlarından alternatif uçuşlara göz atmayı düşün:
Kaunas Uluslararası Havalimanı (KUN) – Sadece 100 km uzaklıkta. Kaunas Havalimanı genellikle büyük Avrupa destinasyonlarına düşük maliyetli uçuşlar sunar.
Riga Uluslararası Havalimanı (RIX) – Yaklaşık 300 km mesafede. Riga, birçok uluslararası bağlantı sunar ve otobüs veya trenle ulaşılabilir.
🚗 Araba kiralama – Vilnius Havalimanında mevcut.
🚌 Otobüs seferleri – Kaunas ve Riga'ya günlük direkt seferler var.
🚆 Tren – Kaunas'a ulaşmanın hızlı ve uygun fiyatlı bir yolu.
Hedefine acilen ulaşman gerekiyorsa, Kaunas veya Riga'dan uçuşları kontrol etmek çok değerli zaman kazandırabilir!
Bazı havayolları daha fazla overbooking yapıyor. Yolcu raporlarına göre, Vilnius Uluslararası Havalimanında boarding reddi vakalarına sıkça karışan havayolları şunlar:
✈️ Ryanair
✈️ Wizz Air
✈️ LOT Polish Airlines
✈️ Lufthansa
✈️ Turkish Airlines
✈️ Finnair
Bu havayolları fazla bilet satışı olduğunda yolculara tazminat ödemek zorunda. O yüzden hakkın olanı talep etmekten çekinme.
Talebin işlenme süresi havayoluna bağlı ama bu birkaç hafta ile birkaç ay arasında değişebilir. Eğer havayolu ödeme yapmayı reddederse, talebini yasal yollarla ileri taşıyabiliriz.
Trouble Flight ile evrak işleriyle uğraşmana gerek kalmaz—biz her şeyi hallederiz! Kazanamazsak ücret yok!
Eğer Vilnius Havaalanında uçağa alınmadıysan hakların var. Havayolları sürekli fazla bilet satışı yapar ama bu tazminat almadan mağdur olmanı gerektirmez.
Hakkın olan €600'e kadar tazminat için uygun olup olmadığını kontrol et ve Trouble Flight senin için tazminatını alsın. Talebini göndermek sadece birkaç dakikanı alır ve kazanana kadar ödeme yapmazsın!